Люди и материалы

• Людей хватит как минимум на две команды по три человека.Если у вас большая группа, вы можете создать несколько команд – просто убедитесь, что у вас есть четное число и достаточно места и брезента, чтобы дать каждой команде уединенное место для работы.
• Материалы для мостостроения. Это могут быть игрушечные кубики, кусочки дерева, скотч, клей, трубы, холст, бумага или соломка.
• Блокноты и карандаши для рисования.
• Рулетка.
• Брезент или простыни, чтобы отделить комнату, предоставляя каждой команде личное пространство для строительства моста.

Время

Инструкции

1. Перед тем, как участники приедут, разложите брезент или простыни по всей комнате, чтобы команды не могли видеть работу друг друга.
2. Разделите участников на две (четыре или шесть) команд. Размер команды не имеет значения; однако команды из четырех человек или меньше могут быть наиболее эффективными.
3. Раздайте каждой группе по мешку с материалами. В каждой сумке должно быть одинаковое количество и тип материалов. Каждая команда должна также получить блокнот, карандаши и рулетку.
4. Дайте каждому 10 минут на то, чтобы изложить свои идеи. Напомните командам о необходимости общения со своей «партнерской группой» по другую сторону брезента, чтобы убедиться, что они придумали похожие конструкции. Помните, что каждая половина моста должна иметь возможность «соединяться» в конце фазы строительства.
5. Каждая команда затем получает до 40 минут, чтобы построить свою половину моста. Пока команды строят, прогуляйтесь, чтобы убедиться, что каждая команда общается друг с другом через брезент.
6. Когда время истечет, снимите брезент, чтобы увидеть, насколько близко каждая группа подошла к мосту своей партнерской команды.

Совет фасилитатору

Когда вы закончите упражнение, используйте приведенные ниже вопросы, чтобы начать обсуждение:

• Что было самым сложным в этом мероприятии?
• Кто отвечал за передачу инструкций между командами? Если бы несколько человек давали инструкции через брезент, было бы легче назначить только одного человека в каждую команду для выполнения этой работы?
• Были ли недопонимания? Если да, то что случилось?
• Если группа назначила лидера, насколько хорошо этот человек руководил группой? Каковы были сильные и слабые стороны лидера?

* Первоисточники упражнений, отмеченных звездочкой, неизвестны.Пожалуйста, свяжитесь с [email protected], если вы знаете, что это за источники.

Ключевые моменты

Независимо от того, насколько хорошо ваша команда общается, использование групповых занятий для укрепления имеющихся навыков может быть приятным способом развития хороших рабочих отношений. Они особенно полезны для построения отношений и улучшения коммуникации в новых командах, а также для решения проблем коммуникации внутри существующих команд.

Некоторые командные действия, направленные на общение, также могут помочь людям развить навыки решения проблем, творческие способности и лидерские качества.

Примени это к своей жизни

Выгодно ли членам вашей команды улучшить свои коммуникативные навыки?

Если да, подумайте, могли бы вы проработать какое-либо из этих упражнений на следующем собрании команды или мероприятии по тимбилдингу.

Коммуникативные мероприятия

На этой странице вы найдете ряд учебных мероприятий, посвященных определенным ключевым моментам обучения навыкам общения. Не стесняйтесь использовать их как есть, чтобы поддержать свои навыки общения или адаптировать их к вашим конкретным ключевым концепциям обучения или аудитории.

Угадай эмоции
Это веселая соревновательная игра, цель которой – научить участников лучше осознавать свои чувства и эмоции. Участники делятся на команды и разыгрывают эмоции, такие как отвращение, привязанность, страх, беспокойство, смущение, гнев, решимость и т. Д. Подробнее об игре «Угадай эмоции»

Сила языка тела
Язык тела говорит громче, чем любые слова, которые вы когда-либо произносите.Говорите ли вы людям, что любите их, сердитесь на них или на них наплевать, движения вашего тела раскрывают ваши мысли, настроение и отношения. Как сознательно, так и подсознательно ваше тело сообщает другим, что на самом деле происходит с вами. Это отличное быстрое и увлекательное занятие, которое показывает, насколько сильно влияет язык тела на общение с другими людьми. Подробнее об этом учебном мероприятии

Игра в имена
Попросите каждого участника подумать об известном человеке и тайно написать это в своей заметке.Прикрепите столбик к голове своего партнера. Веселое упражнение, показывающее, как важно задавать правильные вопросы. Подробнее об этом учебном мероприятии

Square Talk
Это сложное занятие, где всем участникам завязывают глаза и получают инструкции от тренера, которым следует строго следовать. Упражнение позволяет участникам осознать важность эффективного общения и понять важные аспекты общения.Подробнее об этом учебном мероприятии

Комната 101
Целью этого упражнения является отработка ваших влиятельных и убедительных навыков в конкурентных веселых дебатах с упором на коммуникативные навыки, такие как выбор позитивного языка, увлеченность и энтузиазм в отношении своего дела, демонстрация “ преимуществ ” другим … и т.п. Подробнее об этом учебном мероприятии

Тест памяти
Это может быть отличным упражнением для развития навыков презентации или обучения тренеров.Скажите участникам, что вы прочитаете им список слов, чтобы проверить их память. Участники должны внимательно слушать и не могут записать ни одно из слов, которые вы скажете. Подробнее об этом учебном мероприятии

Знаете ли вы, что мы только что добавили БЕСПЛАТНУЮ игру-обзор в каждый из наших полных учебных пакетов курса?

Это добавляет массу удовольствия и завершает ваши тренировки на высокой ноте!

Игра выполнена в Power Point и содержит вопросы и ответы по вашему учебному пакету, так что вы можете легко просмотреть содержание обучения, улучшить удержание и убедиться, что ваши участники обучения вовлечены в него до самого конца.Просто разделите свой класс на команды, которые соревнуются, чтобы выиграть финальное соревнование, отвечая на вопросы и получая очки в серии веселых раундов.

Это еще не все!

Как и наши пакеты учебных материалов, игра полностью настраивается, поэтому вы можете легко использовать ее с другими темами обучения, которые вы преподаете. Просто измените вопросы / ответы, изображения… и т. Д., Сохраните как новый файл и создайте любое количество других игр-обзоров и всегда заканчивайте каждый урок, который вы преподаете, на высокой ноте. Посмотрите это короткое видео:

8 мероприятий по созданию команды для улучшения коммуникации (с советами)

Улучшение коммуникативных навыков вашей команды может повысить продуктивность и смягчить конфликт до того, как он возник. Это также позволяет вам максимально раскрыть таланты ваших сотрудников и убедиться, что они занимают те роли, для которых они лучше всего подходят. Мероприятия по построению команды – это увлекательный и познавательный способ улучшить общение в команде, хотя определение правильного занятия может занять некоторое время и исследование.В этой статье мы расскажем о мощных преимуществах командообразования на рабочем месте.

Связано: 6 советов по эффективной совместной работе

Что такое командные мероприятия?

Действия по созданию команды относятся к коллективной группе действий, используемых для улучшения отношений внутри команды. Многие мероприятия по построению команды направлены на решение конкретных задач, например, изучение того, как другой человек думает, общается и решает проблемы.Мероприятия по построению команды должны быть как образовательными, так и развлекательными.

Связано: 8 шагов к созданию успешной команды

Преимущества улучшения коммуникации на рабочем месте

Есть много причин, по которым полезно инвестировать время и ресурсы в улучшение коммуникации внутри вашей организации. К ним относятся:

Более продуктивный персонал

Команда, которая более эффективно общается, создает безопасное место для творческого мышления сотрудников.Они чувствуют себя более комфортно, принимая на себя ответственность за задачи и проекты, что приводит к более творческому мозговому штурму и более эффективному решению проблем.

Более талантливая рабочая сила

Когда организация сосредоточена на взаимодействии с другими, руководство лучше понимает таланты и навыки сотрудников. Это позволяет руководителям размещать этих сотрудников на должностях, на которых их навыки и таланты используются лучше всего, что позволяет им наиболее эффективно выполнять свои роли.Сотрудники, в свою очередь, более вовлечены в свою работу и могут лучше согласовываться с целями и задачами.

Уменьшает конфликт

Благодаря эффективному обмену информацией можно делиться информацией в ясной и понятной форме, чтобы избежать потенциальных конфликтов из-за недопонимания.

Связано: 12 командных игр, которые понравятся вашим сотрудникам

Типы общения
1. Устный

• Говорите уверенно и уверенно.
• Используйте активное прослушивание.
• Избегайте слов-заполнителей.
• При необходимости избегайте промышленного жаргона.

2. Невербальный

• Обратите внимание на то, как ваши эмоции ощущаются физически.
• Преднамеренно относитесь к невербальному общению.
• Подражайте невербальному общению, которое вы считаете эффективным.

3. Визуальный

• Спросите других, прежде чем добавлять наглядные материалы.
• Учитывайте свою аудиторию.
• Используйте визуальные эффекты, только если они добавляют ценность.
• Сделайте их понятными и понятными.

4. Письменный

• Стремитесь к простоте.
• Не полагайтесь на тон.
• Найдите время, чтобы просмотреть свои письменные сообщения.
• Сохраните файл с записями, которые кажутся вам эффективными или интересными.

Восемь мероприятий по построению команды для общения

Вот восемь увлекательных мероприятий по построению команды, которые вы можете попробовать со своей собственной командой, чтобы улучшить общение:

• Рисование подряд
• Выживание на острове
• Дзэн-счет
• Правда и ложь
• Бартерная головоломка
• Человеческий узел
• Идеальный квадрат
• Минное поле

Рисунок за спиной

Для этого тимбилдинга вам понадобится четный количество людей, чтобы у каждого был партнер.Как только все будут разделены на пары, сядьте или встаньте спиной к спине. Вы можете использовать ручку и бумагу или рисовать на доске. Один человек возьмет на себя роль говорящего, а другой – слушателя. В течение пяти-десяти минут докладчик будет описывать геометрическое изображение из подготовленного набора карточек, а слушатель будет пытаться нарисовать изображение строго по описанию докладчика.

После этого обсудите шаги, которые были предприняты для обеспечения четкости инструкций, и как это может подразумеваться при взаимодействии в реальной жизни.Рисующий человек также может рассказать, что было конструктивным в инструкциях и что они сделали бы иначе, если бы им было разрешено вернуться к говорящему.

Выживание на острове

Разделите группы на команды от 5 до 10 человек. Затем прочтите им сценарий, в котором описывается, как они застряли на острове после кораблекрушения и что они обнаруживают предметы, вымытые на берегу. Дайте им список из 20 пунктов и объясните, что им разрешено оставить только пять.Затем они должны работать вместе, чтобы определить, какие предметы они сохранят. После того, как все закончили, каждая команда представляет другим группам, какие предметы они сохранили и почему. Эта деятельность не только помогает членам команды практиковать коммуникативные навыки, но также способствует улучшению сотрудничества и командной работы.

Дзэн-счет

Для этого упражнения попросите вашу команду сесть в круг лицом друг от друга. В произвольном порядке попросите их начать счет от одного до 10 – или вы могли бы считать больше, если бы у вас было больше членов команды, – каждый член говорит только одно число.Если кто-то перебивает кого-то или повторяет число, упражнение начинается с единицы. Это упражнение создает неподвижность и побуждает членов команды внимательно прислушиваться друг к другу.

Правда и ложь

Это упражнение лучше всего выполнять с пятью или более людьми. Пусть каждый представит три факта и одну ложь о себе. Ложь должна быть правдоподобной. После того, как кто-то зачитывает свой список вслух, остальной команде остается догадываться, какие утверждения верны, а какие – ложны.Это помогает командам улучшить общение, лучше узнавая друг друга. Это также дает интровертам возможность поделиться фактами о себе, о которых другие могли не знать.

Бартерная головоломка

Это задание требует четырех или более небольших групп и разных головоломок для каждой группы. Разделите участников на небольшие группы равного размера и дайте каждому головоломку одного уровня сложности. Затем командам будет предложено определить, кто быстрее всех решит свои головоломки.Суть в том, что некоторые части будут перемешаны в головоломках других групп. Команды должны определить несовпадающие части, а затем найти способ вернуть их обратно. Они могут использовать любые методы, которые захотят, включая переговоры, обмен фигур или даже членов торговой команды.

Человеческий узел

Для этого вам понадобится от восьми до 20 человек. Попросите всех участников встать в круг лицом друг к другу и достаточно близко, чтобы они стояли плечом к плечу.Попросите всех протянуть правую руку и схватить за руку человека напротив. Затем группа должна выяснить, как распутать узел рук за установленный промежуток времени, не отпуская рук.

Идеальный квадрат

Для этого упражнения вам понадобится длинный кусок веревки, связанный вместе, и повязка на глаза для каждого из 5-20 человек, необходимых для участия. Попросите участников встать в круг, держась за веревку. Попросите всех опустить веревку и повязать глаза, а затем попросите всех пройти небольшое расстояние от круга.Затем попросите всех вернуться к веревке и попытаться образовать квадрат, не снимая повязок. Чтобы быть эффективными в этой деятельности, членам команды необходимо практиковать сильные коммуникативные и лидерские навыки. Чтобы усложнить задачу, попросите некоторых людей хранить молчание во время упражнения.

Минное поле

Для этого вам понадобится четное количество людей, так как каждому нужен партнер. Разместите на земле такие предметы, как шары и конусы – в идеале, на большом открытом пространстве, таком как парк или пустая парковка, – а затем попросите одного человека из каждой пары повязать глаза.Другой человек должен вести своего партнера с одной стороны открытого пространства на другую, используя только словесные инструкции. Человек с завязанными глазами не может говорить. Чтобы сделать его еще более сложным, вы можете создать определенные маршруты с лентой, по которым говорящий должен провести своего партнера.

Связано: Развлекательные мероприятия по построению команды для повышения морального духа

Советы по улучшению коммуникативных навыков на рабочем месте

Вот несколько советов, которые помогут вам улучшить общение на рабочем месте:

• Практикуйтесь самостоятельно -осведомленность: Помните о невербальных сообщениях, которые вы отправляете.Когда наше вербальное общение передает одно сообщение, а невербальное – другое, мы рискуем создать путаницу.
• Будьте активным слушателем: Поймите, что общение – это двусторонний процесс. Определите, когда пора общаться, а когда вам нужно отступить и активно слушать собеседника.
• Образец хорошего общения: Коммуникативным навыкам нужно не только обучать, но также моделировать и практиковать.
• Создайте безопасную среду: Общение лучше всего практикуется в безопасной и благоприятной среде, где сотрудники чувствуют, что они могут выражать свои идеи и творческий потенциал.

9 Упражнения по обмену информацией для команд, которые действительно работают

Независимо от того, работают ли ваши сотрудники в ролях, ориентированных на клиентов, должны ли они вместе работать над проектами или просто дают и получают инструкции, общение является ключевым моментом. Фактически, когда у команд возникают проблемы с чем-либо, от качества работы до конфликта между членами команды, проблема, как правило, заключается в общении. Решение состоит в том, чтобы обучить ваших сотрудников упражнениям на общение, которые действительно приведут к результатам.

1.Слепой рисунок

Разделите группы на пары, назначив одному человеку в паре роль говорящего, а другому – роль слушателя. Не позволяя слушателю видеть, нарисуйте говорящему изображение геометрических фигур. Слушателю понадобятся карандаш и лист бумаги.

Далее говорящий должен описать картинку слушателю, которому не разрешено говорить. Как только слушатель закончит рисовать, сравните попытку с исходным изображением.

Это действие показывает, что происходит, когда связь прерывается.В частности, это показывает важность двустороннего общения. Это демонстрирует, что, помимо передачи и интерпретации сообщения, коммуникация заключается в создании стратегий для понимания друг друга.

Используйте это упражнение в качестве отправной точки, чтобы обсудить, как сотрудники могут улучшить коммуникативные навыки на работе. Подумайте, как кто-то может неверно истолковать нечеткие инструкции, включая то, как действие имело бы другие результаты, если бы слушатель мог задавать вопросы.

2.Карточки

Это одно из самых популярных упражнений на общение в командах, потому что оно очень эффективно. Для создания как минимум трех команд вам понадобится не менее шести человек. Еще лучше, если каждая команда будет состоять из трех-четырех человек.

На каждого сотрудника возьмите по пять игральных карт. Вырежьте игральную карту по диагонали из каждого угла, чтобы получить четыре треугольных части. Перемешайте кусочки и раздайте каждой команде конверт, содержащий одинаковое количество кусочков.

Для начала командам нужно будет отсортировать свои части, чтобы увидеть, что им нужно для создания полных карточек.Затем дайте им около восьми минут, чтобы договориться с другими командами о необходимых им предметах. Побеждает команда, у которой больше всего полных карточек.

Это упражнение учит сотрудников важности сочувствия в общении. Сотрудникам необходимо использовать тактику переговоров, чтобы повысить свои шансы на получение желаемых карт. Обсудите, какие стратегии они использовали, включая то, что сработало, а что нет.

3. Формирование групп

Если у вас большая команда, это занятие станет отличным выбором для отработки эффективных упражнений на общение.Это особенно полезно для членов команды, которые плохо знают друг друга.

Игра работает, предлагая сотрудникам объединяться в группы с другими людьми, у которых есть что-то общее. Например, вы можете сказать участникам сформировать группу со всеми, кто родился в том же месяце, что и они, с теми, у кого такие же увлечения, или с теми, у кого такое же количество братьев и сестер. Вариантов бесконечное множество, и вы можете проявить столько творчества, сколько захотите. Смысл в том, чтобы сотрудники использовали общение для как можно более быстрого формирования новых групп.

В конце упражнения расскажите, какие типы общения использовали сотрудники. Как они могли применить эти стратегии на работе?

4. Полоса препятствий с завязанными глазами

Важным аспектом общения является доверие. Для сотрудников нет лучшего способа научиться доверять своим коллегам, чем когда им завязывают глаза!

Создайте полосу препятствий в достаточно большом помещении, используя повседневные предметы из офиса. Завяжите одному сотруднику глаза и пусть второй проведет первого через полосу препятствий.Повторите, чтобы дать шанс всем членам вашей команды попробовать.

Наиболее успешными в руководстве будут те, кто использовал ясный и лаконичный язык. В конце упражнения используйте это как обучающий момент, объясняющий, почему важно использовать как можно меньше слов при объяснении, чтобы избежать путаницы.

5. Просто слушайте

Придумайте несколько тем для обсуждения, избегая чего-либо слишком спорного, но, возможно, выбрав тему, которая вызвала проблемы в прошлом. Разделите группу на пары, назначив одного человека в паре говорящим, а другого слушателем.

Дайте выступающим около трех минут, чтобы рассказать о своей теме своим партнерам. Слушатели не должны перебивать. После того, как выступающие закончат говорить, слушатели должны резюмировать сказанное их партнерами, будучи полностью объективными. Дайте им около минуты на то, чтобы подвести итоги, а затем поменяйтесь ролями.

После того, как вы закончите упражнение, соберите группу снова. Поговорите о том, каково было говорить без перерыва. Смогли ли ораторы лучше выразить свое мнение? Показали ли аннотации внимание слушателей? Насколько легко было слушать, не имея возможности говорить? Наконец, спросите сотрудников, как они будут использовать это упражнение, чтобы улучшить свои разговорные навыки и умение слушать на работе.

6. Не слушайте

Вы также можете попробовать действие, почти противоположное описанному выше. Снова разделите группу на пары слушателей и выступающих. На этот раз (не сообщая ораторам) скажите слушателям, чтобы они перестали обращать внимание через 30 секунд.

В этом упражнении позвольте спикерам выбрать свою тему – то, что им нравится. Опять же, попросите их поговорить около трех минут. Однако вам следует фактически прекратить деятельность, когда все выступающие поймут, что слушатели не обращают внимания.

Обсудите в группе, что указывало на то, что слушатели не обращали внимания, и что нас заставляет чувствовать то, что нас не слушают. Используйте это, чтобы подчеркнуть важность активного слушания.

7. Четыре за один раз

Другой способ проверить важность невербального общения – это командная деятельность. Вам понадобится как минимум девять человек, но лучше всего, если у вас большая группа.

Расставить сиденья по кругу. Пусть четыре человека встанут, а все остальные сидят.По истечении 10 секунд четыре стоящих сотрудника должны сесть, а еще четыре должны встать. Уловка в том, что никому не разрешено говорить!

Продолжайте играть с новыми четырьмя людьми, вставшими каждые 10 секунд. Игра заканчивается, если в любой момент у вас стоит больше или меньше четырех человек.

После занятия расскажите, какие методы общения вы использовали. Подумайте, как это может укрепить отношения между коллегами.

8. Действуя эмоциями

Другой способ узнать о невербальном общении – это упражнение.Создайте набор карточек с разными эмоциями, написанными на каждой. Дайте карточку одному сотруднику, которому нужно разыграть эмоцию. Остальным сотрудникам нужно угадать эмоцию.

После того, как все проявили хотя бы одну эмоцию, проведите обсуждение. Поговорите о том, какие эмоции было легче всего изобразить, и угадывайте. Почему это могло быть? Затем перейдите к обсуждению, в каких ситуациях выражения лица становятся особенно важными на работе. Это может быть сотрудник, клиент или кто-то другой, выражающий эмоции.Наконец, подумайте, как становится труднее узнать, что кто-то чувствует, когда вы не можете видеть его лицо или язык тела. Обсудите идеи для решения этой проблемы.

9. Язык тела говорит громче, чем слова

Сформулируйте это упражнение как упражнение для как можно более быстрого следования инструкциям. Попросите сотрудников выполнить ряд действий, например, прикоснуться к носу, встать, поднять одно колено, снова сесть, скрестить руки и т. Д. Выполните от восьми до десяти действий, демонстрируя действия по мере того, как вы даете инструкции.

Для последней инструкции, говоря сотрудникам, что делать, выполните совершенно другое действие. Запишите в уме, сколько людей следовали тому, о чем вы просили, и сколько скопировали то, что вы сделали. Вы, вероятно, обнаружите, что большинство вас скопировало, а не слушало инструкции.

Спросите своих сотрудников, сколько из них заметили последнюю ошибку. Обсудите, как это показывает, что языки тела могут иметь даже большее влияние, чем слова, которые вы произносите. Используйте урок, чтобы продемонстрировать, насколько важно осознавать, что вы изображаете с помощью своего языка тела, и почему вам нужно убедиться, что вы доносите правильное сообщение.

Использование этих коммуникационных упражнений

Эти коммуникативные упражнения для сотрудников подходят для широкого круга предприятий – у вас есть варианты, большая или маленькая ваша команда. Они также работают для всех секторов и должностей. Хотя многие из них лучше подходят для общения на рабочем месте, есть некоторые, которые можно использовать даже для сотрудников, работающих удаленно. На самом деле, часто очень важно взаимодействовать с удаленными сотрудниками, поскольку общение становится более сложной задачей, когда вы не находитесь лицом к лицу.

Попробуйте применить эти коммуникативные упражнения для работы перед следующим большим проектом, на регулярном собрании команды или всякий раз, когда вы заметите, что коммуникация прерывается. Вы обнаружите, что упражнения приводят к заметным результатам, включая повышение продуктивности, доверия и общего морального духа. Все это имеет решающее значение для снижения текучести кадров и создания команды, которая поможет вашему бизнесу достичь своих долгосрочных целей.

Каждому в вашей команде также необходимо обладать хорошими навыками управления временем.Помимо работы над этими коммуникативными упражнениями, ознакомьтесь с нашим списком действий по управлению временем. Все они идеально подходят для безумно загруженных команд.

Коммуникативные упражнения и аудирование

Главная »Мероприятия» Коммуникация и упражнения на аудирование

На протяжении многих лет я собирал эти коммуникативные упражнения и упражнения из различных обсуждений в LinkedIN и рекомендаций тренеров и деловых людей. Если вы не знаете, как выбрать тимбилдинг, просмотрите инфографику «Как выбрать тимбилдинг».Если вы ищете игры для покупки, посетите хранилище тренеров, где вы найдете большой выбор ресурсов. Дополнительные упражнения на активное слушание можно найти здесь.

Поскольку этот список упражнений становится все более популярным, я недавно попытался его реорганизовать. Я разделил действия на следующие девять категорий:

• Восприятие – разные люди придают разное значение словам или изображениям
• Построение взаимоотношений и эмоциональной связи
• Осведомленность о предположениях
• Четко говоря и следуя инструкциям – при одинаковых инструкциях разные люди достигают разных результатов.Люди задают вопросы или нет?
• Действия говорят громче слов – говорят одно, а делают другое
• Устранение препятствий – что происходит, если вы не видите друг друга или не можете говорить вслух.
• Прослушивание и обратная связь
• Координация многих людей
• Общение между командами

Сразу ниже приводится схема девяти категорий, а также краткий снимок каждой игры, подходящей для этой цели.Внизу страницы вы найдете советы, примечания и комментарии к каждому упражнению.

1. Восприятие – значение кредитования

1.1 Играйте с тестом – исследуйте восприятие и развивайте творческий потенциал
1.2 Selective Attention – невидимая горилла и влияние восприятия
1.3 Интерпретация смысла – посмотрите, как по-разному можно интерпретировать слова и фразы
1.4 Список- Минус – когда очевидное слово не указано, игроки предполагают, что это было
1.5 Старушка-молодая леди – в этой знакомой оптической иллюзии некоторые видят старуху, а некоторые – молодую женщину
1.6 Платье. Это черно-синий или бело-золотой? – люди могут видеть (или слышать) одно и то же и придают разное значение тому, что они воспринимают

2. Построение отношений и эмоциональной связи

2. 1 Миниатюрные значки серии Silver – шары, отпечатанные с подсказками для обсуждения. Доступно более десятка тем, удобных для работы (разнообразие, этика, лидерство, командная динамика, знакомство с вами и т. Д.)
2.2 Open-Ended Question Challenge – начните с одного вопроса, а затем задайте еще 4
2.3 UNZIP-it! Колоды карт с великолепными подсказками для обсуждения, упакованные в игривую сумку

2.4 УНЗиП-ИТ! Файлы Remote PowerPoint для практического / онлайн / удаленного обучения и встреч

3. Осведомленность о предположениях

3,1 Сложные предположения – головоломка, которая требует, чтобы вы НЕ переворачивали все части (ДОБАВИТЬ)
3,2 Сложить и раскрыть кулак – игроки предполагают, что тот, кто сжимает кулак, должен сопротивляться
3.3 Arm «Wrestle» – игроки принимают участие в соревновании, когда оно не назначено.

4. Четкая речь и следование инструкциям

При одинаковых инструкциях разные люди достигают разных результатов. Люди задают вопросы или нет? Эти коммуникативные упражнения побуждают людей говорить четко и следовать указаниям.

4.1 Paper Folding
4.2 Paper Cut
4.3 Нарисуйте то, что вы слышите
4.4 Building-a-Model
4.5 Заблокированная перспектива
4,6 Инструкции PBJ Sandwich
4,7 Домино (или танграммы)
4,8 Строительные блоки
4,9 Игра в лабиринте с минным полем

5. Действия говорят громче слов – говорят одно, а делают другое

5.1 Демонстрация и подсказка
5.2 Послушайте. Видеть это. Сделай это. (А.К.А. Саймон говорит)
5,3 Хороший маркер, плохой маркер. . . Хорошо? Готовый? – определять что есть что не по рукам, а по последнему слову предложения.

6. Что делать, если вы не видите друг друга или не можете говорить вслух

6,1 Передача мяча – можете ли вы передать мяч с завязанными глазами, не говоря?
6,2 Яйцо в ложке с завязанными глазами Перенос препятствий – исследует влияние отвлечения внимания

7. Прослушивание и обратная связь

7.1 Just Listen – один говорит, другой слушает без ответа
7.2 Draw It – узнавайте разницу между отрицательной и положительной обратной связью, когда кто-то следует инструкциям
7.3 Телефонная игра – посмотрите, как меняются сообщения при общении между многими людьми
7.4. Retelling the Stor г – посмотрите, как история меняется по мере того, как она проходит через множество слушателей
7,5 Счастливое и грустное поведение – при обмене опытом, оценивайте влияние поведения слушания / неслушания
7,6 Вопросы для ответов – головоломки, требующие сфокусированное слушание
7,7 Ситуационная осведомленность и активное слушание – вы «слышите» то, что не говорят?
7.8 Сложная ролевая игра с клиентом
7.9 Не слушайте или слушайте азбуку – испытайте различные варианты поведения, не связанные с прослушиванием
7.10 Красный шар, синий шар – убедитесь, что ваше сообщение слышно, а не только произносится
7,11 Матричная головоломка – работайте вместе с отдельными подсказками, чтобы разгадать загадку
7.12 Рабочие станции – работайте вместе с отдельными подсказками для решения головоломки
7.13 Zin-Obelisk Game – матричная головоломка, требующая координации и обмена информацией

8.Координация многих людей

8.1 Helium Stick – попробуйте опустить шест и увидеть, как он вместо этого поднимается
8,2 Трубопроводы – отправьте шарик по трубопроводу, не уронив его
8,3 Colourblind – найдите недостающую форму
8.4 Pass the Chicken – справляйтесь с возрастающими сложностями
8.5 River Crossing – полагайтесь на другие инструкции, если вы не видите свой путь
8.6 Toxic Waste – координируйте игроков перемещать корзину, подвешенную на веревках
8.7 Simbols – спланируйте сложную диаграмму и воссоздайте ее в сжатые сроки
8.8 Electric Maze – пройдите через лабиринт, не взорвав бомбу
8.9 Marshmallow Challenge – постройте высокое сооружение из спагетти и ленты
8.10 Perfect Square – сформируйте из веревки идеальный квадрат с завязанными глазами

9. Общение между командами

9,1 Увидеть точку – формирование 5 одинаковых фигур требует нестандартного мышления
9.2 Связь сорвана – переговоры по деталям для создания идеальной конструкции
9,3 Минное поле
9,4 Chainlink – для взаимоотношений между клиентом и поставщиком

Игры

Восприятие – значение кредитования

Люди могут просматривать одно и то же изображение и видеть что-то другое. Этот мужчина смотрит вперед или вбок?

1.1) Играйте с тестом

Можно работать пластилином или пластилином.Сначала разбейте вашу группу на более мелкие группы или команды. Мероприятие должно проводиться в тишине, без предварительной подготовки.

Тесто (минимум один кусок на человека) кладут на стол. «Инициатор» каждой группы начинает что-то делать из теста, спиной к остальной команде. Дайте им всего одну минуту, чтобы что-нибудь создать.

После завершения создатель перемещается в другое место, подальше от команды. Следующий человек должен добавить ценность творению. Ни в коем случае не должно быть никакого общения между членами команды, вербального или невербального.Как только все будет сделано, мы поделимся различными творческими видениями, от первого члена команды до последнего.

Помимо того, что это очень весело, он выявляет радикальные различия в восприятии, искажения в линейном общении и полный перекос в исполнении, который может произойти. Размещено в сети пользователем Монужеш Борооа

1.2) Выборочное внимание

Отлично подходит для групп от 10 человек. Я обнаружил, что только около 20 процентов людей действительно подбирают гориллу.Удачи! Автор: Клинт Бэбкок http://www.theinvisiblegorilla.com/gorilla_experiment.html

1.3) Толкование значения

Используйте серию слов / фраз и попросите группу записать, что для них значат эти слова / фразы. Например, «этот материал устарел» или «я к вам скоро вернусь». Эти фразы означают разные вещи для разных людей, поэтому мы должны быть конкретными в общении. Отзывы очень интересные! Некоторые думали, что «немного» – это пять минут, в то время как другие думали, что день или около того.То же самое применимо и к устаревшему материалу. Некоторые участники думали, что устаревшему материалу может быть месяц, в то время как другие думали, что не менее года. Интересно, как мы интерпретируем разные вещи из повседневных фраз. Автор: Виктория Л. МакДевитт

1,4) Без списка

Вот быстрый вариант, который я использую на своих семинарах: перечислите около 18 связанных слов, выберите любую тему, например, сон, матрас, подушка, храп и т. Д., Выберите одно слово, которое будет смешано в списке три раза, например, 3-е, 7-е и 12-е слово будут «спать».»Опустите одно очевидное слово из списка, например« кровать ». Попросите участников послушать, как вы читаете им список.

Дайте им одну минуту, чтобы написать столько слов, сколько они могут вспомнить, что вы сказали. Обычно 60% запоминают первое слово, 75% получат последнее слово в вашем списке, 80% запомнят слово, которое было повторено три раза, а 20% запишут очевидное слово, которое вы никогда не говорили. Обсудите, почему все это произошло и что мы можем извлечь из этого. Автор: Глен Маунтфорд Такер

1.5) Старушка – Барышня

Если вы представите эту знакомую иллюстрацию, попросите людей записать возраст женщины, которую они видят на изображении. (Если они видели это раньше, попросите их воздержаться от участия и просто понаблюдать). Затем попросите их поднять руки, если женщине на вид 18–35 или 55–105 лет. Возьмите одного добровольца из лагеря «молодых леди» и одного из лагеря «старушек», чтобы попытаться убедить другого в том, что они видят. Посмотрите, какое общение необходимо, чтобы убедить кого-то по-другому взглянуть на данные.Чтобы добиться успеха, им, вероятно, нужно будет определить, где они видят глаз, шляпу, ожерелье, подбородок и т. Д., И попросить своего прилавка представить это как что-то еще. (то есть представьте, что линия, которую вы видите как ожерелье молодой женщины, на самом деле является устами пожилой женщины …)

1.6 Платье. Это черно-синий или бело-золотой?

Это красивое платье стало популярным в 2015 году, когда зрители начали спорить, будет ли платье синим с черным или золотым с белым. Для тех, кто этого не видел, это еще один отличный пример способности людей видеть одно и то же и придавать ему разный смысл.Некоторые увидят детали бахромы черными, а остальную часть платья – синими. Другие сочтут бахрому золотой, а остальную часть платья – белой. Призовите свою группу убедить друг друга в том, что то, что они видят, «правильно» и обсудите другие моменты, когда они могут быть подвержены недопониманию, потому что они видят или слышат вещи по-другому.

2. Построение отношений и эмоциональной связи

2.1) Большой палец серии Silver

«Большой палец» – это мягкий виниловый мяч, который выглядит как футбольный мяч, но на нем предварительно напечатаны подсказки для обсуждения.Все Thumballs способствуют общению и слушанию и являются отличным источником вопросов для групп, которые хотят практиковать активное слушание. Может быть полезно в частном порядке сказать «слушателям» о неуважении (отвернуться, прервать, ответить на звонок и т. Д.), А затем попросить группы обсудить влияние такого поведения. Для подобных занятий хорошими вариантами станут «Знакомство с вами» и «Создано нашим прошлым». Опубликовано Сьюзан Лэнди онлайн

Однако, если вы сосредоточены на развитии навыков «Коммуникация и слушание», коммуникативный эскиз может быть хорошим местом для начала, поскольку в нем есть конкретные подсказки для разговора, которые помогут вашей группе рассказать о передовых методах и способах улучшения своих навыков.На этом шаре Silver подсказки представляют собой эффективные методы общения. Задача состоит в том, чтобы объяснить, почему этот метод эффективен, и / или привести пример того, когда и как он работал.

Purple подсказки отражают то, что НЕ следует говорить или делать. Задача состоит в том, чтобы объяснить, почему это мешает хорошему общению, и поделиться более подходящим или более эффективным подходом.

2.2) Открытый вопросник

Либо разделитесь на пары, либо, если группа не слишком большая, подойдите к каждому участнику.

Спросите, каждый участник вносит небольшой денежный бонус в виде своей ставки в игре (монеты, ручка и т. Д.). Затем предложите им начать с того, чтобы задать вам (или их партнеру) открытый вопрос (что, где, когда, почему, как). Получив ответ, они должны задать еще четыре вопроса. Если им это удастся, они сохранят свои деньги. Если они задают закрытый вопрос, они теряют свои деньги.

Во время выполнения упражнения тоже можно немного ограничить время. Они обнаружат, что только активно выслушивая ответы, они могут продолжать задавать вопросы.Я должен поблагодарить Пола Дэвиса из Sigma Management Development за это. Автор: Алекс Левер

2.3) UNZIP-it!

Если вы не ищете большой игры или боитесь, что люди будут бросать друг в друга мячи, но все же хотите начать обсуждение, чтобы зажечь беседу и наладить отношения, UNZIP-it! может быть именно то, что вам нужно. Игроки расстегивают карман и достают подсказку. Все материалы готовы к работе – знакомство с вами, точки соприкосновения, открывающие сеанс, сформированные нашим прошлым, наведение мостов, разнообразие, радость на работе, беседы с инструментами, вперед и вверх, быть лидером, этика на рабочем месте, командная динамика Стресс-менеджмент.

2.4 УНЗиП-ИТ! Пульт

УНЗиП-ИТ! С удаленными файлами PowerPoint также интересно «играть» в Интернете. Каждый файл запрограммирован так, чтобы вы могли случайным образом выбирать вопрос, что делает их интересными для дистанционного обучения онлайн-встреч, а также виртуального обучения.

3. Осведомленность о предположениях

3.1) Сложные предположения

Эта игра используется для повышения осведомленности о предубеждениях, когда небольшие группы работают над сборкой, казалось бы, простой головоломки. Они начинают с того, что переворачивают все части лицевой стороной вверх, и там начинается обучение.На самом деле, пазл можно собрать только в том случае, если некоторые части смотрят вверх ногами. (~ 260 долларов США)

3.2) Сложить кулак и бросить вызов предположениям

Возьмите 2 добровольцев из класса. Скажите одному сжать кулак, а другому разжать его. 99% толпы терпят поражение, потому что один сжимает кулак, а другой сопротивляется. Почему??? Потому что тот, кто сжал кулак, сопротивляется. Затем я говорю своему классу, что я попросил только одного сжать кулак, а другого его разжать. Никогда не просил сопротивляться. Таким образом я учу их плюсам и минусам неактивного слушания и предположений. Автор: Сохини Мазумдер

3.3) БОРЬБА РУК

Для этого вы никогда не должны произносить слова «армрестл». Вот что вы делаете:

• Пусть каждый найдет себе партнера.
• Попросите партнеров «занять эту позицию». Продемонстрируйте это с волонтером, прижав руки локтями к столу.
• Объясните: «Это очень простое упражнение. Вы должны знать две вещи.
  • 1 – вы получаете балл, если тыльной стороной ладони вашего партнера касается стола
  • 2 – вы хотите набрать себе как можно больше очков.Тебе нет дела до других.
• Объясните: «Каждое« очко »стоит одного M&M. У вас будет всего 10 секунд, чтобы получить как можно больше M&M. ИДТИ.”

Некоторые команды, которые предполагают, что это армрестлинг, получат только 1-2 M&M, другие получат 100, если они сдадутся и несколько раз постучат рукой по столу. Однако для этого они не должны допускать конкуренции и должны сообщать о своих общих интересах. См. Здесь для получения дополнительной информации о подведении итогов.

4. Четкая речь и следование инструкциям

4.1) Фальцовка бумаги

• Раздайте всем по листу бумаги.
• Скажите всем закрыть глаза и следовать вашим инструкциям.
• Начните давать инструкции о том, что делать с примерами листов бумаги:

согните его пополам
согните нижний левый угол над верхним правым углом
поверните на 90 градусов влево
согните его снова
разорвите полукруг посередине правой стороны
и т. Д.….

• После того, как вы дали несколько инструкций (более 10, по крайней мере, для большого успеха), попросите всех открыть глаза и развернуть лист бумаги.
• Несмотря на то, что все они получили одни и те же инструкции и имели одинаковый исходный материал, практически у всех будет разный результат.

Выводы:

• Мы не все начинаем с одного и того же (некоторые держали лист бумаги вертикально или горизонтально), поэтому не все получаем одинаковые результаты
• Некоторые интерпретируют отрывание листа бумаги как удаление большого фрагмента, некоторые – как маленького фрагмента.
• С закрытыми глазами = не получаю отзывов о нашей работе
• Некоторые инструкции кажутся расплывчатыми для некоторых и понятными для других.
• Множество других выводов можно сделать на лету из этого

4.2) Paper Cut

Это высокоэффективное занятие от 5 до 10 минут, посвященное важности восприятия и заданию вопросов в процессе общения. Это упражнение демонстрирует важность предоставления значимых инструкций другим и ожидания обратной связи для правильного выполнения этих инструкций. Это весело и быстро приводит в заблуждение.

Необходимые материалы : один лист A4 или 8.Лист бумаги 5 × 11 для каждого участника; ножницы необязательные

Инструкции : Объясните делегатам, что вы собираетесь дать им инструкции, и они должны следовать этим инструкциям, как им дано. Они должны спокойно следовать им, и им не разрешается задавать какие-либо вопросы. Им не следует получать помощь от окружающих или даже смотреть на чужие работы.
Если кто-то задает вопросы, просто скажите им, чтобы они следовали инструкциям по своему усмотрению. Представьте эти инструкции:

• Подождите, пожалуйста, бумаги.
• Сложите бумагу пополам.
• Отрежьте (или аккуратно оторвите) верхний правый угол сложенной бумаги.
• Снова сложите пополам.
• Отрежьте верхний левый угол бумаги.
• Снова сложите пополам.
• Отрежьте нижний правый угол бумаги.
• Сложить пополам.
• Отрежьте нижний левый угол бумаги.
• Разверните бумагу.

Попросите делегатов показать друг другу развернутые документы и изучить сходства или различия.

Debrief
Просто спросите: у вас были похожие модели или у всех были разные модели? Это почему? Были ли инструкции достаточно ясными? Что не хватало? Почему обратная связь так важна в общении? Что будет, если обратная связь отсутствует? Какие уроки мы извлекаем из этого?

Источник: Конвергенция навыков; Размещено онлайн Сришти Гаджбхайе

4.3) Нарисуйте то, что вы слышите

Разделите людей на пары и попросите их сесть спиной к спине.У одного человека в каждой паре должен быть лист бумаги и ручка или карандаш. Как только все устроятся, дайте другому человеку в паре абстрактный рисунок (разные формы могут быть соединены вместе), чтобы описать его другому человеку в паре. Дайте им две минуты, чтобы описать и нарисовать, не задавая вопросов и не отвечая на них. Затем вы даете ящику еще минуту, чтобы задать вопросы.

Подведение итогов: Когда время истечет, попросите их сравнить рисунок с оригиналом. Обсудите, почему были различия (они всегда есть!).Было ли это описание или слушание? Было ли это потому, что они не могли задавать вопросы, чтобы прояснить, что описывается, и как насчет того, чтобы не видеть человека, чтобы получить визуальные подсказки для поиска понимания того, что он говорит, например кивает, хмурится и т. д. А как насчет шума в комнате – отвлекает ли он, когда вы хотите правильно кого-то послушать? Что нужно делать, чтобы создать хорошую среду для прослушивания; как вы должны вести себя, чтобы показать, что вы слушаете? и т.п . Автор: Сэнди Гей

Вариант: проведите упражнение в серии раундов.В каждом раунде коммуникатор будет описывать изображение различных геометрических форм, которое мы им даем. В первом раунде слушатель / выдвиженец не может задавать никаких вопросов, просто слушает и рисует, основываясь на том, что они слышат. Во втором раунде описывается другая картина геометрических фигур, и слушатель / участник может задавать только закрытые вопросы. В третьем раунде дается другая картина геометрических фигур, и слушатель / участник может использовать свои навыки активного слушания. Обсуждаем, насколько точны были картинки? От того, насколько хорошо коммуникатор описывает картинку, зависит, насколько успешными они хотят быть с покупателем. Автор: Аннетт Вест

4.4) Построение модели

Материалы и подготовка – 2 подходящих набора детских строительных блоков (например, Lego), по 10 кубиков и 1 основная доска в каждом наборе. Используя один набор блоков, постройте случайный объект из 10 блоков на основной плате. Необязательно – 2 пакета для каждого набора строительных блоков.
Время – 45 минут
Размер группы – минимум 3 человека, примерно до 7.
(Вы можете выполнять дублирующие упражнения параллельно, если группа больше, но вам потребуется больше наборов строительных блоков).

В этой игре на коммуникативные навыки 4 роли.

A – директор
B – рабочий
C – строитель
D – наблюдатель (и)

Человеку А дается собранный набор блоков, и он единственный человек, который может видеть объект. Задача директора – дать четкие инструкции человеку B, бегуну, чтобы человек C мог построить точную копию модели.

Человек B слушает инструкции директора и бежит в другую часть комнаты, где сидит человек C.Затем бегун передает инструкции по сборке, не видя строительных блоков, человеку C, строителю. Бегун может совершить столько поездок, сколько потребуется в пределах отведенного для упражнения времени.

Человек C слушает инструкции бегуна и строит объект из набора строительных блоков. Строитель – единственный человек, который может видеть строящийся объект и строительные материалы.

человек (а) D наблюдают за коммуникационной игрой и делают заметки о том, что работает, что не работает, как люди вели себя под давлением и т. Д., чтобы перейти к группе позже.

Установите ограничение по времени для упражнения 10 минут.

Когда время истечет, позвольте группе сравнить модель и реплику и посмотреть, насколько она соответствует. Как правило, реплика мало похожа на оригинал, что вызывает бурные обсуждения!

Позвольте группе поразмышлять о том, как прошло упражнение, и согласитесь, что в одном деле они справились хорошо, в одном не сработало и в одном они сделают лучше в следующий раз.

Снова запустите упражнение, переключив или сохранив исходные роли, и посмотрите, были ли внесены какие-либо улучшения.Убедитесь, что вы деконструировали «оригинальную» модель и создали новый дизайн!

Эту простую игру на развитие коммуникативных навыков можно запускать много раз, не теряя при этом учебного потенциала. Команды могут добавлять уровни сложности в свое общение, используя такие вспомогательные средства, как диаграммы, коды, стандартные процедуры и методы активного слушания. Автор: Наджиб Мухаммад

Вот еще несколько вариантов:

Один, который работает как для слушания, так и для общения, – это разделение на две (или более) команды и каждая команда выбирает лидера.Лидеру дается набор игрушек, кубиков или журналов Линкольна и изображение предмета, который можно построить из них. Его работа – сообщить своей команде, что им нужно сделать, чтобы построить объект, не показывая им изображения. Их работа – слушать и делать. Соревнование между командами заключается в том, чтобы увидеть, кто первым выполнит свою задачу и будет ближе всего к картинке. Тот же объект, но в разных частях большой комнаты…. или разные комнаты. Автор: Линда Уильямс

Мы пользуемся игрушками Тинкер.Пусть 2 человека сядут лицом друг к другу. У одного (лидера) есть серия фотографий объекта, созданного с помощью игрушек-мастеров. 3-4 фотографии объекта с разных ракурсов. Другой человек (следующий) держит игрушки перед собой на столе. Лидер должен заставить подчиненного сделать игрушку в течение 10 минут, чтобы никто из них не обернулся. Обязательно назовите время на 5 мин, а затем еще раз на 2 мин, так как многие поспешат выполнить задание. Результат редко бывает поставлен на 100% правильно.

Обсудите общение наблюдателей с тем, что они видели (язык тела) и слышали от двоих, выполняющих задание.Заставьте 2-х участников внести в задачу информацию о том, как она была выполнена в первую очередь. Обсудите, что даже небольшая ошибка может привести к травме, несчастному случаю или серьезной проблеме, которая может помешать проекту или чьей-то работе. Обсудите различные термины, используемые для описания вещей, и то, как такая простая вещь, как объяснение цвета кому-либо, может изменить результат. Мы начинаем обсуждение коммуникации с этого упражнения, а затем большую часть недели возвращаемся к нему, обсуждая другие возникающие вопросы. Однако его можно использовать как простое упражнение на важность коммуникации и что если результат не тот, который вы хотели (изображение = ваше видение), то, как правило, лидер виноват в том, что не дает хороших ожиданий в отношении того, что должен выполнять проект. посмотреть как в конце и показать, чтобы удачно добраться туда.Это мощно. Это хорошо работает с теми, кто «считает» себя великими лидерами / коммуникаторами. Опубликовано в сети Барбарой Кейтс

4.5) заблокированная перспектива

Это новая игра (для покупки), Blocked Perspective, содержит набор блоков и набор фотографий одной и той же структуры блоков, сделанных с разных углов и точек зрения. У разных игроков разные фотографии, и они должны попытаться заставить «строителя» правильно воспроизвести структуру. (~ 65.00)

4.6) Инструкция по сэндвичу PBJ

Участникам выдают карточки с рецептами и инструктируют написать инструкции по приготовлению бутерброда с арахисовым маслом и желе для тех, кто никогда раньше не делал бутерброды и будет «точно» следовать вашим инструкциям.

Выберите одну или две карточки с рецептами и «буквально» следуйте инструкциям.

Примечание: я положил под стол пластиковый брезент с ингредиентами, ношу халат и иногда резиновые перчатки, чтобы следовать указаниям.

Наслаждайтесь выполнением таких инструкций, как: «обильно распределите», «немного», «немного», «много» и мой личный фаворит….Буквально «разбей их вместе».

Подведение итогов: обсуждение потребностей новых сотрудников в деталях, может ли у нас слишком много деталей, разные способы интерпретации слов, необходимость измерений (3Т против большого количества)…

Отлично, прямо перед перерывом… каждый может приготовить себе перекус. Держите под рукой побольше холодного молока. Автор: Джери Мэй Роули

4.7) Домино (или Танграммы)

Одно из упражнений на умение слушать, которое я выполняю, состоит в том, что вы делите людей группами по 2 человека, вы даете одному из них пачку из 8 домино, а другому – диаграмму прямоугольников (домино) в произвольном порядке.Только человек без домино должен видеть узор. Они сидят спиной к спине на полу или один с домино за столом, а другой на стуле спиной к спине. Тот, у которого есть диаграмма, инструктирует другого, как расположить домино так, чтобы они соответствовали диаграмме. Тот, у кого домино, не может говорить. Они получают 2 мин. Я обычно делаю это в большой группе, где все работают парами одновременно.

Затем они меняются ролями, получают новую схему и снова выполняют упражнение, на этот раз человеку с домино разрешается говорить.2 мин. обычно успешно.

Затем мы разобрались, глядя на проблемы, используемые жаргонные слова, анализируем, как они давали инструкции, не имея возможности наблюдать за человеком, тоном, заданными вопросами и т. Д. (У меня есть все это в документе, если вы этого хотите). Это довольно весело и поучительно для тех, кто тренируется, чтобы иметь возможность выполнять роль поддержки с технологиями. Автор: Карен МакРитчи

4.8) Строительные блоки

Я обнаружил, что детские кубики очень полезны в обучении слушанию.Я собрал в мешочки 8 блоков разной формы и размера. Затем у меня есть партнеры, и один человек опорожняет сумку, в то время как другой с завязанными глазами сидит за столом и ждет указаний о том, как построить указанный объект из блоков. Так как участник без повязки дает указания, как использовать блоки для построения указанной структуры, участник с завязанными глазами должен очень внимательно прислушиваться к указаниям и использовать свое осязание, чтобы определить, какой блок использовать и как.Я нахожу, что когда у них меньше времени и у них есть стимулы стараться изо всех сил, люди действительно хорошо слушают и очень близко подходят к требуемой структуре. Мы подготавливаем итоги после упражнения, и я обнаружил, что многие люди понимают, что когда им завязаны глаза, они слышат гораздо больше, чем просто указания. Это также очень весело. Автор: Джефф Тримбл

4.9) Лабиринт игры (также известный как Minefield)

Цель игр Minefield Maze – провести как можно больше игроков вашей команды через минное поле как можно быстрее, не наступая на какие-либо мины-ловушки.Успех требует отличного общения, доверия, лидерства и координации команды.

5. Действия говорят громче, чем слова

5.1) Говорить против демонстрации

Это быстрое упражнение можно использовать как «ближе» или как упражнение на слушание, чтобы усилить сообщение о том, что «действия говорят громче, чем слова. »Я говорю:« Пожалуйста, следуйте моим словам. Поднимите правую руку над головой. Следите за моими словами. Сожмите кулак. Пожалуйста, следите за моими словами. Трижды сожмите кулак, а затем приложите кулак ко лбу! (как раз перед этим моментом вы кладете кулак себе в челюсть!) Вы обнаружите, что большинство участников будут следить за вашим действием и прикладывать свои кулаки к челюсти! Кто-то найдет их ошибки и приложит кулаки ко лбу. Тогда вы можете сказать: что случилось? Я трижды просил вас следовать моим словам, но вы следите за моими действиями! Почему? Размещено в сети Марком Го

Отличный пример, когда говорит вашей группе делать одно, а показывает им другое.Интересно посмотреть, как они слышат ваши инструкции: http://www.youtube.com/watch?v=cNA1278Y7ZM Автор: Дензал Санни

5.2) Послушайте. Видеть это. Сделай это. (он же Саймон Сэйс)

Скажите группе, что им нужно слушать все, что вы говорите, и делать соответственно.

Затем скажите им несколько вещей, например, вытяните правую руку, коснитесь колена и т. Д. И, произнося эти инструкции, выполняйте их самостоятельно. Большинство участников будут смотреть на то, что вы делаете, а не слушать, что вы говорите.

После нескольких инструкций скажите им, что им нужно прикоснуться к щеке, но убедитесь, что своими действиями вы коснулись подбородка. Большинство участников будут касаться подбородка, а не щеки. Опубликовано в сети Рохини Д’Суза

5.3) Хороший маркер, плохой маркер. Хорошо, готов?

Это немного сложно объяснить, но я попробую. Возьмите в руки маркер / маркер / маркер для сухого стирания. Соберите всех учеников в очереди в другом конце комнаты.Скажите группе, что все, что им нужно сделать, это сказать мне, когда маркер является «хорошим», а когда – «плохим».

Затем возьмите маркер в левую руку и скажите: «Это хороший маркер, Хорошо. »Затем бросьте маркер, поймайте его правой рукой и скажите:« Это плохой маркер. Готово. ”Сделайте это примерно 3 или 4 раза. Как только человек начинает подходить ко мне, я меняю это. Я держу маркер в правой руке и говорю: «Это хороший маркер, Хорошо, », затем бросаю его, ловлю его левой и говорю: «Это плохой маркер, Готов. »Этот человек все еще подходит и шепчет мне на ухо:« Хорошо, когда в твоей левой руке, и плохо, когда твоя правая ». Конечно, это неправильно, и человек вернется в строй. Я продолжаю бросать маркер, ставить его на столы, ронять на пол и каждый раз, когда показываю на него, поднимаю или ловлю, я говорю. «Это хороший маркер, , хорошо, », в следующий раз, когда я прикоснусь к нему, я скажу: «Это плохой маркер, Ready ».

Вот уловка: (хотя я уверен, что большинство из вас уже догадались).Это «хороший» маркер, когда я говорю « Хорошо, », это «плохой» маркер, когда я говорю « Готово». ”

Вся идея упражнения состоит в том, чтобы показать людям, что мы позволяем визуальным стимулам мешать нашему слушанию. Я использую маркер, чтобы визуально отвлечь их, чтобы они не слушали. Большинство стажеров получают это за пару минут; тех, кто этого не делает, я прошу закрыть глаза. Как только они это сделают, они обычно это получат. Наконец, мы рассказываем, что произошло и почему было так трудно «услышать», что происходит.Мы связываем это с активным слушанием. Автор Томас Свартвуд

6. Работа с помехами – что произойдет, если вы можете видеть, слышать или говорить?

6.1) Передача мяча

Я создал упражнение, в котором участники класса должны были передавать мяч взад и вперед друг другу. Вначале у группы были полностью завязаны глаза и они не могли говорить, затем они все еще были с завязанными глазами, но им было разрешено разговаривать друг с другом, и, наконец, все препятствия для общения были устранены, и, конечно же, это позволило им свободно передавать мяч одному. другой, даже через всю комнату с большим успехом.Это упражнение отлично работало всякий раз, когда я его использовал – в качестве отличной демонстрации или для того, чтобы побудить людей заплатить за интерактивную сессию.

6.2) Яйцо с завязанными глазами в ложке Препятствие нести

Это необычное и веселое занятие – возврат к тому времени, когда мы были детьми. Поскольку большинство людей могут распознать игру, она относительно быстро успокаивает их, особенно если люди плохо знают друг друга.

Требуется немного места, но его можно отрегулировать в соответствии с удобствами.Обычно я устанавливаю 3-4 полосы рядом на разумном пространстве, вставляю препятствия и препятствия на каждом поле (это могут быть стулья, доски, столбы, опасности для спотыкания и т. Д.; Количество и типы препятствий зависят от места) . Затем мы разбиваемся на группы по 2 человека. Один человек с завязанными глазами держит яйцо на ложке, а другой ведет их по маршруту на расстоянии.

Добавлены сложности: заставить человека с завязанными глазами носить толстые перчатки. Затем мы меняем ролями участников и во время этого процесса меняем курс.

Я обычно провожу это с «оперативными» группами и получил отличные отзывы. Мы используем это упражнение, чтобы подчеркнуть важность общения с таким количеством отвлекающих факторов на рабочем месте. Мы также используем его, чтобы подчеркнуть важность обеспечения безопасности друг друга – осведомленность о рисках и предотвращение травм. Каждый раз, когда мы выполняем это упражнение, мы слышим крик, и отзывы очень хорошие. Опубликовано в сети Энн Рассе ll

7. Прослушивание и обратная связь

7.1) Тссс. Просто послушай . . .

Разделите класс на пары. Один из двух выбран в качестве слушателя. Слушатель может сделать только 3 утверждения в течение 5-10 минут. Слушатель должен каким-то образом заставить говорящего продолжать говорить, не говоря много. Я прошу докладчика передать ситуацию, которая должна быть удобной (награда, особое мероприятие и т. Д.). После распределения времени я прошу диад поменяться ролями. Дальнейшее обсуждение концентрируется на:

• Ощущения говорящего, когда человек просто слушал и не обменивался информацией
• Невербальные сигналы поощряют говорящего
• Дискомфорт от тишины
• Чувство, что нужно слушать без давления
• Чувство говорящего о свободе говорить все, что он / она чувствуют.

Размещено в сети Лесли Орр

7.2) Нарисуйте

Еще одно более простое упражнение, которое я буду использовать, – это попросить добровольца выполнить задание за меня, но с минимальными инструкциями. (т. е. «нарисуйте мой дом».) Неоднократно они подают заявки, и я насмешливо ругаю их за плохую работу. В конце концов я попрошу их сесть. Затем я попрошу другого добровольца выполнить задание, но на этот раз я предоставлю ему очень подробную информацию. Конечно, они могут выполнить задачу с гораздо большим успехом.

7.3) Игра «Телефон»

Предложений к использованию:

• «Писатель пишет не потому, что он образован, а потому, что им движет потребность в общении. За необходимостью общаться стоит необходимость делиться. За необходимостью делиться – необходимость понимания ».
• «Здравствуйте, я в комнате 701. Могу ли я съесть стейк из вырезки средней прожарки, картофель с чесноком и салат с добавлением заправки?» (ПРИМЕЧАНИЕ: добавьте немного эмоций, таких как неудовлетворенность покупателем, и это станет еще более трудным … и прекрасной возможностью попрактиковаться в более сложных взаимодействиях с гостями.)
• У меня есть клиенты, которые запрашивают разные вещи, все из которых включают цифры, размеры, формы, цвета и т. Д. Например, одна женщина заказала торт для особого случая определенного веса и типа с особым надписями, например Happy Birthday Joaquim (the имена всегда разных национальностей и требуют написания) и она спрашивает, когда это будет доставлено, и подтвердить цену. Другой покупатель попросил укоротить пару брюк, сообщил подробности и пожаловался на то, что они стали слишком короткими, и т. Д.пр.

Я использовал «Телефонную игру» (некоторые могут знать ее как «китайский шепот») немного по-другому: у меня есть шесть добровольцев из 20-го класса. Все шестеро выходят на улицу. Затем первый человек входит внутрь. У меня есть подготовленный сценарий примерно из двух длинных предложений, которые я читаю классу и добровольцу, а затем убираю сценарий. Затем я приглашаю следующего человека в комнату и прошу первого человека рассказать им, что было зачитано. Затем второй приглашает третьего и повторяет информацию, пока все добровольцы не войдут.Что так увлекательно, так это то, что класс может наблюдать, как люди видоизменяют сообщение, оставляя биты или изменяя слова и т. Д., Пока конечный результат не будет сильно отличаться от первого. Сценарий, конечно же, передается другим добровольцам после окончания упражнения для их информации и вызывает много веселья.

7.4) Пересказ истории

Одно из упражнений, которое я использую, чтобы показать недостатки плохих навыков слушания, – это рассказать сложную историю о не-событии. У меня несколько человек (в зависимости от количества времени и размера группы, обычно около 6) покидают комнату.Я прочитал историю первому человеку и остальным ученикам, объяснив, что этот первый человек должен рассказать историю следующему человеку, который вернется в комнату. Остальная часть класса наблюдает и отслеживает, что было упущено или изменено в рассказе. Когда первый человек рассказывает историю второму, второй затем рассказывает ее третьему, пока все люди за пределами комнаты не услышат историю. Последний человек передает то, что он / она слышал. Мы обсуждаем, когда и как информация была потеряна или искажена и почему. Опубликовано в сети Лесли Орр

7.5) Счастливое и печальное поведение

Разделите всю команду на две группы. Отправьте одну группу за пределы класса.

Сообщите группе (группе 1) в этом классе, что люди из группы за пределами класса войдут и поделятся с ними счастливым происшествием / опытом. Они не должны слушать то, что говорят. Дайте участникам намеки на то, что нельзя слушать – не смотреть в глаза, разговаривать с кем-то другим, возиться с мобильным телефоном, писать что-то в своем блокноте, задавать не относящиеся к делу вопросы и т. Д.

Теперь попросите группу за пределами класса подумать о счастливом происшествии из своей жизни и поделиться им со всеми, с кем им комфортно в классе.

Позвольте участникам взаимодействовать. Дайте им примерно 5 минут.

Теперь попросите группу 1 выйти из класса. Скажите группе (группе 2) в этом классе, что люди из группы за пределами класса войдут и поделятся с ними печальным инцидентом / опытом. Дайте участникам советы о том, как внимательно слушать – зрительный контакт, осанка тела, перефразирование, соответствующие вопросы, сочувствие и т. Д.

Теперь попросите группу за пределами класса (группа 1) подумать о печальном происшествии из своей жизни и рассказать о нем всем, с кем им комфортно в классе. Они могут выбрать другого партнера.

Позвольте участникам взаимодействовать. Дайте им примерно 5 минут.

Теперь разделите доску на две части. Слева напишите Группа 2, а справа – Группа 1.

Спросите группу 2, чувствовали ли они, что их партнеры их слушают. Когда они скажут «НЕТ», спросите их, как они узнали, что их партнеры не слушают их.Перечислите их в группе 2 на белой доске.

Спросите группу 1, чувствовали ли они, что их партнеры их слушают. Когда они говорят «ДА», спросите их, как они узнали, что их партнеры их слушают. Перечислите их в группе 1 на белой доске.

Затем возьмите сценарии реальной жизни с их рабочего места и определите потенциальные ситуации, когда они могут не слушать активно, и их влияние на их работу. (Например, когда вы работаете над срочным отчетом, который нужно отправить, и их прерывает коллега.Спросите их, прекращаете ли вы работу над отчетом или продолжаете ли вы работать над отчетом, прося коллегу продолжить разговор?)

Я считаю, что это занятие отлично работает во всех моих мастерских.

Сообщите мне, если вам понадобится дополнительная информация.
Автор: Sridhar R

7.6) Вопросы по вызовам

Я считаю полезным использовать вопросы о «творческом мышлении» как хороший способ стимулировать слушание. Вот лишь некоторые из тех, что я использую (ответы в скобках!)

Карл побеждает : Карл выигрывает гонку за гонкой, он самый быстрый бегун, но не получает трофея, почему? {Карл – лошадь.}

Чтобы зажечь огонь : вы путешествуете с другом в густом лесу на севере Канады. Быстро приближается холодный фронт, и вы находите укрытие за укрытым валуном. Если вы хотите пережить шторм, вам понадобится костер. В вашем рюкзаке только одна спичка, свеча, туго намотанный шарик из бересты и рулон туалетной бумаги. Что бы вы зажгли в первую очередь? {Матч}

Хорошее предположение ?: Есть человек, который угадывает счет каждого футбольного матча перед началом матча.Как он может это сделать? {Перед началом игры счет всегда 0-0}

Копание грязи : Сколько грязи находится в круглой яме глубиной 7 футов и диаметром 4,5 фута? {Вовсе нет. Яма сделана путем выкапывания грязи, так что … яма пуста.}

Сумасшедший Кот : Кот выпрыгнул из окна 30-этажного жилого дома и выжил. Как? {Он выпрыгнул из окна первого этажа.}

Пилот : Мальчик и его отец летят поздно вечером из Нью-Йорка в Денвер.В середине полета мальчику становится любопытно, и он просит показать штурвал самолета. Ему разрешают находиться в кабине, пилот показывает ему органы управления, и после того, как мальчик возвращается на свое место, пилот говорит одному из обслуживающего персонала: «Это мой сын». Как это возможно? {Пилот – мать мальчика, а вы думали, что все пилоты мужчины!}

Частое появление : Это происходит один раз в минуту и ​​один раз в час, но никогда в секунду. Что это такое? {Письмо У.}

Улица с односторонним движением : Девушка, которая только училась водить машину, ехала по улице с односторонним движением в неправильном направлении, но не нарушила закон.Как придешь? {Она шла.}

Покупка пилы : глухой человек решает, что он хочет построить несколько полок, поэтому он направляется в строительный магазин, чтобы купить пилу. Как он сообщает помощнику, что хочет купить пилу? {Он говорит: «Привет, продавец, пожалуйста, купи пилу».}

Автор: Марк Кроуфорд

7.7) Ситуационная осведомленность и активное слушание

Слушание с «ситуационной осведомленностью» имеет решающее значение в нашей области, в которой звонящие из экстренных служб и диспетчеры должны как «активно слушать» свой звонок, так и «сканировать» других звонящих, чтобы быть в курсе других инцидентов. происходит.Это чрезвычайно сложная область, и количество людей, которые могут как активно слушать, так и при этом сохранять осведомленность о ситуации, очень мало. Когда я тренируюсь, я хочу использовать как можно больше упражнений, чтобы помочь им освоить этот сложный навык.

Я добился большого успеха с этой «техникой слушания с ситуационной осведомленностью». Я раздаю темы и разбиваю класс на пары. Затем я предлагаю им обсудить свою тему между собой в течение 2 минут. По истечении 2 минут я спрашиваю их, о чем говорил каждый из их соседей, а НЕ то, что они обсуждали.В большинстве случаев они вообще не могут дать мне никакой информации. Затем мы повторяем упражнение с другими темами, но на этот раз они более способны дать мне обратную связь о том, какие группы вокруг них обсуждали. Это было полезно для обучения тому, чтобы слушать не только то, что говорят человеку, но также и то, что говорится «вокруг» ситуации. Автор: Джули Уортинг

7.8) Сложная ролевая игра с клиентом

Предложите участникам объединиться в пары для ролевой игры.Один человек может быть сложным клиентом, а другой – представителем службы поддержки, тогда они могут поменяться ролями. Лучший способ разрядить напряженную ситуацию – использовать активное слушание – дать клиенту понять, что вы слышите, что он говорит. Но важно не давать никаких обещаний на этой стадии обмена, потому что это стоит денег. Но признайте разочарование клиента и позвольте ему высказать свое мнение. Затем переходите к решению проблемы – попросите клиента помочь в решении проблемы, а затем вместе работайте над ее решением. Автор Том Лорд

7.9) Не слушает или не слушает A-B-C

Разделите вашу группу на пары. Для раунда 1 дайте партнеру 1 «Инструкцию по безлимитному языку» (описанную ниже), затем попросите партнера 2 рассказать своему партнеру, что думает о общении наиболее важно, и пример случая, когда они чувствовали, что плохо общаются с кем-то. еще. Остановите группу через минуту или две.

Для раунда 2 дайте партнеру 2 «Инструкцию по азбуке» и попросите партнера 1 поделиться своей историей общения.Через минуту попросите всех рассказать, что они чувствовали и почему. Остановите группу через минуту или две.

В Инструкции для Нидерландов сказано: «Не позволяйте партнеру читать этот лист!» Ваша задача НЕ СЛУШАТЬ, пока ваш партнер говорит. Вы можете делать это как хотите, пока вы остаетесь на своем месте. Иногда вы можете что-то сказать, но это не обязательно должно иметь отношение к тому, что говорил ваш партнер. Хотя ваш партнер может осознавать, что вы невнимательны, не говорите ему или ей, что вы намеренно не слушаете.

В инструкции к листу ABC сказано: Не позволяйте партнеру читать этот лист! Пока ваш партнер говорит, отслеживайте количество слов, которые он использует, которые начинаются с «а», «б» и «в». Не считайте слова «а», «ан» или «и». Не рассказывайте партнеру, что вы делаете. Вы можете принять участие в разговоре, но обязательно ведите точный счет, пока говорит ваш партнер.

Подведение итогов: после того, как каждая группа испытала на себе поведение невнимания, что произошло и как это связано с тем, чтобы выслушать и донести ваше сообщение. Опубликовано в сети Тоддом Уилмором

7.10) Красный шар, синий шар

В этом упражнении на слушание и общение важна не скорость. Цель состоит в том, чтобы ваше сообщение было услышано, а не просто озвучено.

Для начала все встают в круг. Фасилитатор изображает, как держит мяч, который он передает кому-то еще в кругу, глядя ему в глаза и говоря: «Красный мяч».

Затем получатель повторяет: «Красный шар», когда берет его. Они подбрасывают воображаемый мяч кому-то другому, говоря «Красный мяч» и при этом глядя в глаза.Этот человек повторяет «Красный мяч», когда получает его, и так далее.

Это продолжается до тех пор, пока все в круге не получат мяч пару раз. Затем режиссер дает кому-нибудь миску с мятой, говоря: «Красная чаша». Этот человек повторяет «Красную чашу» и передает ее кому-то другому.
После того, как красная чаша и красный шар обойдут круг, Директор может добавить еще один объект – хлебную чашу, Red Bull (имитирующую банку), красную шаль, лимонный пирог с безе, синий шар, зеленый шар и т. Д.

Когда все предметы в игре, фасилитатор останавливает всех и спрашивает, подняв руки, у кого они есть.при подведении итогов упражнения вы можете спросить: если бы мы повторили его снова, какое поведение улучшило бы общение? Какое поведение свидетельствовало о снижении коммуникативности? Какие уроки мы можем извлечь из своей работы? Размещено в сети пользователем Дэниел Б.

7.11) Матрица игры

Для проведения этого опыта вам понадобится специальная колода карт, каждая из которых содержит одну подсказку. Не делясь своими карточками (только информацией, содержащейся на карточке), ваша группа должна суметь решить сложную головоломку.Истинное обучение, конечно же, приходит, когда они обсуждают методы, которые помогли или помешали их процессу. Одна такая головоломка содержится в колоде Teamwork & Teamplay

7.12) Рабочие места

Головоломка “Рабочие станции” использует матрицу информации и требует, чтобы команды использовали процесс исключения, чтобы найти ответ на ряд вопросов. С одним «фактом» на каждой карте в колоде ключевая информация, необходимая для решения головоломки, распределяется между членами рабочей группы. Членам команды не разрешается ничего рисовать или писать, поэтому они зависят от сбора и сопоставления словесной информации для решения головоломки.

7.13) Zin Obelisk Game

Игра Zin Obelisk уже доступна в Интернете. Это похоже на карточные игры, описанные выше, но требует, чтобы ведущий сам распечатал и распространял утверждения о фактах. Игра построена так, что ни у кого нет всей информации, необходимой для решения головоломки. Члены команды должны прислушиваться и уважать друг друга, а поскольку головоломка сложна, а времени на ее решение мало, нервозность членов команды может иссякнуть.Полный контент игры и инструкции доступны онлайн бесплатно.

8. Координация множества людей

Эти игры не были предложены в сообщениях LinkedIN, но доступны в Trainers Warehouse. Более подробную информацию об этих играх можно найти в этом посте о том, как выбрать игру для построения команды.

8,1 Helium Stick – попробуйте опустить столб и увидеть, как он вместо этого поднимается
8,2 Трубопроводы – отправьте шарик по трубопроводу, не уронив его
8.3 Colourblind – выяснить недостающую форму
8.4 Pass the Chicken – решить все более сложные задачи
8.5 River Crossing – полагаться на другие инструкции, если вы не видите свой путь
8.6 Toxic Waste – координируйте игроков перемещать корзину, подвешенную на веревках
8.7 Simbols – спланируйте сложную схему и воссоздайте ее в сжатые сроки
8.8 Electric Maze – пройдите через лабиринт, не взорвав бомбу
8.9 Marshmallow Challenge – постройте высокое строение из спагетти и ленты
8.10 Perfect Square – сформируйте верный квадрат с завязанными глазами

9) Общение между командами

9,1 Увидеть точку – формирование 5 одинаковых форм требует нестандартного мышления
9,2 Связь сошла с рельсов – переговоры по деталям для создания идеальной конструкции
9,3 Минное поле – максимизируйте данный бюджет, тратя как можно меньше как можно больше и получить большой бонус за выполнение поставленной задачи.
9,4. Chainlink – для взаимоотношений между клиентом и поставщиком

Подробнее:

Упражнения по активному слушанию

ПОСЛЕДНЕЕ ОБНОВЛЕНИЕ: 04.06.2020

7 веселых коммуникационных игр, которые улучшают понимание

Четкое общение имеет решающее значение для успеха в любой работе, особенно для позиций, ориентированных на взаимодействие, таких как поддержка и продажи.

Коммуникативные навыки не даются большинству сотрудников естественным образом, однако их бывает сложно обучить.Книги и лекции только помогут вам, но, как и большинство приобретенных навыков, практика делает совершенство.

Самая большая проблема в общении – это иллюзия, что это произошло.

Джордж Бернард Шоу

Коммуникационные игры – это увлекательный способ для сотрудников изучить полезные методы посредством командного взаимодействия. Вот семь игр, в которые вы и ваши сотрудники можете играть, чтобы улучшить свои коммуникативные навыки.

1

Карты помогает развить навыки ведения переговоров и сочувствия, которые являются ключевыми компонентами эффективного общения.

Что вам понадобится:

• Девять или более человек
• Игральные карты нарезать треугольниками (чтобы сложить части, разрежьте карты по диагонали, а затем снова по диагонали)
• Конверты
• Приватная комната

Как играть:

Разделите группы из трех или четырех человек как минимум на три команды. Каждая команда получит конверт из разобранных игральных карт.Затем у команд есть от 8 до 10 минут на обмен и обмен фишек, чтобы заполнить свои карты. Побеждает команда с наибольшим количеством заполненных карточек.

Эта игра хорошо работает, потому что помогает людям отточить свои навыки ведения переговоров для достижения наиболее успешных результатов. Это также помогает принять потерю и выяснить, что можно было улучшить для достижения желаемого результата.

После игры поговорите со своими командами о том, что сработало, а что нет. Использовали ли они сочувствие, чтобы смотреть на вещи с точки зрения другого человека? Это помогает им более эффективно наладить общение.Слушали ли они друг друга? Не все выражают себя одинаково, поэтому умение корректировать и понимать стиль общения другого человека является ключевым моментом.

2

Игра с завязанными глазами укрепляет доверие, навыки слушания и обучения.

Что вам понадобится:

• Четыре или более человек
• Повязки на глаза
• Отдельная комната или зона отдыха
• Различные «препятствия», такие как коробки, стулья или книги.

Как играть:

Постройте полосу препятствий из различных предметов.Разделите игроков на команды по два человека. Привяжите к одному члену повязку и попросите его встать у «начала» полосы препятствий. Затем второй участник должен направить участника с завязанными глазами по маршруту, называя направления.

Эта игра поощряет сотрудничество, успешную командную работу и доверие, что имеет решающее значение для эффективного общения. Недостаток доверия порождает подозрения и препятствует покупкам.

Бесплатное руководство по профессиональному общению в службе поддержки клиентов

Загрузите наше бесплатное руководство и научитесь профессиональному общению с клиентами по всем каналам.

Ясность инструкций необходима для эффективного обслуживания клиентов, особенно в технических областях. Когда клиентам сложно понять технические направления, возникает соблазн использовать больше слов для объяснения, что еще больше сбивает клиентов с толку. Краткость и тщательный подбор слов – ключ к лучшему общению.

3

Строительные блоки развивает описательные и обучающие навыки, а также командную работу.

Что вам понадобится:

• Четыре или более человек
• Блоки или штабелируемые фигуры
• Стол

Как играть:

Соберите команду не менее чем из четырех человек и дайте им два одинаковых набора строительных блоков. Назначьте одного человека в команде директором, одного строителем, одного бегуном, а остальных участников наблюдателями.

Поставьте директора и строителя по разные стороны комнаты друг от друга.Попросите директора построить уникальную структуру из строительных блоков и дать указания бегуну, который передаст их строителю. Затем строитель будет использовать инструкции для создания структуры, идентичной структуре директора, в течение 10 минут. После каждого раунда обсуждайте упражнение с командой.

Разделение задач на команды помогает эффективно выполнять проекты. Однако ключевыми предпосылками для этого являются сотрудничество, эффективное общение и доверие. Building Blocks способствует развитию этих важных частей совместной работы.

Если у вас большая команда, разделите их на отдельные команды, чтобы увидеть, кто из них справится лучше всего. Если у вас небольшая группа, директор может дать указания строителю без бегуна.

4

Безумный комикс из книги 104 действия, которые укрепляют Аланны Джонс и поощряет командную работу, стандартизацию и координацию.

Что вам понадобится:

• Три и более человек
• Карандаши
• Бумага

Как играть:

В зависимости от того, сколько у вас членов команды, разделите их поровну на группы.Каждая группа создаст свой комикс.

Каждый человек должен нарисовать один кадр из ленты, поэтому длина комикса зависит от количества людей в каждой группе (например, три человека создают комикс из трех кадров). Выделите определенное количество времени для каждой команды, чтобы обсудить, о чем будет комикс, что каждый будет рисовать и так далее.

Команда начнет рисовать в одно и то же время без какого-либо взаимодействия, поэтому все необходимо подробно обсудить заранее.Команде также не разрешается видеть, что рисуют другие участники. Когда время истечет, соберите команды, чтобы посмотреть и обсудить свои комиксы.

Наиболее эффективные команды организуются при минимальной помощи лидеров. Это отличная игра для команд, позволяющая тренировать согласованность видения компонентов.

Эта игра также хорошо работает с командами, разделенными по офисам или работающими удаленно. Они могут работать устно по телефону или Skype, чтобы создать комикс.

5

Четыре за раз отлично подходит для обучения невербальному общению и командной работе.

Что вам понадобится:

• Пять и более человек
• Приватная комната

Как играть:

Попросите всех участников сесть в круг. Когда игра начинается, не более или менее четырех человек должны стоять одновременно, и четверо могут стоять только 10 секунд, прежде чем они должны сесть и быть немедленно заменены кем-то другим. Все сообщения о том, кто будет стоять или сидеть, должны быть невербальными.Цель состоит в том, чтобы игра продолжалась как можно дольше.

Невербальное общение необходимо в среде групповых продаж. Члены команды должны иметь возможность незаметно помогать друг другу, сохраняя при этом заинтересованность клиента.

В эту игру можно играть практически везде, и лучше всего работает в больших группах. Чем больше группа, тем лучше должно быть невербальное общение.

6

Собери это вместе концентрирует внимание и поощряет командную работу.

Что вам понадобится:

• Четыре или более человек
• Повязки на глаза
• Цветная лента
• Ассортимент мелочей

Как играть:

Разделите игроков на команды по два человека и завяжите глаза одному из них. Используйте ленту, чтобы создать круг в центре комнаты и разместить в нем различные предметы. В соответствии с указаниями своего партнера, участник с завязанными глазами должен извлечь определенные предметы из круга.Партнер, дающий указания, не может входить в круг.

Игра становится все более сложной и интересной, поскольку в битву вступает все больше и больше команд, состоящих из двух человек. Когда командам становится практически невозможно общаться и перемещаться, или когда все объекты извлечены, игра заканчивается.

Ищете лучшие отношения с клиентами?

Протестируйте Userlike бесплатно и общайтесь со своими клиентами на своем веб-сайте, в Facebook Messenger и Telegram.

Сосредоточение внимания помогает членам команды сосредоточиться на человеке, с которым они общаются, несмотря на то, что они могут отвлекать. Попробуйте менять роли в каждой команде после каждого раунда, чтобы участники могли больше узнать о своем поведении и поведении других в сложных ситуациях.

Эта игра лучше всего работает в больших группах, так как она увеличивает сложность игры. Чем больше хаоса к концу, тем лучше!

7

Игра Недоразумение помогает стимулировать творческое общение.

Что вам понадобится:

• Два или более человек
• Стулья
• Различные объекты

Как играть:

Пусть два человека сядут рядом. У человека A есть объект, и он должен описать его (без явного указания, что это за объект) человеку B. Затем человек B должен нарисовать его на основе описания человека A.

Эта игра эффективна для поиска новых способов общения, преодолевая препятствия.Это также помогает развить навыки решения проблем и выработать эффективные коммуникативные стратегии.

Для больших групп сделайте соревнование, решив, какая команда создала наиболее точный рисунок за установленный промежуток времени.

От коммуникативных игр к лучшему пониманию

Практика общения должна быть постоянной частью вашего личного и профессионального развития. Игры – это увлекательный интерактивный способ отточить важные навыки эффективного общения. Это не только улучшает способность вашей команды ясно выражать свои мысли и активно слушать, но и повышает моральный дух и сближает вашу команду.