Прогулка № 1

Наблюдение за сезонными изменениями

Цели:

• закреплять знания о взаимосвязи живой и неживой природы
• учить выделять изменения в жизни растений и животных в летнее время
• формировать представление о летних месяцах.

Ход наблюдения

Воспитатель задает детям вопросы.

♦ Какое сейчас время года?

Скачать картотеку

♦ Как вы догадались, что лето?

♦ Перечислите характерные признаки лета.

♦ Почему летом стало теплее?

♦ Что делает человек летом?

Сколько солнца! Сколько света!

Сколько зелени кругом!

Что же это? Это лето

Наконец спешит к нам в дом.

Певчих птиц разноголосье!

Свежий запах сочных трав,

В поле спелые колосья

И грибы в тени дубрав.

Сколько вкусных сладких ягод

На поляночке в лесу!

Вот наемся я и на год

Витаминов запасу!

♦ Сколько месяцев длится лето?

♦ Как называется первый летний месяц? (Июнь)

Существует очень много пословиц и поговорок об этом месяце:

– В июне солнце высоко, а с утра до вечера далеко

– В июне первую ягоду в рот кладут, вторую домой несут.

– Если в июне ночи теплые, тогда можно ожидать изобилия плодов.

Июнь – первый месяц лета. В июне самые длинные дни и самые короткие ночи, это тепло и свет; это месяц рослых трав, пестрых лугов. Это время, когда начинают спеть ягоды.

В высоких травах стрекочут кузнечики; над цветущим лугом летают пчёлы и бабочки. В июне начинается сенокос, в полях зреет пшеница, рожь, ячмень и овес. Много дел и у птиц, в гнездах появляются птенцы.

Дидактическая игра «Составь предложение» — дети составляют предложение с предложенным словом. Цель: научить составлять предложения с заданным словом.

Трудовая деятельность Рыхление песка в песочнице. Цель: воспитывать трудолюбие, умение трудиться сообща.

Подвижные игры «Третий лишний». Цель: учить соблюдать правила игры; развивать ловкость и быстроту. «Совушка». Цель: учить ориентироваться в пространстве; развивать интерес к игре.

Индивидуальная работа Развитие движений. Цель: упражнять в беге на скорость, совершенствовать технику прыжка в длину с места.

Самостоятельная деятельность с выносным материалом по желанию детей. Цель: продолжать учить детей выбирать себе игру по интересу, объединятся в группу Прогулка № 2

Наблюдение за солнцем

Цели:

• формировать представление о том, что Солнце является источником света и тепла
• дать детям представление о состоянии погоды летом; закрепить названия сезонной одежды.

Ход наблюдения.

За летним тёплым солнцем

Выгляни скорей в оконце

И подставь свои ладошки,

Чтоб поймать зайчат лукошко.

На травинке дремлют мошки

И улитка греет рожки,

Из-под листиков букашки

Тянут к солнышку мордашки.

Любит солнце паучок,

Червячок, жучок, сверчок,

Любят солнышко цветы,

Научись любить и ты!

Солнце — источник света, тепла и жизни на Земле. Во все стороны от него распространяется свет и тепло. Летом оно греет сильнее, поэтому дети гуляют раздетыми (в облегченной одежде, в головном уборе). Воспитатель предлагает отметить, что солнце стоит днем высоко — на улице жарко; утром и вечером солнце низко, поэтому становится прохладнее. День длится долго, ночи коротки.

Воспитатель задает детям вопросы: Когда вы возвращаетесь с прогулки, замечаете, где находится солнце? Почему вы чувствуете, что лето уже наступило? Что происходит с растениями, когда солнце ярко и долго светит? Для чего нужно в жаркую погоду одевать головные уборы (панамы, кепки)? Во что одеты люди летом? Где можно спрятаться от палящих лучей солнца?

Исследовательская деятельность Положить два камешка. Один — на солнышко, другой — в тень, закрыв деревянным ящичком, чтобы там было темно. Через некоторое время проверить, какой камешек теплее. Сделать вывод, что на солнце предметы нагреваются быстрее, чем в тени.

Упражнение на развитие мелкой моторики рук «Выложи узор» Воспитатель предлагает выложить узор из камешков на песке. Цель: развивать фантазию.

Трудовая деятельность Помощь детям младшей группы в уборке территории. Цель: развивать трудолюбие, желание помогать малышам.

Подвижные игры «Солнце и луна». Цель: воспитывать быстроту и ловкость. «Вышибало». Цель — тренироваться в бросании и ловле мяча.

Игры с песком «Нарисуй облака и солнце». Цель: развивать воображение, фантазию, мелкую моторику рук

Индивидуальная работа «Попади в обруч». Цель: упражнять в метании в цель.

Прогулка № 3

Наблюдение за насекомыми (бабочка)

Цель: расширять знания детей о внешнем виде бабочки, образе жизни, ее значении.

Ход наблюдения.

Я у желтой бабочки,

Тихо-тихо спрашивал:

– Бабочка, скажи мне

Кто тебя раскрашивал?

Может, это лютик?

Может, одуванчик?

Может, желтой краской,

Тот соседский мальчик?

Или это солнышко,

После скуки зимней?

Кто тебя раскрашивал?

Бабочка, скажи мне!

Воспитатель предлагает понаблюдать как красиво, весело порхают пестрокрылые красавицы-бабочки: и желтые лимонницы, и темно-красные крапивницы, и голубянки, и капустные белянки, и переливницы, и перламутровки. Рассмотреть внешний вид бабочек, части тела, узнать, чем они питаются.

Подводит детей к выводу, что бабочки отличаются по величине и окраске крыльев.

У бабочек очень красивый узор на крылышках – один из самых красивых, среди созданных природой. У них две пары крыльев. Но хватать бабочек за крылышки нельзя, так как они покрыты нежной пыльцой, которую легко стереть, а ведь бабочка после этого не сможет летать.

У бабочек 6 ног при помощи, которых они держатся на цветах и передвигаются по ним.

У них есть усики и хоботок, свернутый спиралью. Сидя на цветке, бабочка развертывает хоботок, опускает его внутрь цветка и пьет нектар.

Бабочки перелетают с цветка на цветок, так они переносят цветочную пыльцу. На опыленных растениях будет больше семян.

Воспитатель загадывает детям загадки о бабочках:

Шевелились у цветка все четыре лепестка.

Я сорвать его хотел, он вспорхнул и улетел. (Бабочка)

Не птичка, а с крыльями:

Над цветами летает,

Нектар собирает. (Бабочка)

Дидактическая игра. «Угадай по описанию» — воспитатель описывает насекомое, дети угадывают. Цель: научить составлять описательный рассказ, развить внимание, связную речь.

Трудовая деятельность. Предложить детям собрать мусор (палки, ветки, бумажки) на участке. Цель: воспитывать у детей бережное отношение к природе. Привлекать детей к уборке детского сада и заботе об окружающей природе.

Подвижные игры «Бабочки». Цель: научить бегать врассыпную, по сигналу менять направление. «Змейка». Цель: научить бегать, держа друг друга за руки, точно повторять движения водящего, делать повороты, перешагивать через препятствия.

Индивидуальная работа «Прыгни дальше». Цель: учить прыгать в длину с разбега Прогулка № 4

Наблюдение за летним дождем

Цель: закрепить летние сезонные признаки, перемены, происходящие в неживой природе.

Ход наблюдения.

Жарко солнышко пылало,

Млела знойная земля.

Ночью туча набежала,

Ждали дождика поля.

Рады, рады все травинки,

И колосья, и цветы,

Что веселые дождинки

Звонко льются с высоты.

Дождик шумный и прохладный,

Песня, полная чудес!

На рассвете дышит жадно

Напоенный влагой лес.

Воспитатель предлагает детям понаблюдать за первым летним дождем. Летний дождик тёплый, крупный. Если подует сильный ветер, дождь будет падать косо. Птички не поют, спрятались от дождя. Воспитатель предлагает прислушаться, как шумит дождь, стучат его капли по крыше домов, веранды.

Спрашивает у детей, полезен ли дождь для растений? Предлагает понаблюдать за растениями сада, огорода после дождя.

Воспитатель задает детям вопросы:

♦ Откуда берется дождь?

♦ Куда деваются лужи?

♦ Зачем нужен дождь?

Обращает внимание, что дождь бывает мелкий, моросящий, бывает сильный — ливень; идет в разном направлении, бывает косой и прямой.

Исследовательская деятельность Предложить детям бросить в лужу камушек, что произошло с камушком? Почему он на дне лужи? Затем предложить опустить в лужу бумажный кораблик. Почему кораблик остался на поверхности лужи?

Цель: формировать умение мыслить, рассуждать, доказывать.

Дидактическая игра «Хорошо – плохо». Цель — развить связную речь, умение высказываться сложноподчиненными предложениями, видеть в одном явлении положительные и отрицательные качества.

Трудовая деятельность Подметание веранды. Цель: учить правильно, пользоваться вениками.

Подвижные игры «Передай – встань». Цель: воспитывать у детей чувство товарищества, развивать ловкость, внимание.

«Найди мяч». Цель: развивать у детей наблюдательность, ловкость.

Игра с песком и водой. «Выкладываем и печатаем на песке»

Цель: воспитывать у детей желание совместно строить из песка.

Индивидуальная работа”Весёлые прыжки” Цель: упражнять в прыжках через скакалку.

“Картотека прогулок в соответствии с ФГОС”

5. Как вы измеряете частоту падений и методы предотвращения падений?

Основной принцип измерения качества: Если вы не можете его измерить, вы не сможете улучшить его . Следовательно, частота падений и методы предотвращения падений должны учитываться и отслеживаться как один из компонентов программы повышения качества. Отслеживая результативность, вы узнаете, улучшается ли уход, остается прежним или ухудшается в ответ на попытки изменить практику. Более того, постоянный мониторинг поможет вам понять, с чего вы начинаете и сохраняются ли ваши успехи в улучшении.

В ходе ваших усилий по профилактике падений и на постоянной основе вам следует регулярно оценивать свою частоту падений и методы предотвращения падений. Мы рекомендуем вам регулярно отслеживать: (1) результат (например, падений на 1000 занятых койко-дней), (2) как минимум один или два процесса ухода (например, оценку факторов риска падений и действия, предпринятые для снижения риска падений), и (3) ключевые аспекты инфраструктуры для поддержки передового опыта (например, проверка междисциплинарного участия в группе реализации).

Приведенные ниже вопросы помогут вам и вашей организации разработать меры по отслеживанию частоты падений и методы предотвращения падений:

• Как вы измеряете уровень травм, связанных с падениями и падениями?
• Как вы оцениваете методы предотвращения падений?

Вернуться к содержанию

5.1. Как вы измеряете уровень травм, связанных с падениями и падениями?

5.1.1. Зачем измерять уровень травм, связанных с падениями и падениями?

Показатели травм, связанных с падениями и падениями, являются самым прямым показателем того, насколько хорошо вы обезопасили пациентов от падений. Если ваши показатели улучшаются, значит, вы, вероятно, хорошо поработаете над предотвращением падений и связанных с ними травм. И наоборот, если частота ваших падений и связанных с падением травм ухудшается, то, возможно, есть области, в которых можно улучшить уход.Вы можете использовать эти данные, чтобы обосновать необходимость инициирования усилий по повышению качества и отслеживания прогресса для поддержания ваших улучшений.

5.1.2. Что считать?

При измерении скорости падений вам нужно будет подсчитать количество падений и количество койко-дней на вашем блоке за определенный период времени, например 1 месяц или 3 месяца. Чтобы правильно подсчитать падения, люди в вашей больнице или отделении больницы должны договориться о том, что считается «падением».«Определение падения является особенно проблемой в« пограничных »случаях, например, когда пациент чувствует, что у нее подкашиваются колени во время прогулки с сотрудником больницы, и сотрудник опускает пациента на пол. Кроме того, персонал может чувствовать давление, чтобы занизить отчет пограничные случаи из-за опасений, что их отделение будет плохо сравниваться с другими отделениями.Поэтому, когда единообразное определение падения используется во всей больнице, его необходимо сочетать с культурой доверия, в которой поощряется сообщение о падениях.Существует множество определений падений, и вы должны выбрать одно, подходящее для вашей ситуации.

Вы также можете отслеживать количество повторений, выпадающих на вашем устройстве. Иногда одно повторное падение может исказить скорость падения для всего блока, поэтому знание о повторных падениях может быть полезно для понимания ваших данных.

При каждом падении вам нужно будет определять уровень полученной травмы, если таковая имеется. Комбинируя информацию о падениях с уровнем травмы, вы можете получить травматических падений .Скорость травматического падения можно отслеживать так же, как и общую скорость падения. Преимущество частоты падений с травмой состоит в том, что она отслеживает наиболее важные с клинической точки зрения падения и с меньшей вероятностью будет затронута проблемой «пограничных» падений, упомянутой выше. Недостатком является то, что если количество падений с травмами относительно невелико по сравнению с общим числом падений, будет трудно сказать, влияет ли ваша программа предотвращения падений на уровень травм. Таким образом, мы рекомендуем рассчитывать и отслеживать как общую, так и опасную частоту падений.

5.1.3. Какие меры вы используете для определения скорости падения?

Лучший показатель падений – это показатель, который можно сравнить с течением времени в больничном отделении, чтобы увидеть, улучшается ли уход. Иногда персонал хочет просто отслеживать количество падений, которые происходят каждый месяц или каждый квартал на данном блоке. Проблема только с отслеживанием падений заключается в том, что при этом не учитывается, насколько полным или пустым был блок в любой момент времени. Если единичная перепись на исходе, падений будет меньше, независимо от оказываемой помощи.Поэтому мы рекомендуем рассчитывать количество падений как частоту, а именно частоту падений на 1000 койко-дней. Позже мы покажем вам, как это сделать. Аналогичным образом вы можете рассчитать частоту падений с травмой на 1000 койко-дней.

Не существует единого «правильного» подхода к измерению скорости падения. У каждого подхода есть свои преимущества и недостатки. Хотя мы даем конкретные рекомендации ниже, наиболее важным моментом является соответствие . Ставки, рассчитанные одним подходом, нельзя сравнивать со ставками, рассчитанными другим способом.

5.1.4. Что нужно для расчета показателей травм, связанных с падениями и падениями?

Чтобы рассчитать процент травм, связанных с падением и падением, на уровне подразделения или на предприятии в целом, вам необходимо знать , кто упал, , , когда произошло падение , и какова была степень травмы, если таковая была.Вам также необходимо знать ежедневную перепись в отделении, в котором вы хотите рассчитать частоту падений, или по всей больнице, если вы рассчитываете частоту падений на уровне больницы. Для получения этой информации необходимо выполнить две задачи:

1. Создавать отчет о происшествиях при каждом падении. Отчет об инциденте должен содержать как минимум:
   • Дело в том, что инцидент, о котором сообщается, был падением.
   • Пациент, у которого произошло падение.
   • Дата падения.
   • Отделение, в которое находился пациент во время падения.
   • Место падения.
   • Подробный отчет об обстоятельствах падения.
   • Уровень травмы, если есть.
   Обстоятельства падения и уровень травмы также будут важны для анализа, который будет обсуждаться позже. Но для расчета скорости падения вам нужна дата падения и ответственный объект (если вы хотите рассчитать частоту падения).
2. Определите, может ли ваша больничная информационная система предоставить вам среднесуточные данные переписи в исследуемой единице или в больнице за период времени, для которого вы хотите рассчитать частоту падений. Средняя дневная перепись – это количество коек, которые в среднем заняты в течение дня. Поскольку пациенты быстро приходят и уходят во многие отделения больницы, если у вас есть доступ к компьютеризированной системе для ежедневной переписи, это упростит вашу жизнь в будущем. Если нет, вам нужно будет каждый день выбирать момент времени, в который будет удобно проверять количество занятых коек в вашем блоке, и записывать это число каждый день для подсчета, как описано ниже.

5.1.5. Как вы рассчитываете частоту падения?

Мы рекомендуем рассчитывать частоту падений ежемесячно на основе информации из отчетов о происшествиях и ежедневной переписи, о которых говорилось выше, но также может быть уместно ежеквартально.Преимущество ежемесячных данных перед ежеквартальными состоит в том, что у вас есть более регулярные возможности для передачи данных сотрудникам об их улучшениях. Недостатком является то, что для ежемесячного анализа данных требуется больше усилий, чем ежеквартально.

Скажем, в качестве примера, что вы хотите рассчитать скорость падения для апреля месяца на 30-местном агрегате. Ставки рассчитываются следующим образом:

• Сначала подсчитайте количество падений, произошедших в течение апреля, с помощью вашей системы отчетов об инцидентах.Допустим, в апреле было три падения.
• Затем вычислите, сколько коек было занято в блоке для каждого дня месяца в один и тот же момент времени. Например, 1 апреля могло быть занято 26 коек; 2 апреля могло быть занято 28 коек и так далее. У больницы может быть способ сообщить вам эту информацию (например, полуночная перепись).
• Суммируйте общее количество занятых коек каждый день, начиная с 1 по 30 апреля.Допустим, в сумме получается 879 (из максимального числа 900, поскольку, если бы все 30 коек были заняты все 30 дней, 30 x 30 равнялись бы 900). Если ваша больница может рассчитать для вас общее количество занятых койко-дней в вашем отделении в течение апреля, то вы можете просто использовать это число, пропуская шаг номер 2.
• Разделите количество падений на количество занятых койко-дней в апреле месяце, что составляет 3/879 = 0,0034.
• Умножьте результат, полученный в # 4, на 1000.Итак, 0,0034 x 1000 = 3,4. Таким образом, ваша частота падений составила 3,4 падения на 1000 койко-дней.

5.1.6. Как использовать ежемесячные данные о скорости падения?

Используйте информацию о частоте падений, которую вы собираете, тремя способами.

Во-первых, исследует ваших ставок каждый месяц и прослеживает тенденцию во времени. Как они меняются? Они улучшаются или ухудшаются? Можете ли вы связать изменения в скорости падения с изменениями на практике? Подумайте о том, что у вас хорошо получалось, а что нет в последние месяцы, и сопоставьте это с тем, улучшается или ухудшается скорость падения.

Помните, что частота падений может меняться в зависимости от сезона года и может сильно отличаться от отделения к отделению (например, отделение гериатрической психиатрии или отделение интенсивной терапии). Не реагируйте слишком остро на данные любого отдельного месяца, так как от месяца к месяцу могут быть колебания. Сосредоточьтесь на основной тенденции данных с течением времени и на том, увеличиваются или уменьшаются темпы падения.

Отображение данных на графике пробежек – хороший способ визуально изучить тенденции скорости падения.График пробега выглядит так:

В этом случае скорость падения откладывается на вертикальной оси, а месяц года откладывается слева направо.

Когда вы впервые внедряете программу улучшения качества и начинаете отслеживать производительность, часто наблюдается повышенная скорость падения. Это не обязательно связано с худшим уходом. Вместо этого сотрудники подразделения становятся лучше сообщать о падениях, которые ранее были упущены. Это еще одна причина, по которой не менее важно одновременно отслеживать травмы, связанные с падением.

Второй способ использования ваших данных о падениях – это распространить информацию среди ключевых заинтересованных сторон и сотрудников подразделения. Разместите ежемесячные ставки в местах, где весь персонал может видеть, как дела у подразделения.Отправляйте отчеты руководству. Распространение информации о производительности имеет решающее значение для ваших усилий по повышению качества.

Третий способ использования ваших данных – это детально изучить , что привело к возникновению каждого падения, особенно падению, приведшему к травме. Постарайтесь понять, почему произошло падение и как можно предотвратить подобное в будущем. В частности, попытайтесь определить, являются ли падения нерегулярными событиями (например, первым приступом пациента, который привел к падению), или существуют ли типы падений регулярно (например,g., связанных с пользованием туалетом), которые предполагают, что для улучшения ухода необходимо конкретное вмешательство.

Анализ первопричин – полезный метод для понимания причин сбоя в системе.Анализ первопричин – это систематический процесс, в ходе которого изучаются все факторы, способствующие неблагоприятному событию, и определяются пути улучшения ухода. Если вы не знакомы с анализом первопричин, обратитесь в свой отдел повышения качества, чтобы узнать, как проводить этот анализ.

Существует два различных типа анализа первопричин: совокупный и индивидуальный . Для агрегированного анализа группа внедрения будет рассматривать все падения или все падения с травмой, которые произошли, например, за предыдущий месяц, квартал или год.Используя информацию из отчетов об инцидентах, которая собирается стандартным образом, группа будет стремиться определить основные причины падений в больнице или в конкретных отделениях, а затем внести изменения для устранения этих причин. Часто кто-то из отдела управления качеством больницы (или аналогичного) может помочь в создании отчетов, которые можно просмотреть как часть общего анализа первопричин.

Анализ первопричин на индивидуальном уровне может выполняться после любого падения, особенно после падения с травмой.Анализ первопричин на индивидуальном уровне выполняется группой специалистов сразу после падения. Эти анализы могут принимать форму зоны безопасности после падения , которая представляет собой неформальное собрание персонала подразделения для обсуждения причин падения и способов предотвращения последующих падений или травм (подробности см. В разделе 3.4.4).

5.1.7. Есть ли национальные эталоны, которые вы можете использовать для сравнения с вашими темпами падения?

Часто возникает вопрос, насколько хорошо ваша больница работает по сравнению с другими больницами.К сожалению, не существует национальных тестов, с которыми можно было бы сравнить свою производительность. Частично это связано с трудностями в обеспечении одинаковости пациентов в разных больницах, поскольку некоторые пациенты с большей вероятностью упадут, чем другие, и больницы оказывают помощь разным типам пациентов. Поэтому мы рекомендуем вам больше сосредотачиваться на улучшении с течением времени в ваших отделениях и в вашей больнице в целом, а не концентрироваться исключительно на производительности вашей больницы по сравнению с внешним эталоном.

При этом существует ряд текущих инициатив по определению частоты падений с использованием стандартизованного метода в большом количестве больниц. К ним относятся Национальная база данных показателей качества сестринского дела, Объединенный альянс по результатам сестринского дела и Центры услуг Medicare и Medicaid (CMS), сообщающие о падениях с травмами, произошедших в больницах.

5.1.8. Как вы можете улучшить качество собираемых данных об уровне падения?

Для повышения качества данных вам необходимо будет улучшить отчетность персонала о падениях, особенно об обстоятельствах, связанных с падением (перейдите к Инструменту 3O, «Оценка после падения для анализа первопричин»).Часто важные детали упускаются из виду при составлении отчетов о падениях, и есть лишь ограниченные возможности узнать, что делает отчет о происшествиях хорошим. Поэтому рассмотрите возможность ежемесячного просмотра заполненных отчетов об инцидентах с персоналом.

Вернуться к содержанию

5.2. Как вы оцениваете методы предотвращения падений?

5.2.1. Зачем измерять методы предотвращения падений?

В то время как измерение частоты падений является окончательной проверкой того, как работает ваше учреждение или отделение, частота падений ограничена тем, что не сообщает вам, как улучшить уход.Если у вас высокая скорость падения, на каких конкретных областях вам следует сосредоточиться? Чтобы знать, на чем следует сосредоточить усилия по улучшению, важно определить, действительно ли применяются основные методы снижения падений.

Многие важные практики можно измерить при оценке предотвращения падений. Мы рекомендуем изначально смотреть не более двух, например:

• Проведение оценки факторов риска падений в течение 24 часов с момента поступления.
• Осуществление планирования ухода, учитывающего каждый фактор риска, выявленный во время оценки факторов риска падений.

5.2.2. Как вы оцениваете эффективность оценки факторов риска падений в течение 24 часов после госпитализации?

В качестве первого шага в профилактике важно убедиться, что оценка факторов риска падения проводится в течение 24 часов после госпитализации. Оценка факторов риска может быть либо стандартной шкалой, такой как Шкала падений Морзе (Инструмент 3H) или STRATIFY (Инструмент 3G), либо контрольным списком факторов риска падений в больнице.

Ключевой вопрос не столько в том, использовалась ли шкала, сколько в том, были ли оценены известные факторы риска падений.В некоторых случаях факторы риска будут различаться в зависимости от отделения больницы, поэтому может потребоваться адаптация оценки факторов риска к отделению. Определите, проводится ли оценка факторов риска падения.

5.2.3. Как вы оцениваете планирование ухода, чтобы убедиться, что оно устраняет каждый недостаток при оценке факторов риска падений?

Чтобы оценка факторов риска изменила ситуацию, все факторы риска, выявленные при оценке факторов риска, должны быть учтены в планах ухода, а планы ухода должны выполняться. Это требует критического мышления со стороны персонала и индивидуального подхода к каждому пациенту с учетом индивидуальных факторов риска. Убедитесь, что планы ухода охватывают все области риска.

5.2.4. Какие источники данных следует использовать для измерения методов предотвращения падений?

При измерении ключевых практик данные, используемые для расчета показателей эффективности, могут быть получены из ряда источников. Сюда входят прямые наблюдения за уходом, опросы персонала и обзоры медицинских карт. У каждого подхода есть свои сильные и слабые стороны:

• Прямое наблюдение за медицинской помощью, когда обученный наблюдатель определяет, например, находится ли в пределах досягаемости сигнальная лампа пациента, будет наиболее точным подходом для определенных процессов оказания помощи, но может занять много времени.
• Опросы могут быть полезны при определенных обстоятельствах, но они полагаются на воспоминания сотрудников о конкретных событиях, и эти воспоминания могут быть неточными.
• Обзор медицинских карт – это самый простой подход к заполнению, но он полагается на то, что задокументировано в записи, а большая часть мер по предотвращению падений может быть не задокументирована.

В качестве отправной точки мы рекомендуем объединить просмотр медицинских карт с прямым наблюдением, используя управляемый размер выборки (например, не более 20 пациентов), как это предлагается в Инструменте 5B.

5.2.5. Что делать, если вы не очень хорошо справляетесь с методами предотвращения падений?

Хорошее выполнение этих ключевых процессов оказания помощи имеет решающее значение для предотвращения падений. Если в одной из этих ключевых областей у вас не все хорошо или так хорошо, как хотелось бы, это дает возможность для улучшения. Изучите, в чем проблема, и спланируйте, как преодолеть этот барьер. Например, задействован ли персонал в программе? Знают ли они, что им нужно делать? Вернитесь к разделу 2.2 для предложений о том, как внести необходимые изменения.

Вернуться к содержанию

5.3. Контрольный список для измерения прогресса

Оценка риска падений в учреждениях первичной медико-санитарной помощи и управление им скорость падает на 24%.

Американское гериатрическое общество и Британское гериатрическое общество (AGS / BGS) опубликовали клиническое руководство по скринингу, оценке и управлению рисками падений. ¹³ Руководство AGS / BGS ¹³ рекомендует ежегодно проверять всех взрослых в возрасте 65 лет и старше на риск падения. Этот скрининг состоит в том, чтобы спросить пациентов, падали ли они 2 или более раз за последний год, обращались ли они за медицинской помощью в связи с падением, или, если они не падали, чувствуют ли они себя неустойчиво при ходьбе.Пациенты, ответившие положительно на любой из этих вопросов, имеют повышенный риск падений и должны пройти дальнейшее обследование. Людям, которые однажды упали без травм, следует оценить их равновесие и походку; пациенты с нарушениями походки или равновесия должны пройти дополнительную оценку. История одного падения без травм и без проблем с походкой или равновесием не требует дальнейшей оценки, помимо постоянного ежегодного скрининга риска падений. ¹³

Оценка риска падения требуется в рамках экзамена «Добро пожаловать в Medicare».PCP могут получить компенсацию за оценку риска падений в рамках ежегодного оздоровительного посещения Medicare и поощрительные выплаты за оценку и управление риском падений посредством добровольного участия в Системе отчетов о качестве врача.

Проведение скрининга и оценки

Центры США по контролю и профилактике заболеваний (CDC) разработали алгоритм, который детализирует каждый этап скрининга и оценки и направляет вмешательства в зависимости от уровня риска каждого человека ().

Алгоритм STEADI (Остановка несчастных случаев, смертей и травм пожилых людей). ^a Для пациентов с положительными результатами скрининга на предмет падений, но без проблем с походкой, силой или равновесием, рассмотрите дополнительную оценку риска (например, обзор лекарств, когнитивный скрининг, обморок). ПТ, физиотерапевт. ( из Центров по контролю и профилактике заболеваний. Алгоритм оценки риска падений и вмешательств. Доступно по адресу: http://www.cdc.gov/homeandrecreationalsafety/pdf/steadi/algorithm_fall_risk_assessment.pdf. По состоянию на 11 ноября 2014 г.)

Этот алгоритм является частью набора инструментов под названием STEADI (Остановка несчастных случаев, смертей и травм пожилых людей). ¹⁶ Основанный на директиве AGS / BGS ¹³ при участии практикующих врачей, STEADI был разработан, чтобы помочь поставщикам медицинских услуг интегрировать оценку и управление падениями в свою практику. Алгоритм подчеркивает, что даже люди с низким риском (без падений в анамнезе, без проблем с походкой или равновесием) могут извлечь выгоду из подхода первичной профилактики, а именно от обучения факторам риска падений, силовых упражнений и упражнений на равновесие, а также от приема добавок витамина D. ¹⁵ Рекомендуемая доза витамина D для предотвращения падений составляет 1000 МЕ холекальциферола в день. ¹⁷

Оценка риска падений

Оценка риска состоит из истории падений, обзора лекарств, физического осмотра, а также функциональной и экологической оценки.

История падений

История падений должна включать определение количества падений за последний год, а также их обстоятельств, включая любые предупреждающие симптомы, местоположение, активность, обувь, использование вспомогательного устройства (если предписано), использование очков (если обычно используется), способность вставать после падения, время суток, любые полученные травмы и полученное лечение.Подтверждение свидетелем может быть полезным в случаях повторяющихся необъяснимых падений, поскольку такие падения могут быть вызваны нераспознанным обмороком. ¹⁸ Документирование истории падений – один из качественных показателей предотвращения падений и управления ими. ¹⁹

Лекарства и падения

Важнейшей частью оценки риска является проверка лекарств. Несколько классов лекарств увеличивают риск падения (). В частности, психоактивные препараты являются независимыми предикторами падений. ²⁰ Эти лекарства обладают успокаивающим действием, изменяют сенсориум и нарушают равновесие и походку. Другие лекарства (например, гипотензивные, нестероидные противовоспалительные препараты, диуретики) в меньшей степени связаны с падениями. ²¹

Таблица 2

Лекарства, повышающие риск падений

Ключевой стратегией является снижение дозы любых указанных лекарств, которые способствуют риску падений, а также снижение и прекращение приема любых лекарств, которые больше не показаны. ²² Нефармакологические подходы (например, меры гигиены сна при бессоннице) часто являются полезной альтернативой.

Постуральная гипотензия

Постуральная гипотензия определяется как снижение систолического артериального давления минимум на 20 мм рт. Ст. Или диастолического артериального давления минимум на 10 мм рт.ст. в течение 3 минут после стояния.Постуральная гипотензия поражает примерно 30% пожилых людей, проживающих в сообществах ²³ и является фактором риска падений. Пациенты могут испытывать головокружение, нечеткое зрение, головную боль, усталость, слабость или обморок в течение 1 – нескольких минут после вставания или могут протекать бессимптомно. Напротив, пациенты могут испытывать постуральное головокружение без измеренного снижения артериального давления; это следует рассматривать как эквивалент постуральной гипотензии по риску падения. Постуральная гипотензия часто может быть уменьшена путем уменьшения дозировки препаратов, снижающих артериальное давление, и / или прекращения приема лекарств, побочным эффектом которых является ортостатическая гипотензия.Использование поддерживающего шланга выше колена и сон с приподнятым изголовьем кровати также могут уменьшить постуральное снижение артериального давления.

Физическое обследование при падении

Рекомендуемые элементы медицинского осмотра при падении показаны во вставке 1. Важным элементом обследования является оценка походки и равновесия пациента. Три быстрых теста походки, силы и равновесия – это тест на время вверх и вперед (TUG), тест на 30-секундную стойку на стуле и тест на четырехэтапное равновесие. Эти тесты описаны в наборе инструментов STEADI и показаны в интерактивных обучающих видео по адресу: http: // www.cdc.gov/homeandrecreationalsafety/Falls/steadi/index.html.

Вставка 1: Ключевые элементы медицинского осмотра при падении

Элемент осмотра

Ортостатические показатели жизненно важных функций

Острота зрения на расстоянии

Обследование сердца (частота, ритм, шумы)

Оценка походки и равновесия ^a

Скелетно-мышечное обследование спины и нижних конечностей

Неврологическое обследование

• Когнитивный экран

• Ощущение

• Проприоцепция

• Мышечная масса, тонус, сила, рефлексы и диапазон движений

неврологическая функция (мозжечок, моторная кора, базальные ганглии)

^a Рекомендуемые обследования включают тесты на время «Up-and-Go», 30-секундную стойку на стуле и 4-этапные тесты равновесия.

TUG, тест на функциональную подвижность, включает определение времени, когда человек встает со стула с подлокотниками (с помощью вспомогательного устройства, если он обычно его использует), проходит 3 м (10 футов) в обычном темпе, поворачивается, возвращается в стул и садится. Время TUG, превышающее или равное 12 секундам, предполагает высокий риск падения. ²⁴

30-секундный тест на стойку на стуле оценивает силу и равновесие нижних конечностей. Невозможность вставать со стула высотой до колен без использования рук указывает на повышенный риск падения. ²⁰

Четырехэтапный тест равновесия оценивает статическое равновесие, когда пациент стоит в 4 положениях, каждое из которых становится все более сложным. Позиции включают параллельную, полутандемную, тандемную и стойку на одной ноге. ²⁵ Неспособность выполнять тандемную стойку (то есть, пятка одной обуви касается носка другой) в течение 10 секунд означает падение, а неспособность стоять на одной ноге без посторонней помощи в течение 5 секунд означает травматическое падение. ²⁶

Когнитивное тестирование также является важной частью медицинского осмотра при падении и может состоять из краткого когнитивного экрана, такого как Mini-Cog. ²⁷ Люди с умеренными и тяжелыми когнитивными нарушениями подвержены высокому риску падений.

Функциональная оценка

Оценка уровня функционирования пациента обычно осуществляется путем постановки стандартных вопросов о трудностях с выполнением повседневной деятельности и инструментальной деятельности повседневной жизни. Риск падения, а также обстоятельства и место падения зависят от функциональных способностей. ²⁸ Более здоровые люди с большей вероятностью упадут с лестницы, вдали от дома и во время перемещений (например, наклонившись, потянувшись вверх) и с большей вероятностью получат серьезные травмы в случае падения. ²⁸ Напротив, люди с функциональными ограничениями с большей вероятностью упадут дома во время рутинной деятельности. Измерение функциональной способности может помочь определить степень риска падения и травмы, указать факторы риска и предложить меры вмешательства.

Лабораторные тесты и визуализация

Комплексная оценка может включать лабораторные тесты. Эти тесты могут включать тиреотропный гормон, уровень витамина B ₁₂ , общий анализ крови, уровень 25-гидрокси витамина D и другие лабораторные тесты, если это клинически показано. ²⁹

Двухэнергетическая рентгеновская абсорбциометрия должна быть проведена, если минеральная плотность кости не была оценена. Никаких других рентгенографических исследований обычно не требуется. Однако на основании признаков и симптомов, таких как признаки травмы головы или нового очагового неврологического дефицита, может быть показана компьютерная томография или МРТ головного мозга. Выявление причин обморока следует проводить только при наличии серьезных подозрений, как, например, в случае повторяющихся падений по необъяснимой причине.

Экологическая оценка

Экологическая оценка, которая обычно проводится обученным медицинским работником (например, эрготерапевтом [OT]) по направлению PCP, предназначена для выявления опасных условий в доме, таких как препятствия на пути или на улице. лестницы, неподходящая или неподходящая обувь, неподходящие вспомогательные устройства, недостаточное освещение и скользкие поверхности.Он также определяет опасности за пределами дома, такие как треснувший тротуар или наклонные дворы. Выявление и изменение факторов окружающей среды – эффективное вмешательство в рамках комплексного многофакторного подхода к предотвращению падений. ¹³ Это также эффективно как единичное вмешательство, когда выполняется ОТ. ¹⁴ КН учитывают поведенческие факторы, влияющие на риск падения, а также адаптации, которые пожилые люди могут внести для безопасного функционирования в своих домах и вокруг них. ³⁰

Учителя наблюдают за учителями: инструмент профессионального развития для каждой школы

Наблюдение учителя обычно носит оценочный характер и обычно связано с успеваемостью в классе.Однако все больше и больше школ используют наблюдение – учителя наблюдают за учителями – как форму профессионального развития, улучшающую практику преподавания и успеваемость учащихся. В этой статье Мишель Исраэль из Education World рассказывает экспертам о преимуществах новой стратегии профессионального развития. Включено: Преимущества обучения путем наблюдения – для учителя, администратора и школы: плюс пять моделей наблюдения.

Наблюдение в классе может потрепать нервы любому учителю.Но наблюдения учителей, которые служат средством профессионального роста, а не оценки успеваемости, имеют множество преимуществ – для учителей, администраторов и школы. [См. Врезку.]

Все больше и больше администраторы и учителя рассматривают взаимное наблюдение как форму совместного профессионального развития. Этот вид наблюдения может принести наибольшую пользу, если он используется как средство обмена методиками обучения и идеологией между учителями и среди них.

«Цель наблюдения от учителя к учителю – сделать его инструментом для профессионального развития и, в свою очередь, для обучения студентов», – сказала Education World Коллин Мини, декан факультета Средней школы Соухеган в Амхерсте, Нью-Гэмпшир.

Наблюдение учителя – это одна из моделей профессионального обучения, которая «является ключом к поддержке нового видения профессионального развития», – пояснила Стефани Хирш, исполнительный директор Learning Forward.Новое видение, по словам Хирша, предполагает участие групп учителей, которые ежедневно встречаются для изучения стандартов, планирования совместных уроков, изучения работы учеников и решения общих проблем. Затем члены команды применяют полученные знания в классе, наблюдая за обучением друг друга и регулярно обеспечивая обратную связь.

«Самое положительное преимущество наблюдения от учителя к учителю, – сказал Хирш, – состоит в том, что оно делает обучение публичным, а не частным делом».

Кристи Альберино поддержал эти мысли. Учителя должны «использовать друг друга для профессионального развития», – сказал Альберино, исследователь из Высшей школы образования Пенсильванского университета и бывший учитель Нью-Йорка.Например, отмечает она, учитель, который борется с управлением классом, может улучшить свои навыки, наблюдая за своим сверстником в безопасной и инклюзивной учебной среде. Наблюдение со стороны одного и того же сверстника приводит к предложениям о том, как справляться с поведенческими проблемами, а также к возможностям поделиться с наблюдателем успешными подходами к обучению.

Наблюдение за учителем часто встроено в знакомые занятия, такие как наставничество, отметила Триш Брасслоу, специалист по СМИ и наставник в Fred C.Неполная средняя школа Уэскотта в Вестбруке, штат Мэн. «Быть ​​наставником и наблюдать за своими сверстниками – это действительно поучительно», – сказал Брасслоу Education World. «Я вижу много разных стилей обучения, и мне нравится наблюдать за взаимодействием ученика и учителя. Я много узнаю о преподавании и о том, что делает учителя успешным».

«Для меня это очень важная форма профессионального развития», – подчеркнул Брасслоу.

СОЗДАНИЕ КУЛЬТУРЫ

Для эффективного использования стратегии «учителя наблюдают за учителями» важно, чтобы школьная администрация создавала культуру, которая способствует коллегиальному обмену идеями и способствует определенному уровню доверия, – пояснил Деннис Спаркс, бывший исполнительный директор Национального совета по развитию персонала. теперь известен как Learning Forward.Эта культура часто отсутствует, когда наблюдение связано с производительностью, а не с профессиональным ростом.

«Это рискованно, когда коллеги изучают вашу профессиональную практику», – сказал Спаркс. «Учитель должен иметь некоторый уровень доверия к мотивам [наблюдателя], верить в то, что цель наблюдения не в том, чтобы выставить учителя в плохом свете или обвинить его, а в том, чтобы помочь».

Наиболее важным для эффективного наблюдения учителя является его ориентация на учащихся. Акцент должен быть сделан на том, как по-другому можно делать что-то в классе, чтобы ученики преуспели в учебе, добавил Спаркс.

Souhegan High School – это среда, в которой процветает стратегия учителей-наблюдателей-учителей. По словам Мини, существует культура, «где люди с гордостью сообщают, что они профессионально подталкивают друг друга». И новые, и старые учителя «ценят коллегиальные отношения как средство профессионального развития», – сказала она.

Наблюдение учителей должно быть частью пула возможностей профессионального развития, сказал Спаркс Education World. Один из способов, которым коллегиальное наблюдение может быть очень эффективным, – это когда учителя приобретают новые навыки или идеи на конференциях, а затем моделируют эти новые подходы для своих коллег.По словам Спаркс, который выступает за обучение в школе, лучше всего это делать посредством наблюдения, а не через «выездное» обучение, такое как семинары. Он подчеркнул, что профессиональное развитие должно быть связано с работой. Это одно из величайших преимуществ того, что учителя наблюдают за другими учителями.

Джоэллен Киллион, бывший директор по специальным проектам СНБО, добавил, что прочный репертуар профессионального обучения сосредоточен на результатах учащихся – на основе стандартов, на уровне школы и с учетом содержания – и включает обучение, учебные группы , исследование действий и наблюдение.«Любая программа, зависящая только от одного способа доставки, вряд ли даст долгосрочные результаты», – пояснила она.

«Профессиональное развитие, которое ценит учитель, зависит от того, что ему или ей нужно в данный момент», – сказал Мини. «Как правило, – добавила она, – новички больше ценят наблюдение со стороны сверстников, чем более опытные учителя».

«Я думаю, что из наблюдений я узнаю больше, чем из любого другого вида профессионального развития», – добавил Альберино, отметив, что чтение конкретной теории обучения не означает, что ее можно легко применить.Наблюдение выдвигает на первый план реальную практику.

Д-р Уильям Роберсон, содиректор Центра эффективного преподавания и обучения, согласился: «Несомненно, взаимное наблюдение более ценно, чем другие формы профессионального развития, если создается надлежащий контекст. реальная, практичная и актуальная ситуация. Сравните это с посещением семинаров или конференций, на которых участники остаются на определенном уровне абстракции от своих собственных классов.«

Не существует единого правильного подхода к наблюдению учителя, но, по словам доктора Салли Блейк, профессора педагогического образования Техасского университета в Эль-Пасо, наблюдение учителя наиболее успешно, когда учитель и наблюдатель работают вместе и размышляют над поведением учителя. . Наблюдение учителя наименее эффективно, когда наблюдатель часами смотрит без анализа или диалога с учителем. Блейк предложил следующую последовательность мероприятий для эффективных программ учителей-наблюдателей-учителей:

• Обзор. Простой обзор программы с акцентом на то, что будет основной точкой наблюдения.
• Наблюдение. Короткая последовательность наблюдений.
• Обсуждение. Немедленное обсуждение наблюдения.
• Отражение. Размышление о том, как наблюдатель может использовать информацию из последовательности.
• Приложение. Применение поведения наблюдателя в классе с обратной связью от учителя.

Хирш согласен с тем, что не существует единого подхода к наблюдению учителя, но говорит, что наименее успешным он является, когда сверстник наблюдает за учителем, который испытывает трудности, но не знает, как извлечь пользу из этого процесса, особенно если наблюдатель не умеет определять потребности его или ее коллег. Она добавила, что наблюдение учителя работает лучше всего, когда ожидания ясны и участники понимают, как использовать этот процесс и извлечь из него пользу.

Глава 16 Наблюдение за поведением, запись и написание отчетов

Старая поговорка «Если не задокументировано, значит, не произошло», не соответствует истине. Мы не записываем все, что происходит в нашей жизни, день за днем, час за часом.С нами происходит многое, чего мы не документируем. Однако в центрах содержания под стражей для несовершеннолетних, исправительных учреждениях для несовершеннолетних и учреждениях для взрослых, обслуживающих молодежь, эта старая поговорка – не просто фигура речи, это трюизм. Всесторонняя запись и написание отчета, основанные на бдительном наблюдении за поведением и событиями, необходимы для подтверждения того, что что-то действительно произошло, и для записи подробностей события.

Цели

Любой линейный сотрудник центра содержания под стражей для несовершеннолетних, исправительного учреждения для несовершеннолетних или учреждения для взрослых, обслуживающих молодежь, обладает двумя необходимыми навыками – способность точно наблюдать поведение и события и способность записывать их в ясном и понятном виде. лаконичная мода.Недавно нанятые сотрудники могут обладать этими навыками на должном уровне, а могут и не обладать ими. Они должны пройти соответствующую подготовку для развития желаемых способностей. Более того, нет гарантии, что непосредственный опекун каким-то образом самостоятельно приобретет достаточные навыки в этих областях.

Важно, чтобы каждый непосредственный медицинский работник мог эффективно наблюдать и точно записывать эти наблюдения. Это также относится к начальникам смен, поварам, работникам ночных смен, консультантам по программам и другому персоналу предприятия, а также волонтерам и подрядчикам.Эта глава сделает следующее:

• Определите целей наблюдения за поведением, записи и написания отчетов.
• Опишите навыков , необходимых для наблюдения, записи и написания отчетов.

Наблюдение

Наблюдение – это активный и непрерывный процесс. Наблюдение – это обучаемый и обучаемый навык, который улучшается с практикой.

Зачем соблюдать

Персонал учреждения отвечает за присмотр за подростками, находящимися под их опекой.Наблюдение подразумевает наблюдение; наблюдение является основополагающим для надзора.

Ответ на вопрос «Зачем наблюдать?» Молодежь в учреждениях может показаться простым, но на самом деле это сложно и многогранно. Обращаясь к этой сложности, в следующих разделах выделяются некоторые важные причины для наблюдения.

Прогноз. Одна из ролей центров содержания под стражей для несовершеннолетних, исправительных учреждений для несовершеннолетних и учреждений для взрослых, в которых размещается молодежь, заключается в оценке и прогнозировании поведения молодежи, разработке эффективного плана, учитывающего потребности в размещении, лечении и надзоре.Информация о содержании под стражей, суде, условно-досрочном освобождении или социальных службах необходима, поскольку они рассматривают стратегии, которые позволят уравновесить потребности молодежи с потребностями общества. В исправительных учреждениях для несовершеннолетних и взрослых персонал должен использовать наблюдение, чтобы помочь установить цели лечения и оказания услуг и определить прогресс в достижении этих целей, включая готовность к возвращению в местное сообщество.

Выводы. Суд по делам несовершеннолетних, агентства по трудоустройству, специалисты по лечению, условно-досрочное освобождение и другие заинтересованные стороны, участвующие в социальном, образовательном и эмоциональном развитии проблемной молодежи, нуждаются в достоверной информации об этой молодежи.Заключение несовершеннолетних или взрослых может дать возможность собрать информацию, которая поможет сделать выводы о некоторых проблемах, с которыми сталкивается молодежь. Опять же, качество этих выводов зависит от качества подтверждающих их наблюдений.

Изменение поведения. Несмотря на то, что содержание под стражей несовершеннолетних не является лечебным вмешательством, персонал содержания под стражей часто просят работать с молодежью, чтобы добиться определенных изменений в их поведении. Эти изменения могут помочь определить готовность молодежи к возвращению в сообщество.Кроме того, во многих центрах содержания под стражей для несовершеннолетних есть консультанты или социальные работники, которые несут ответственность за безопасную адаптацию подростка к длительному безопасному заключению, включая возможное помещение в исправительное учреждение для несовершеннолетних или даже в учреждение для взрослых. В исправительных учреждениях для несовершеннолетних и взрослых у молодежи есть индивидуальные планы лечения и обслуживания, которые влекут за собой цели и задачи, которые помогают определить готовность подростка к освобождению. Независимо от условий заключения, хорошее наблюдение свидетельствует о том, что изменение произошло или не произошло, независимо от того, связано ли это изменение с достижением целей лечения или просто с повышением узнаваемости подростком проблемного поведения и способности исправлять его.

Решение острых проблем. Подростки, содержащиеся под стражей, обладают рядом факторов риска, которые могут привести к очевидным проблемам и острым потребностям, которые должны быть удовлетворены учреждением. Приемный, опекунский или медицинский персонал должен выявлять такие проблемы, как астма, туберкулез, ЗППП, неотложная стоматологическая помощь или другие медицинские потребности, а также опасения по поводу гигиены, дефицита образования (неграмотность) и эмоциональных проблем (ПТСР). Персонал следственного изолятора должен сообщить свои наблюдения соответствующим клиницистам, администраторам и другим специалистам, чтобы обеспечить как можно более быстрое рассмотрение критических проблем.

Эффективность. Как продолжение процесса изменений, наблюдение используется для оценки эффективности определенных стратегий вмешательства. Точное наблюдение становится свидетельством изменения поведения и предоставляет информацию, помогающую персоналу в разработке новых стратегий вмешательства.

Связь. Когда эксперты обсуждают характеристики компетентного персонала учреждения для несовершеннолетних, эффективное общение и последовательность персонала всегда являются частью этого обсуждения.Хорошее наблюдение улучшает качество общения между сотрудниками, а также между персоналом и жильцами. Повышение точности и детализации коммуникаций между персоналом приводит к повышению согласованности во взаимодействии между персоналом и резидентами.

Время вмешательства. Эксперты по управлению поведением подчеркивают важность точного выбора времени для стратегии вмешательства для достижения максимального изменения поведения. Наблюдение дает необходимую информацию для улучшения сроков вмешательства с проблемной молодежью.Благодаря хорошему наблюдению выявляются модели поведения, указывающие, когда вмешательство может быть наиболее эффективным.

Построение взаимоотношений. Чем больше человек знает о молодых людях, тем легче им проявить к ним интерес, поговорить с ними и поделиться своими опасениями. Хорошее наблюдение – в сочетании с эффективной системой общения – помогает облегчить межличностное взаимодействие и наладить отношения.

Самоконтроль. Внимательное наблюдение ведет к большей точности наблюдения, что приводит к большей последовательности.Небрежное наблюдение побуждает молодежь к поведению, которое они обычно не проявляют под пристальным наблюдением; Хорошее наблюдение побуждает молодежь вести себя надлежащим образом, особенно когда наблюдение за правильным поведением признается и эффективно подкрепляется.

Штатный контроль. При наличии эффективной системы наблюдения жители с меньшей вероятностью будут вести себя плохо или плохо себя вести. Следовательно, сотрудники с меньшей вероятностью будут использовать репрессивные меры контроля, такие как предупреждения, угрозы или ограничения, для поддержания минимально приемлемого уровня поведения.

Как только конструктивный контроль персонала станет стандартным инструментом для поддержания приемлемого уровня надлежащего поведения, сотрудники могут начать сосредотачиваться на укреплении такого поведения. Положительное подкрепление – это наиболее действенная стратегия создания и поддержания безопасной и надежной среды на предприятии. Трудность для несовершеннолетних и взрослых заключенных и исправительных учреждений заключается в том, что они часто более искусны в распознавании и выявлении ненадлежащего поведения, а не позитивного поведения. (См. Гл.14: Управление поведением)

Чтобы восполнить этот дефицит, одно учреждение просит новых сотрудников полностью сосредоточить свое внимание на позитивном поведении. Работая в условиях токен-экономики, в которой молодежь может быть вознаграждена токенами или баллами, которые можно обменять на поощрительные призы, новым сотрудникам предлагается определить и закрепить 50 подходящих моделей поведения в течение 8-часовой смены. Практически в каждом случае сотрудники отмечают, что это было поучительным упражнением. Это не только меняет их веру в то, что они должны ловить молодых людей на проступках, но и дает возможность практиковаться и повышает уверенность в выявлении и укреплении надлежащего поведения.Если у них есть выбор: реагировать на соответствующее или неадекватное поведение, большинство людей предпочитают иметь дело с соответствующим поведением.

Поощряйте участие. Программы, требующие тщательного наблюдения, создают понимание как для персонала, так и для жителей, что вовлеченность и внимательность являются нормой. Поэтому сотрудники понимают, что им следует взаимодействовать с молодежью. Вовлеченная молодежь с меньшей вероятностью полагает, что лучший способ выжить в учреждении – это бездействовать.Они будут участвовать в запланированных программах и мероприятиях и сотрудничать с целями учреждения по повышению безопасности и развитию навыков межличностного общения среди молодежи. Хорошее наблюдение помогает снизить склонность к институциональной пассивности как со стороны молодежи, так и со стороны персонала. Такая пассивность со стороны персонала изолятора может свидетельствовать о безразличии к работе и потребностям молодых людей, за которых они несут ответственность. Пассивность со стороны молодежи может отражать апатию к улучшению своего отношения и поведения.

Систематические взаимодействия. Хорошее наблюдение способствует лучшему взаимодействию между персоналом и жильцами. Несмотря на то, что взаимодействия в институциональных системах поначалу могут показаться надуманными, у контролируемых и структурированных взаимодействий есть некоторые преимущества. Благодаря такому взаимодействию сотрудники могут создать более безопасную среду и улучшить отношения с молодежью.

Безопасность и защита. Хорошее наблюдение помогает создать безопасную среду. Информация о возможных нападениях, побегах или другом опасном поведении вытекает из хороших навыков наблюдения.Понимание этой информации в ее надлежащем контексте может помочь персоналу своевременно вмешаться и предотвратить вредное поведение. Такая проактивная стратегия повышает безопасность персонала и жителей.

Юридические и этические обязательства. Персонал имеет юридическое и этическое обязательство точно соблюдать как надлежащее, так и ненадлежащее поведение. Такие вопросы, как постоянное заключение, лечение и планирование размещения молодежи, дисциплина персонала или даже судебный процесс, зависят от точных наблюдений.Риск предъявления иска сотрудникам или привлечения их к ответственности в судебном процессе можно снизить, если сотрудники внимательно наблюдают и документируют поведение.

На что обращать внимание

Предмет наблюдения – поведение заключенного подростка. Такое поведение отличается от вербального выражения и является предметом этой главы.

Категории невербального поведения, которые должен наблюдать персонал, называются кинезикой, параязыком, проксемикой, физическими характеристиками и контекстными факторами.

Кинезика. Kinesics – это исследование движения тела и мышц. Кинесика связана со значением этих движений тела и мышц в помещении, что, вероятно, является одной из самых ярких форм невербального поведения.

Большинство людей легко распознают сжатые кулаки, изогнутые плечи, хмурый взгляд и сжатую челюсть как невербальные признаки агрессии, враждебности или гнева. Важно отметить, что опытный наблюдатель ищет модели поведения, которые характеризуют то, что типично для каждого жителя.Изменения в типичных рисунках могут указывать на проблему.

Параязык. Параязык занимается голосовыми качествами, влияющими на слуховые чувства. Эти качества включают шепот, крик, акценты, тон голоса или затруднения речи. Эффективное наблюдение требует, чтобы сотрудники наблюдали за жителями часто и достаточно долго, чтобы установить у каждого подростка параязыковые модели. Опять же, отклонение от индивидуальных шаблонов дает значимую информацию.

Проксемикс. Proxemics занимается положением людей в окружающей среде и по отношению к другим. Всем знакомо понятие личного пространства, которое является проблемой проксемики. Другое соответствующее невербальное поведение включает прикосновения и зрительный контакт.

Персонал учреждения должен внимательно относиться к проблеме проксемии. Хотя прикосновение – это эффективный способ передать чувства между персоналом и жильцами, это нужно делать осторожно и в соответствии с моделями поведения.Вторжение в личное пространство другого молодого человека или сотрудника часто рассматривается враждебной молодежью как неуместное прикосновение или признак агрессии.

Физические характеристики. Физические характеристики часто дают самое лучшее представление об успешной адаптации молодых людей в учреждении. Такие вопросы, как одежда и волосы, а также то, как молодежь предпочитает их носить; украшения, физический размер, гигиена и татуировки многое говорят о человеке. В институциональной среде процесс приема сознательно навязывает соответствие.Например, в большинстве мест лишения свободы обитатели должны носить институциональную одежду. Однако молодежь модифицирует даже форму. Они выражаются и выделяются посредством таких изменений, которые наряду с элементарной гигиеной и заботой о себе могут указывать на приспособление, отношение и состояние юноши. Усилия молодежи по индивидуализации своей внешности могут отражать уровень уверенности, бунтарства и ценностей этой молодежи или эмоциональные состояния, такие как депрессия, страхи и убеждения, как реальные, так и воображаемые.

Контекстные факторы. Контекстные факторы – это физическая и социальная среда, в которой происходит поведение. Ключевым моментом здесь является «соответствие» физической и социальной среды. Последовательность во времени, месте, социальных обстоятельствах и поведении характеризует обстановку поведения. Соответствует ли поведение контексту, в котором оно проявляется?

Одним из примеров является панихида. Многие виды поведения связаны с надлежащим поведением на похоронах. Было бы необычно видеть кого-то на похоронах одетым в футбольную форму, в спортивной майке и махающим рукой из пенопласта «мы номер один».Такое поведение заслуживает внимательного наблюдения, поскольку оно не соответствует контексту.

Посредством своего распорядка дня и процедур центры содержания под стражей для несовершеннолетних, исправительные учреждения для несовершеннолетних и учреждения для взрослых, в которых размещается молодежь, устанавливают определенные ожидания в отношении поведения в различных физических и социальных условиях в учреждении. Таким образом, каждое учреждение охватывает несколько контекстов (образование, отдых, групповое консультирование, суд). Хорошее наблюдение помогает персоналу понять, соответствует ли поведение молодежи контексту.

Однажды рано утром, подавая завтрак, один из поваров заведения заметил, что юноша беспорядочно перемещается по комнате, громко разговаривает и смеется, тыкает и дразнит своих сверстников и игнорирует его еду. Она заметила, что он был нечесан и не причесывался. Она знала, что мальчик обычно тихий, робкий и послушный. Она сообщила о своих наблюдениях сотруднику. Тщательное расследование показало, что его мать дала ему метамфетамин, когда навещала его накануне вечером.Наблюдения повара как во время завтрака, так и во многих предыдущих случаях предоставили важную информацию. Ее наблюдение было основано на изменениях в движениях тела мальчика (кинезика), его неконтролируемом и несоответствующем смехе (параязык), его физическом раздражении сверстников (проксемики), его неаккуратном внешнем виде (физические характеристики) и его неспособности сесть и позавтракать. в соответствии с установленным правилом (контекстные факторы). Хорошим навыкам наблюдения может научиться любой; для этого не требуется высшее образование.Фактически, хорошие навыки наблюдения следует рассматривать как компонент всех рабочих мест в учреждениях, обслуживающих молодежь. Наш повар подал всем хороший пример.

Как наблюдать

Какие навыки связаны с хорошей наблюдательностью? Этот раздел представляет собой часть целей обучения «как сделать». Хотя существует много разных мнений о том, что составляет хорошие навыки наблюдения, здесь основное внимание будет уделено четырем основным навыкам для работников любого изолятора, обслуживающего молодежь: внимание, осведомленность, объективность и позиционирование .

Внимание. Внимание включает в себя бдительность по отношению к соответствующему поведению и сигналам в пределах своего сенсорного поля – расстояния, на котором человек может видеть и слышать. Человеческие существа способны реагировать на очень немногие из относительно тысяч стимулов, которые постоянно бомбардируют их. Таким образом, внимательный сотрудник должен выбрать соответствующие стимулы и сосредоточиться на них. В большинстве случаев внимание напрямую связано с умственной и физической активностью сотрудника.

Работа в учреждении – тяжелая работа.Работа с проблемной молодежью и недостаточными ресурсами может создать трудные ситуации для персонала, что часто приводит к искушению употребить алкоголь или наркотики в качестве средства расслабления или снятия напряжения. Ювенальная юстиция и исправительные учреждения созрели для проблем со злоупотреблением психоактивными веществами, что серьезно снижает внимание и бдительность.

Сменная работа может нарушать режим сна сотрудника и часто мешать его или ее личной жизни, усугубляя рабочий стресс. Кроме того, когда сотрудник работает сверхурочно, ему еще труднее получить достаточный отдых.Чрезмерная усталость от продолжительной работы и недосыпания снижает бдительность и бдительность сотрудников.

Национальное партнерство по делам несовершеннолетних (NPJS) рассматривает этот вопрос в своем Кодексе этики [1]. Обеспокоенный потенциальными угрозами безопасности резидентов и персонала, присущими тюремному заключению, NPJS призывает специалиста по работе с несовершеннолетними «взять на себя ответственность за поддержание своего физического и психологического благополучия, чтобы обеспечить оптимальный уровень безопасности, защищенности и полезные услуги для молодежи. на их попечении.”

Помимо угрозы безопасности, связанной с употреблением психоактивных веществ, молодые люди, выросшие со взрослыми, употребляющими и злоупотребляющими психоактивными веществами, осознают проблему злоупотребления сотрудником. Такое признание может привести к тому, что молодежь потеряет доверие к этим взрослым и станет рассматривать их как лицемеров.

Осведомленность. Умелый наблюдатель стремится понять поведение человека и индивидуальное взаимодействие с окружающей средой. Поскольку поведение обычно целенаправленно, работник, который остается в курсе важных фактов как о замкнутой молодости, так и о физической среде, максимизирует свою способность наблюдать, прогнозировать и надлежащим образом реагировать на различные неожиданные ситуации.

Осведомленность полностью зависит от желания и способности непосредственного опекуна получить больше информации о молодых людях, находящихся в ограниченном пространстве. Персонал может повысить свою осведомленность о каждом молодом человеке, находящемся под его или ее наблюдением, читая анекдотические журналы, психологические отчеты, а также юридические и социальные файлы (если таковые имеются). Персонал должен обсудить эту информацию и текущее поведение с персоналом в предыдущие и предстоящие смены, а также с другими ключевыми фигурами, такими как врачи, учителя и родители. Осведомленность возникает в результате активных усилий по получению информации о молодом человеке, которая затем может быть использована для понимания или прогнозирования его или ее поведения.

Объективность. Вся сенсорная информация должна фильтроваться через эмоции, ценности и прошлый опыт. Следовательно, объективность достигается только путем удержания личных предубеждений от влияния на способность воспринимать реальность. Персонал должен прилагать сознательные усилия, чтобы быть честным с самим собой и осознавать свои собственные пределы и возможности ошибок. Однако с практикой и настойчивостью внимательный наблюдатель сможет отбросить личные фильтры и посмотреть на поведение профессионально, без предубеждений.Таким образом, нужно подходить к роли профессионала с пониманием того, что его работа – способствовать долгосрочному росту молодежи.

Предвзятые интерпретации не исчезнут просто так. Необходимо практиковать объективность как наблюдательный навык. Практика осуществляется путем предоставления и получения обратной связи путем формальных или неофициальных консультаций с руководителем или доверенными сотрудниками. Чтобы быть объективным, сотрудники должны обсудить свои чувства по поводу замкнутой молодежи, их проступки и их поведение. Персонал должен анализировать эти чувства открыто, в присутствии коллег или руководителей, которые способны распознать личные предрассудки, которые могут помешать оказанию эффективной помощи.Чтобы стать более объективным, сотрудники должны взаимодействовать со сверстниками и работать над тем, чтобы стать более самоуверенными и менее осуждающими или осуждающими. Помимо того, что сотрудники открыты для получения обратной связи от других, они должны быть готовы выслушивать непредвзято и смиренно высказывать свое мнение.

Позиционирование. Персоналу учреждения важно физически располагаться таким образом, чтобы максимально использовать возможности для наблюдения. Персонал должен располагаться так, чтобы вся молодежь была на виду, что в идеале достигается за счет развития навыков участвующего наблюдателя.Участие помогает развивать здоровые отношения с молодежью, не пытаясь при этом быть сторожем или сторожевым псом. И наоборот, персонал должен позаботиться о том, чтобы не оказаться настолько вовлеченным в простую деятельность, что они упустят из виду ответственность наблюдать за поведением всей группы. Эмпирическое правило для позиционных навыков гласит: «Вы не можете наблюдать, если не видите».

Чтобы развить навыки эффективного позиционирования, многие инструкторы определяют поэтажные планы мест содержания под стражей и просят участников расставить сотрудников на наиболее стратегические позиции.Поскольку сотрудники берут на себя ответственность в учреждении, они должны делать то же самое в каждой жилой или производственной зоне с более новыми сверстниками. На самом деле, полезно выполнять это упражнение в команде. Новым и младшим сотрудникам следует обращаться за советом к старшим сотрудникам как по рутинным, так и по нестандартным действиям или по особым видам деятельности, которые могут происходить только один раз. Должности должны быть частью планирования специальных мероприятий и мероприятий или решения проблем.

Электронное наблюдение. В дополнение к четырем навыкам наблюдения, описанным выше, в большинстве учреждений есть система видеонаблюдения, которая может помочь в наблюдении за заключенной молодежью. Однако важно понимать, что камеры и системы видеозаписи не должны использоваться вместо прямого наблюдения. Камеры и системы записи – полезные инструменты для подтверждения прямых наблюдений персонала. Видеозапись может предоставить полезную информацию при рассмотрении или расследовании инцидента или поведения молодежи.Записи могут обеспечивать защиту сотрудников, которых обманным путем обвиняют в ненадлежащем поведении, или служить в качестве надзора для обеспечения безопасности и защиты молодежи. Видеозаписи ни в коем случае не могут заменить письменную документацию сотрудника с его наблюдениями.

Запись

Почему важна запись

Регистрация информации в местах содержания под стражей для несовершеннолетних, исправительных учреждениях для несовершеннолетних и исправительных учреждениях для взрослых, в которых содержится молодежь, важна по двум основным причинам: документирование и обмен информацией.

Документация. Документация – это письменное сообщение, которое включает сообщение, отправителя (писателя) и получателя (читателя). Отправитель всегда должен знать получателя при заполнении документации. Мы документируем то, что произошло. Мы документируем, чтобы сотрудники могли поделиться необходимой информацией. И мы документируем безопасность молодежи и персонала. Документация поддерживает внутреннюю и внешнюю деятельность по обеспечению качества и, в конечном итоге, безопасности.Гарантия качества включает административный мониторинг инцидентов и того, как сотрудники справляются с этими инцидентами. Он также включает аудиты государственных надзорных органов или других контролирующих органов, таких как Американская ассоциация исправительных учреждений (ACA). (См. Главу 17: Обеспечение качества)

Документация предоставляет письменный отчет о событиях. Поскольку воспоминания ошибочны, а точность со временем ухудшается, лучше всего написать описание поведения как можно скорее. В некоторых учреждениях сотрудникам автоматически предоставляется время после серьезного инцидента для заполнения документации.Обычно ожидается, что отчеты должны быть заполнены до окончания смены сотрудника.

Обобщенная информация из документации с течением времени может помочь в оценке эффективности программы и прогресса отдельных резидентов.

Документация дает чувство ответственности. Зная, что поведение необходимо регистрировать, сотрудники с гораздо большей вероятностью обратят внимание на конкретное поведение и улучшат свои навыки наблюдения. Кроме того, жители быстро понимают, что персонал ведет подробный учет их поведения.Следовательно, жители становятся более ответственными.

Одна из наиболее важных целей документации – помочь персоналу решать проблемы, когда происходит серьезное, опасное или незаконное поведение. Документация служит доказательством того, что действия были предприняты. Это может стать решающим фактором в снижении ответственности сотрудников исправительных учреждений. Эксперты по правовым вопросам утверждают, что документация – это самый важный вопрос в обеспечении добросовестной защиты.

Связь. Работа с молодежью в изоляторах – сложная работа, требующая эффективного обмена информацией между линейным персоналом, администраторами, поставщиками услуг по лечению, юрисконсультом, членами семьи и другими людьми.Решения о молодежи хороши ровно настолько, насколько хороша информация, на которой они основаны. Следовательно, общение – это основная функция документации.

Сотрудники, которые работают с молодежью в учреждениях, обычно не имеют возможности общаться со всеми своими коллегами на ежедневной основе. Письменное общение становится важным для обеспечения согласованности между сотрудниками и непрерывности от одной смены к другой. Информация также может передаваться другим заинтересованным сторонам, таким как терапевты, адвокаты, сотрудники службы пробации и судьи.

Запись наблюдений также способствует постоянному улучшению наблюдения. Это дает сотрудникам базовую точку зрения, с которой они могут наблюдать за поведением жителей. Его можно использовать для информирования новых сотрудников о проблемах и проблемах, с которыми сталкиваются отдельные жители. Таким образом, документация способствует согласованности программ, что является ключом к эффективным программам.

Что записывать

Запись – это попытка ответить на вопросы «Кто?», «Что?», «Когда?», «Где?» И «Как?». Этот простой подход помогает определить те вопросы, которые следует записать.В отношении этого журналистского списка необходимо одно предостережение: следует избегать заявлений о причинах поведения молодежи (почему). Персонал, осуществляющий непосредственный уход, не обязан привязывать мотивы к поведению подростка или определять его или ее намерения. Вместо этого эти вопросы следует передать административному персоналу или обсудить в группе под руководством квалифицированного сотрудника.

При ответе на шесть вышеупомянутых вопросов следует учитывать следующие рекомендации:

• Кто
  • был задействован?
  • обнаружил инцидент?
  • был свидетелем инцидента?
  • ответил?
  • какие действия предпринял?
  • что было во владении?
  • был уведомлен?
• Что
  • случилось?
  • была жалоба молодежи?
  • имущества было задействовано?
  • действий предприняла молодежь?
  • были результаты тех действий?
  Было задействовано
  • автоматических систем (сигнализация, автоматические оросители)?
  • было сказано?
  Было найдено и собрано
  • доказательств?
  • оборудование использовалось?
  • оборудование или мебель были повреждены?
  • требуется наблюдение?
• Где
  • инцидент произошел?
  • были найдены доказательства?
  • были обнаружены сотрудники и молодежь?
• Когда
  • инцидент произошел?
  • Был ли обнаружен инцидент и о нем было сообщено?
  • приехали ли разные сотрудники?
  • прибыла ли резервная помощь?
  • Инцидент был взят под контроль?
• Как
  • инцидент произошел?
  • инцидент был обнаружен?
  • была получена информация?
  • инцидент произошел (случайный или преднамеренный – факт, без мнений )?
  • объясняете ли вы свои действия (особенно если вы отклонились от политики агентства)? [2]

Необходимая документация определяется учреждением и может варьироваться в зависимости от типа учреждения и требований юрисдикции или материнского агентства.Однако большинство учреждений, обслуживающих молодежь, предъявляют некоторые основные требования к документации, которые часто включают отдельные журналы и специальные отчеты о происшествиях. Кроме того, могут существовать специализированные отчеты для определенных типов объектов или конкретных видов происшествий.

Планы лечения и отчеты о ходе работы

Молодежные исправительные учреждения – это безопасные, долгосрочные, реабилитационные, жилые программы, в которых молодые люди содержатся для обеспечения безопасности общины, пока они проходят лечение, чтобы подготовить их к возможному освобождению.Цели лечения и обслуживания четко определены в планах обслуживания и лечения . (См. Главу 15: Планы обслуживания и лечения). Эти планы могут быть разработаны врачом или многопрофильной командой. Как правило, на объекте есть формат таких планов. Прогресс в достижении целей, поставленных в планах, должен регулярно документироваться. Планы обслуживания и лечения и отчеты о ходе работ должны соответствовать тем же требованиям к составлению отчетов об инцидентах, которые обсуждаются ниже, согласно предпочтительному формату агентства.

В дополнение к специальным отчетам о происшествиях, которые заполняются, когда происходит необычное событие, учреждения, обслуживающие молодежь, должны заполнять некоторую документацию ежедневно или посменно. Обычно требуются отдельные журналы, которые могут быть групповыми, индивидуальными или и тем, и другим.

Групповые журналы

Журнал группы предоставляет общее описание группы или подразделения за определенный период времени. Эти журналы, как правило, заполняются в конце смены для записи выполненных действий, общего настроения в группе и обеспечения связи с приближающимися сменами.

Индивидуальные бревна

Отдельный журнал также заполняется с заданными интервалами, опять же, обычно в конце смены, для той же цели. Но индивидуальный журнал предлагает более подробную информацию о каждом молодом человеке, чтобы сотрудники могли индивидуализировать услуги в соответствии с конкретными потребностями и планами молодого человека. Например, молодой человек мог вернуться после посещения одного из родителей, во время которого они поссорились, или молодой человек мог получить неутешительные новости на судебном заседании.Важно передать эту информацию, чтобы приближающийся персонал мог надлежащим образом подойти и отреагировать на эту молодежь и группу в целом. Для плавного перехода может быть важно учитывать потребности и заботы отдельных молодых людей. Хорошо составленные индивидуальные журналы информируют персонал об этих потребностях.

Персонал должен записывать, что другие сотрудники могут ожидать от жителей. Последовательность означает, что сотрудники, которые наблюдают за молодежью в разные смены в течение дня или более, будут реагировать на проблемы единообразно.Чтобы это произошло, письменные сообщения должны описывать, что произошло, и, основываясь на конкретных наблюдениях, то, что, по мнению сотрудников, может произойти в будущем.

Записи также важны для описания того, что другие сотрудники сделали, чтобы помочь молодежи. Частично обязанность записи заключается в том, чтобы отмечать детали поведения персонала.

Хорошие записи четко указывают, какие взаимодействия или вмешательства были успешными, а какие нет. Рекорды – лучший показатель эффективности программы.

Персонал производственного объекта имеет естественную склонность заполнять документы как можно быстрее. Они могут считать, что это эффективно и позволяет им проводить больше времени с молодежью. К сожалению, они могут торопиться, потому что хотят завершить назначенную работу и уйти со своей смены, или потому, что им просто не нравится делать документы. Когда отчеты заполняются слишком поспешно, возникают проблемы и ухудшается качество.Без исчерпывающей информации читатель не может принимать компетентных решений от имени молодежи или группы. Поверхностное заполнение журналов может указывать на пассивное сопротивление работе с документами или на то, что сотрудники не считают ее актуальной или ценной со стороны администрации. Если линейный сотрудник сомневается в ценности своих отчетов, он должен сообщить об этом администраторам. Кроме того, администраторы не должны воспринимать отчеты о качестве как должное, а должны предлагать положительные отзывы, постоянно отслеживая содержание и качество.Плохо составленный журнал просто делает автора непрофессиональным. Писатель не хочет оправдывать небрежную работу, которая дает недостаточную информацию. Оформление документов может быть самым важным вопросом при оказании помощи сотрудникам в защите прав задержанной молодежи и защите своей карьеры.

Перед окончанием каждой смены линейный персонал подразделения должен сделать письменные записи в досье каждого юноши. Одному линейному сотруднику регулярно удается быстро и вовремя заполнять назначенные ему файлы.Его файлы обычно содержат информацию о следующей смене, например «GDNP». К счастью, его сверстники в следующую смену знают, что GDNP означает «хороший день, без проблем», но они, конечно, не знают, что конкретный молодой человек сделал в эту смену и как его поведение не привело к каким-либо проблемам. У них нет подробностей, и они не знают, были ли проблемы у персонала или у молодежи. Они не могли сказать вам, что было хорошего в этом дне. Принимала ли эта молодежь активное участие в запланированных программах и мероприятиях? Он обратился в суд и узнал, что его освобождают? Оставался ли он в своей комнате и избегал общения с персоналом или другой молодежью? Если да, то мог ли он быть в депрессии? И если это так, и он пытается навредить себе, хочет ли линейный сотрудник, который так эффективно написал «GDNP», объяснить эту попытку администраторам, следователям, адвокатам или родителям этого подростка?

Отчеты об инцидентах

Руководство по составлению специальных отчетов о происшествиях применимо ко всей документации в учреждениях, обслуживающих молодежь.Однако, поскольку отчеты об инцидентах являются более формальными, самостоятельными документами, они с большей вероятностью будут прочитаны другими. Хотя непосредственный обслуживающий персонал обычно ведет анекдотические журналы, любой сотрудник или другое лицо, присутствующее при возникновении инцидента, должен заполнить отчет о происшествии.

Для наших целей отчет об инциденте определяется как письменное изложение событий или информации, которые автор видел, слышал или исследовал, и обеспечивает постоянную запись этих событий или информации.В условиях заключения для несовершеннолетних или взрослых отчет представляет собой постоянную запись происшествия, которую кто-либо из официальных лиц может использовать в качестве основы для различных действий.

Отчеты об инцидентах могут использоваться во многих сферах, например, для сопровождения других документов в суд из центра содержания под стражей для несовершеннолетних, исправительного учреждения для несовершеннолетних или учреждения для взрослых, обслуживающего молодежь. Они могут дополнять отчеты и рекомендации органам условно-досрочного освобождения несовершеннолетних в исправительных учреждениях для несовершеннолетних или в учреждениях для взрослых.Адвокаты, представляющие молодежь или агентство в судебном процессе, могут запросить их. Органы обеспечения качества, такие как государственные контролирующие подразделения и внешние аудиторские организации, проверяют их на соответствие стандартам. Их можно использовать для обоснования изменений в политике и процедурах. Их можно использовать для повышения безопасности на работе. Их можно использовать для сбора статистики или другой важной информации. Их можно использовать, чтобы освежить память участников происшествия. Они могут использоваться для оценки работы сотрудника и потенциально инициировать дисциплину или дополнительное обучение.Использование отчетов об инцидентах при обучении и обучении персонала – это стоящая практика, основанная на фактах. Плохо составленный отчет об инциденте заставляет автора выглядеть непрофессионально и может негативно отразиться на нем и оказать неблагоприятное воздействие на учреждение. [4]

Отчеты об обследовании, оценке и мониторинге самоубийств

Скрининг, оценка и мониторинг самоубийств обсуждаются отдельно, поскольку они имеют важные и уникальные компоненты. Хотя к документации по предотвращению самоубийств применяются те же правила, что и к составлению отчетов о происшествиях, эти правила становятся еще более важными при работе с ситуациями, которые буквально являются вопросом жизни или смерти.

Оценка суицида не рассматривается как единичное событие, а, скорее, как непрерывный процесс. Согласно окончательному исследованию Национального центра институтов и альтернатив, проведенному Линдси М. Хейз, молодежь может стать склонной к суициду в любое время, в том числе при первоначальном поступлении, после вынесения приговора, после возвращения из суда, после получения плохих новостей, после перенесения какого-либо унижения. или отказ, во время содержания в изоляции, изоляции или тайм-аута, или после длительных периодов содержания под стражей.[5] Самоубийственный скрининг может быть частью медицинского обследования или может проводиться в отдельной форме или процессе. Эта проверка должна, как минимум, включать такие вопросы, как:

• Был ли подросток подвержен медицинскому, психическому здоровью или риску самоубийства во время любого предыдущего контакта и / или заключения в учреждении?
• Имеет ли офицер, производящий арест и / или транспортировку, какую-либо информацию (из наблюдаемого поведения, документации из отправляющего агентства или учреждения, разговоров с членами семьи), которая указывает на то, что в настоящее время подросток подвергается медицинскому, психическому здоровью или риску самоубийства?
• Пытался ли юноша покончить жизнь самоубийством?
• Думала ли когда-нибудь молодежь о самоубийстве?
• Лечили ли молодые люди в настоящее время или когда-либо молодые люди от психических или эмоциональных проблем?
• Испытал ли молодой человек в последнее время значительную утрату (отношения, смерть члена семьи, близкого друга, работа, домашнее животное)?
• Был ли член семьи или близкий друг когда-либо пытался или покончил жизнь самоубийством?
• Чувствует ли молодежь, что в ближайшем будущем нечего ожидать (выражение беспомощности и / или безнадежности?)
• Думает ли молодежь о том, чтобы причинить себе вред и / или убить себя? »[6]

Для выявления риска самоубийства доступно несколько форм обследования и оценки при поступлении, в том числе «Форма обследования при поступлении / оценка риска самоубийства», «Оценка риска для несовершеннолетних» и «Инструмент обследования молодежи штата Массачусетс – MAYSI-2.”[7]

Заключение, будь то изолятор для несовершеннолетних, исправительное учреждение для несовершеннолетних или учреждение для взрослых, в котором содержатся молодые люди, само по себе считается фактором риска самоубийства. Следовательно, всю замкнутую молодежь следует рассматривать как группу риска. Важно наблюдать за подростками на предмет суицидного потенциала на протяжении всего их пребывания в учреждении и документировать все наблюдения. «Другие помощники по надзору (например, системы охранного телевидения, компаньоны / наблюдатели и т. Д.) Могут использоваться в качестве дополнения к этим уровням наблюдения, но ни в коем случае не вместо них.”[8]

Связь между персоналом, оказывающим непосредственный уход, и другими специалистами в учреждении относительно наблюдения за суицидным потенциалом имеет решающее значение. Связь должна происходить между каждой сменой, во время смены, а также между линейным персоналом и административным и / или клиническим персоналом. Чтобы обеспечить обмен информацией, наблюдения должны быть записаны в специальные формы и распространены среди всех соответствующих сотрудников.

Кроме того, сотрудники центров содержания под стражей для несовершеннолетних, исправительных учреждений для несовершеннолетних и изоляторов для взрослых, обслуживающих молодежь, должны документировать регулярные визуальные проверки молодежи, их статуса, поведения или аффекта, а также другие наблюдения через определенные промежутки времени.Эти проверки должны быть выборочными, а их частота должна основываться на оценке подросткового потенциала совершения самоубийства и на требованиях политики учреждения по предотвращению самоубийств. Когда установлено, что молодежь подвергается неминуемой опасности и находится под постоянным наблюдением за самоубийствами, эта молодежь должна находиться под индивидуальным наблюдением на постоянной и непрерывной основе.

Заполнение документации по скринингу, оценке и мониторингу самоубийств – это буквально наказание на жизнь или смерть. Отсутствие точной записи может привести не только к дисциплинарным взысканиям со стороны сотрудников или судебному процессу; это могло означать смерть ребенка.(См. Гл. 11: Психическое здоровье)

Электронные устройства контроля

Во многих учреждениях используются системы электронных указателей, чтобы гарантировать, что проверка комнат проводится по мере необходимости. Эти палочки сканируют стратегически расположенные контрольно-пропускные пункты, расположенные рядом с жилыми комнатами и другими зонами на объекте, где требуются проверки. Записанная информация о сканировании затем загружается в электронном виде, где ее можно использовать для подтверждения своевременных проверок резидентами, мониторинга работы персонала и предоставления обратной связи администрации.Некоторые электронные системы мониторинга также позволяют персоналу вводить комментарии о своих визуальных наблюдениях за тем, что делает молодежь (например, спит, сидит, ходит).

Выполнение многократных и частых проверок комнат может стать однообразным, и, к сожалению, человеческая природа может заставить даже добросовестных работников выбирать короткие пути. Электронные системы могут быть помощником для менеджеров и мотиватором для сотрудников службы безопасности, поскольку они требуют, чтобы сотрудники приходили на контрольно-пропускные пункты в то время, которое указано для необходимого дежурства.

Однако следует подчеркнуть, что сканирование контрольно-пропускного пункта не должно заменять визуальный контроль молодежи. Также должна быть письменная документация визуальных проверок, описывающих поведение и аффекты молодежи. Если электронная система включает кодирование типичного поведения, от персонала может потребоваться только отдельно документировать необычное поведение или обстоятельства. Если электронная система записывает только сканирование, персонал также должен записывать свои наблюдения. Электронную систему мониторинга следует рассматривать только как дополнение к необходимым визуальным наблюдениям и записи этих наблюдений.Кроме того, требуемые проверки комнат должны быть случайными и должны быть задокументированы точно по мере их проведения, а не в соответствии с планом. Использование бланков с заранее напечатанным временем для проверки комнат подрывает цель поэтапных проверок.

Написание отчета

Каждый объект имеет уникальные требования к документации, а также отчеты и формы, предназначенные для всего агентства. Эти отчеты могут включать в себя такие вещи, как документация о необходимых проверках молодых людей, находящихся в ограниченном пространстве, отчеты об обыске, обязательные сообщения о подозрениях в жестоком обращении с детьми и безнадзорности, а также периодический подсчет поголовья.Отчеты должны соответствовать политике и процедурам агентства и статуту штата. Однако основные правила написания отчетов об инцидентах, обсуждаемые в этой главе, в равной степени применимы ко всем типам отчетов.

Как обсуждалось выше, отчеты об инцидентах представляют собой отдельные документы, которые можно использовать для многих целей. Они могут быть прочитаны сторонами на предприятии и внешними заинтересованными сторонами. Невозможно переоценить важность хорошо составленного отчета об инциденте или другого необходимого отчета. Качественные отчеты

• Написано простым английским языком.
• Точный и конкретный.
• Фактический.
• Цель.
• Своевременно.
• Завершено.
• Лаконичный.
• Хорошо организовано.
• Прозрачный.
• Грамматически правильно.
• Без жаргона и сокращений.
• Разборчиво.
• Конфиденциально.

Обычный английский

Отчеты должны быть написаны на простом английском языке. Поскольку целью записи и написания отчета является документирование и передача наблюдений, утверждения должны быть понятны другим.Необязательно производить впечатление на коллег своим словарным запасом. Избегайте сленга, цветистых терминов и психологического жаргона, чтобы добиться максимальной ясности. Никого не волнует, совершает ли юноша «повсеместное обонятельное нападение», но стоит отметить, что у юноши есть запах тела.

Точный и конкретный

Отчет может содержать фактические ошибки из-за неполного сбора фактов или простых типографских ошибок. Вначале это может не быть проблемой, но может преследовать работника позже, если молодой человек подаст жалобу или, что более серьезно, если отчет станет частью судебного процесса.В отчет не следует включать информацию, которая не была признана точной. Точность также предполагает конкретность. Расплывчатые ссылки предоставляют читателю мало информации и требуют интерпретации. Конкретное описание поведения жителя более полезно для читателя, чем ярлык или обобщение. Например:

Неясно: Бобби был ранен в драке.

Конкретно: Джонни толкнул Бобби лицом на пол, и из носа Бобби сильно пошла кровь.

Фактический

Хороший отчет включает в себя реальные утверждения, которые можно подтвердить или опровергнуть. Выводы связаны с фактами в том смысле, что они являются выводами, основанными на рассуждениях. Выводы становятся обоснованными, когда они подтверждаются фактами.

Заключение: Бобби плакал после судебного заседания, и за ним следует внимательно следить, если он склонен к суициду.

Факт: Бобби сказал мне, что он планирует покончить с собой, а не пойти в государственную школу.

Отчеты должны подтверждать сделанные выводы. Профессиональный и клинический персонал или команды могут сделать гипотетические выводы о поведении резидентов. В противном случае необоснованные выводы не имеют большого практического значения при настройке объекта. Предоставляя конкретные наблюдения за поведением, запись подтверждает вывод или другой вывод.

Объектив

Хорошо написанный отчет должен быть справедливым и беспристрастным, и на него не должно влиять мнение. Писателю следует избегать использования слов, изменяющих тон отчета.В истории должны быть представлены все стороны, и ни одна из сторон не должна быть одобрена. Отчет может включать заявления вовлеченных сторон, но в отчете должно быть четко указано, что эти заявления являются цитатами.

Своевременно

Записи должны заполняться своевременно, чтобы иметь максимальную ценность. Заполнение форм зависит от типа рассматриваемого документа (например, отчет об инциденте, анекдотический журнал). Однако цель состоит в том, чтобы как можно скорее предоставить конкретную информацию, необходимую для каждой формы.Своевременность – постоянная забота. Документирование наблюдений в то время, когда информация свежая и оптимальная для запоминания, повышает точность записи. Как правило, отчеты должны быть заполнены до того, как писатель покинет смену.

Завершено

Хорошо составленный отчет охватывает тему «Кто? Какие? Где? Когда? Как? Не оставляет вопросов без ответов. Автор должен подумать о том, как отчет можно использовать как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе. Если писатель помещает информацию в отчет, ему не придется полагаться на память.Со временем отчет смогли прочитать многие стороны, в том числе люди, которых автор, возможно, не учел при написании отчета. Помимо линейного персонала, администраторов учреждений и врачей, другие лица могли читать отчет, например, дисциплинарные органы, адвокаты, судьи, журналисты и даже общественность. Безопаснее включать в отчет фактические подробности, чем опускать их и пытаться вспомнить позже. Это может поставить в неловкое положение писателя и агентство.

Краткий

Хотя мы сделали акцент на написании полного отчета, это не препятствует написанию кратко.Не упускайте важные детали, используйте слова экономно. Отчеты должны быть краткими, лаконичными и актуальными. Документы должны представлять наиболее актуальную информацию наиболее эффективным образом и с максимально возможной ясностью.

Хорошо организованный

Агентство может иметь требуемый формат для отчетов об инцидентах, которому должны следовать сотрудники. Если агентство не требует структурирования отчета, автор должен спланировать, прежде чем приступить к представлению информации в логическом порядке. Часто может работать простой хронологический порядок.

Прозрачный

Хорошо написанный отчет однозначен и понятен. Несколько читателей должны иметь возможность прийти к одним и тем же выводам при чтении четко написанного отчета.

Неясно: Отряд был переполнен, когда начался бой.

Очистить: В отряде с номинальной вместимостью 15 человек было 25 человек.

Писатель может даже использовать схемы или рисунки, чтобы проиллюстрировать то, что он или она описывает.

Грамматически правильно

Хорошо написанный отчет соответствует основным правилам грамматики, орфографии и пунктуации.Вот некоторые важные рекомендации, которым следует следовать:

Пишите от первого лица. Если вы будете писать от первого лица при обсуждении роли и действий автора, вам будет легче следить за отчетом. Использование третьего лица в этом случае более формально и менее приемлемо.

Пишите в прошедшем времени. Инцидент произошел в прошлом, и отчет будет более ясным, если он будет написан таким образом.

Избегайте подчеркнутой формы. Сказание: «Я провел проверку своей комнаты» вместо того, чтобы просто сказать: «Я провел проверку своей комнаты», предполагает, что автор пытается оправдать свое поведение и может вызвать вопросы о том, действительно ли что-то произошло.

Всегда используйте антецеденты для местоимений. В отчете должно быть четко указано, к кому и к чему он относится. Местоимения должны соответствовать своим предшествующим числам (единственному или множественному числу). Смит и Бобби поссорились, и он начал кричать », оставляя читателя неуверенным в том, кто кричал. «Карлос бросил мяч в другую группу молодых людей, и они начали драться» – не ясно читателю, кто начал драться, Карлос и группа или просто другая группа молодежи.

Заклинание правильно. Орфографические ошибки недопустимы. Если отчеты написаны от руки, автор должен использовать словарь для проверки правильности написания. К счастью, многие учреждения теперь имеют отчеты, генерируемые компьютером, и писатель может использовать функцию проверки орфографии. Автор все равно должен вычитать отчет. Слово может быть написано правильно и не совпадать с тем словом, которое было задумано составителем отчета (например, оставив букву «e» и написав «нас», когда предполагалось «использовать»).Плохое написание отражает небрежность и может означать, что другие аспекты отчета были заполнены небрежно. Плохое правописание может указывать на отсутствие образования, интеллекта и профессионализма.

Используйте активный голос. Писатель должен по возможности использовать активный голос. Активный голос более прямой и эффективный. «Бобби включил пожарную сигнализацию» легче понять, чем «Пожарную сигнализацию включил Бобби», и последняя версия добавляет дополнительные слова. Первая активная версия лучше выделяет предмет предложения – Бобби.Пассивный голос имеет тенденцию преуменьшать значение человека, ответственного за действие. Автор отчета должен изучить свои предложения, чтобы увидеть, ясно ли, кто выполнил действие.

Избегайте жаргона и сокращений

Каждая профессия имеет свою уникальную терминологию или жаргон, которые могут сэкономить время при записи, но также оставляют вопросы для читателей. Некоторый жаргон также может повлиять на объективность отчета. «Мы относились к Бобби так же, как и к любому другому преступнику». Слово «преступник» предполагает, что писатель предположил, что виноват Бобби.И преступник – это, безусловно, жаргон, который отражает непрофессионализм в официальном отчете. Аббревиатуры также могут сбивать с толку и неправильно пониматься читателем. У профессий, юрисдикций и учреждений есть аббревиатуры, которые они обычно используют, и посторонние могут их не понять. Термин «GDNP» может не означать «добрый день, никаких проблем» для всех, кто читает запись в журнале. «Мы направили его в CMH для психологической экспертизы» не говорит незнакомому читателю, куда был направлен молодой человек и было ли направление направлено на психологическую или психиатрическую экспертизу.Медицинский работник может использовать аббревиатуру «pt». для обозначения пациента, в то время как психиатр, работающий с детьми и молодежью, может использовать ту же аббревиатуру для обозначения родителя. Однако допустимо использовать общепринятые сокращения, такие как г-н, г-жа и доктор. Сокращение может использоваться, если оно определено в отчете: «Национальное партнерство по делам несовершеннолетних (NPJS)». Полный термин следует использовать при первом использовании аббревиатуры.

Разборчиво

Отчеты должны быть разборчивыми.Независимо от того, насколько точным или полезным может быть наблюдение, оно не имеет ценности для других, если оно не записано разборчиво. Многие предприятия теперь требуют, чтобы отчеты составлялись на компьютере. Помимо того, что печатные отчеты более разборчивы, они более профессиональны по внешнему виду. Они могут быть написаны на основе утвержденного агентством шаблона, который помогает обеспечить полноту отчетов. Использование компьютера может помочь выявить орфографические и грамматические ошибки, а также выделить жаргонные или аббревиатуры, которые, возможно, необходимо исправить.Электронные отчеты могут быть быстрее и проще. Если предприятие не использует компьютеры для создания отчетов или использует их только для некоторых типов записей, автор должен обеспечить читаемость своих отчетов.

Конфиденциально

Записи должны быть защищены от несанкционированного раскрытия. Чтобы защитить право каждого жителя на неприкосновенность частной жизни и предотвратить неправомерное использование документов, вся информация о жителях является конфиденциальной. В политике и процедурах должны быть указаны обстоятельства, при которых информация о резидентах может быть разглашена.Политика и процедура должны соответствовать законам штата, регулирующим конфиденциальность. Информация может быть разглашена только при наличии надлежащего разрешения. Хотя электронные записи могут дать ряд преимуществ, они также подвержены нарушениям конфиденциальности, и агентства должны применять процедуры для обеспечения максимальной безопасности, как и в случае с бумажными записями.

Обучение персонала

Все сотрудники центров содержания под стражей для несовершеннолетних, исправительных учреждений для несовершеннолетних и изоляторов для взрослых, в которых содержится молодежь, должны пройти обучение по наблюдению за поведением, записи и составлению отчетов.Любой сотрудник может быть вызван для документирования своих наблюдений посредством обязательной отчетности учреждения. Каждый сотрудник или другое лицо, присутствовавшее во время инцидента, должен заполнить отчет. Следовательно, все сотрудники предприятия должны быть обучены базовым навыкам наблюдения, требованиям к отчетности предприятия и составлению отчета об инциденте. Это обучение должно происходить в рамках программы первоначального обучения сотрудников агентства. Текущее обучение также должно быть сосредоточено на навыках написания отчетов и качественной документации.Администраторы должны быть готовы отклонять плохо написанные отчеты. Руководитель должен предлагать обратную связь, конструктивную критику, рекомендации и поддержку, чтобы помочь сотрудникам улучшить их письменную документацию. При обучении также должны быть рассмотрены законы и политика конфиденциальности, обязательные требования к отчетности о жестоком обращении с детьми и пренебрежение ими, а также другие правовые и этические последствия наблюдения за поведением, записи и составления отчетов.

Заключение

Должностные обязанности персонала в учреждениях, в которых содержится молодежь, включают широкий спектр мероприятий.Наука, лежащая в основе работы с проблемной молодежью, черпает свои принципы из различных дисциплин. Это комплексный и междисциплинарный. Для компетентного выполнения работы необходимы различные навыки, включая наблюдение за поведением, запись и написание отчетов; всем этим навыкам можно научить и научиться.

Успешная работа с молодежью, независимо от условий учреждения, – это функция хорошей информации, которая способствует глубокому планированию. Хорошая информация позволяет персоналу контролировать и корректировать ежедневные мероприятия, проводимые с молодежью, для достижения максимальной эффективности.Хорошая информация помогает сотрудникам применять последовательную программу, которая одновременно снижает необходимость наказания. Для персонала, который работает в исправительных учреждениях для несовершеннолетних, основой хорошей информации является умение наблюдать за поведением, записывать и писать отчеты.

Список литературы

Firebelle Productions. 2006. «Составление эффективных отчетов об инцидентах». http://www.firebelleproductions.com/newsletters/ReportWriting2013.pdf.

Галлусис М. и Х.Francek. 2002. «Оценка самоубийств среди несовершеннолетних: инструмент для оценки и управления риском самоубийств среди несовершеннолетних, содержащихся в заключении». Международный журнал экстренной психиатрической помощи 4, no. 3: 181–199.

Гриссо, Томас и Ричард Барнум. 2000. Массачусетский молодежный скрининговый инструмент-2: руководство пользователя и технический отчет . Вустер, Массачусетс: Медицинский центр Массачусетского университета.

Хейс, Линдси М. 1999. Профилактика самоубийств в исправительных учреждениях для несовершеннолетних и местах содержания под стражей: Справочник по ресурсам. Саут-Истон, Массачусетс: Совет управляющих исправительными учреждениями для несовершеннолетних.

Хейс, Линдси М. 2009. Самоубийство несовершеннолетних в заключении: национальное исследование . NCJ 213691. Вашингтон, округ Колумбия: Управление ювенальной юстиции и предупреждения правонарушений. https://www.ncjrs.gov/pdffiles1/ojjdp/213691.pdf.

Hayes, Lindsay M. 2011. «Руководство по разработке и пересмотру протоколов предотвращения самоубийств в учреждениях для несовершеннолетних». Национальный центр институтов и альтернатив. http: // www.ncianet.org/wp-content/uploads/2015/05/Guide-to-Developing-an ….

Джепсен Б. 1998. «Надзор за несовершеннолетними правонарушителями». (Заочное обучение). Лэнхэм, Мэриленд: Американская исправительная ассоциация.

Национальное партнерство по делам несовершеннолетних. 2012. «Этический кодекс», http://npjs.org/wp-content/uploads/2013/01/NPJS-Code-of-Ethics.pdf.

Департамент исправительных учреждений штата Нью-Джерси. 2004. «Написание отчетов для исправлений», План урока: 5.

Примечания

[1] Национальное партнерство по делам несовершеннолетних, «Этический кодекс.”

[2] Firebelle Productions, «Написание эффективных отчетов об инцидентах».

[3] Б. Джепсен, Наблюдение за несовершеннолетними правонарушителями (заочное обучение), (Ланхэм, Мэриленд: Американская исправительная ассоциация, 1998).

[4] Департамент исправительных учреждений Нью-Джерси, «Составление отчета для исправительных учреждений», План урока (2004 г.): 5.

[5] Линдси М. Хейс, «Руководство по разработке и пересмотру протоколов предотвращения самоубийств в учреждениях для несовершеннолетних» (Национальный центр учреждений и альтернатив, 2011 г.).

[6] Хейс, «Руководство по разработке и пересмотру протоколов предотвращения самоубийств», 2.

[7] Линдси М. Хейс, Предотвращение самоубийств в исправительных учреждениях для несовершеннолетних: Справочник по ресурсам, (Саут-Истон, Массачусетс: Совет администраторов исправительных учреждений для несовершеннолетних, 1999); М. Галлусис и Х. Франсек, «Оценка самоубийств среди несовершеннолетних: инструмент для оценки и управления риском самоубийства среди несовершеннолетних, находящихся в заключении», ( International Journal of Emergency Mental Health 4, no.3, 2002): 181–199 .; Т. Гриссо и Р. Барнум, Инструмент для скрининга молодежи Массачусетса-2: Руководство пользователя и технический отчет , (Вустер, Массачусетс: Медицинский центр Массачусетского университета, 2000).

[8] Hayes, «Руководство по разработке и пересмотру протоколов предотвращения самоубийств», 3.

Начало работы с наблюдением со стороны коллег

Каковы преимущества коллегиального наблюдения?

Льготы учителю под наблюдением

Наблюдение со стороны сверстников работает наряду с другими формами профессионального развития.
Наблюдение за коллегами дает вам возможность применить то, что вы узнали в других формах профессионального развития, таких как конференции, учебные курсы или чтение. Например, после посещения учебного мероприятия, на котором была представлена ​​новая стратегия обучения, вы можете использовать наблюдение коллег, чтобы получить конструктивную обратную связь о том, как эта стратегия будет работать в вашей ситуации.

Наблюдение за людьми способствует честному разговору.
Важно, чтобы наблюдение использовалось для сбора доказательств для поощрения конструктивного и поддерживающего разговора с обратной связью. Ни в коем случае вас нельзя судить. Не опасаясь, что вас осудят, вы можете сосредоточиться на том, как определенные группы учащихся отреагировали на этапы урока. Ваш наблюдатель мог бы провести тематическое исследование студентов, которых вы определили, которые легко отвлекаются, или тех студентов, которым требуется дальнейшая работа, чтобы расширить свое мышление. Возможно, вы сможете начать обнаруживать причины, которые отвлекают вас, и спланировать, как вы можете развить мышление учащихся во время обратной связи в результате открытости со своим наблюдателем.

Наблюдение за коллегами – новый способ решения проблемы.
Это может помочь вам разработать свежий подход к управлению сложной группой учащихся или разработать стратегии поддержки учащихся с особыми потребностями в обучении. Это может быть особенно эффективно, если наблюдатель также имеет опыт преподавания того же класса или некоторых из одних и тех же студентов и может поделиться с вами своим опытом.

Наблюдение со стороны коллег повышает уверенность.
Это дает возможность работать с кем-то, кто понимает повседневные потребности класса, и это может помочь вам расслабиться. Это также хорошее напоминание о том, что у всех коллег есть части своего обучения, которые можно развивать, независимо от того, сколько времени они преподают или какую должность занимают в школе.

Наблюдение коллег побуждает задуматься.
Рефлексия имеет решающее значение для развития вашего преподавания и обучения.Наблюдение дает вам возможность поразмышлять как до, так и после наблюдения, давая вам возможность остановиться и подумать о том, как вы обучаете. Вы должны думать не только о том, что вам нужно развивать, но и о своих сильных сторонах и о том, какой передовой опыт вы должны делиться со своими коллегами.

Преимущества для наблюдателя

Наблюдение за сверстниками развивает коммуникативные навыки.
Наблюдение дает вам возможность обсуждать преподавание, обучение и практику, давая конструктивную обратную связь, используя доказательства из наблюдения.Учительница, принимавшая участие в наблюдении со стороны сверстников в средней школе, подумала о своей роли наблюдателя: «Это заставило нас сесть на« другую сторону забора »в качестве наблюдателя, что дало нам возможность ответить, используя этот формат; побуждая нас быть честными с коллегами, а также подчеркивать наши собственные точки развития ».

Наблюдение за коллегами помогает вам осмыслить собственное учение.
Наблюдая, вы можете подобрать полезные стратегии и решить проблемы, возникающие в ходе вашего собственного обучения.Кроме того, вы можете обучать некоторых из тех же учеников, что и на уроке наблюдения. Может быть полезно увидеть, как учащиеся по-разному реагируют в других предметных областях, с разными группами учащихся и в разных классах.

«… наблюдая за другим учителем, наблюдатель опирается на свое профессиональное видение, свой адаптированный способ видения области практики, чтобы сделать наблюдаемую сцену понятной. Поступая так, она участвует в «двойном видении» своего собственного класса по сравнению с классом, который она наблюдает.” Тененберг, 2016

Льготы для школы или учреждения

Наблюдение со стороны сверстников демонстрирует приверженность школы к профессиональному развитию.
Это может способствовать развитию всей школы, создавая профессиональное учебное сообщество, посвященное совершенствованию. Открывая класс и делясь друг с другом сильными сторонами, передовая практика видна и приветствуется.Важно отметить, что области для развития выделяются, и коллеги затем работают вместе, чтобы спланировать следующие шаги.

«То, чего вы не знаете, действительно то, чего вы не можете знать, часто более важно, чем то, что вы действительно знаете». Хили, цитируется в Macbeath, 1999

Наблюдение со стороны сверстников может улучшить преподавание и обучение в школе.
Это дает коллегам возможность учиться друг у друга с целью улучшения педагогической практики и получения новых идей.Джон Хэтти (Hattie, Masters and Birch, 2015) отмечает, что совместный подход к профессиональному развитию доказал свою эффективность в повышении эффективности учителей. При наличии ресурсов школа могла бы выдать всему персоналу письменный документ, содержащий превосходные наблюдаемые стратегии обучения, чтобы гарантировать, что передовой опыт будет распространен среди всех.

Наблюдение со стороны сверстников поощряет открытую и разделяющую школьную культуру.
Это дает учителям выделенное время для обмена передовым опытом с коллегами, чтобы они не изолировались.Это помогает предотвратить пассивное принятие учителями новых знаний и внесение изменений в свое обучение только в результате прихода старшего руководителя и указания им, что делать. Мы бы не хотели, чтобы наши студенты подходили к обучению таким образом, и то же самое относится к нашим сотрудникам!

Наблюдение коллег дает учителям возможность вносить изменения.
Когда учителя чувствуют поддержку в изменении своей практики, они могут помочь в формировании разговоров о преподавании и обучении в школе.Эффективные школы следят за тем, чтобы голос учителя был услышан, и поощряют учителей развивать собственное обучение. Учителя, которые говорят о преподавании и обучении, могут помочь повлиять на политику, установленную школой.

На видео ниже директор педагогической школы Кей Блейни называет сотрудничество ключевым преимуществом взаимного наблюдения. Ты согласен? Какая выгода вам больше всего нравится? Что могло бы развить вашу практику дальше?

Выписка

Роль наблюдения в исследованиях пользователей :: UXmatters

Наблюдение за натуралистами

Цель состоит в том, чтобы наблюдать за естественным поведением участников, не прерывая их и не влияя на их поведение.

В натуралистическом наблюдении исследователь пытается незаметно наблюдать за одним или несколькими людьми, не взаимодействуя с ними. Цель состоит в том, чтобы наблюдать за естественным поведением участников, не прерывая их и не влияя на их поведение.

Затенение

В затенении исследователь следует за участниками, когда они выполняют свою повседневную деятельность. Исследователь может просто наблюдать, не взаимодействуя с участником, или сеанс может быть более интерактивным, когда участники говорят о том, что они делают, а исследователь задает вопросы, аналогично контекстному запросу.Цель и основная ценность этого метода – наблюдать за естественной деятельностью людей.

Скрытое наблюдение

Скрытое наблюдение похоже на натуралистическое наблюдение, но исследователь наблюдает за людьми, не зная, что за ними наблюдают. Конечно, с этической точки зрения можно незаметно наблюдать за людьми только в общественных местах, где нет никаких ожиданий уединения. Например, вы можете наблюдать за тем, что люди делают в аэропорту. Преимущество скрытого наблюдения в том, что оно исключает любое влияние вашего присутствия на поведение участника.Чтобы узнать больше об этом методе, см. Мою колонку «Стать шпионом: скрытое натуралистическое наблюдение».

Наблюдение за участниками

Совместное наблюдение – это традиционный этнографический метод, при котором исследователь присоединяется к группе и участвует в их деятельности. Исследователь наблюдает за членами группы и взаимодействует с ними, выполняя те же действия. Например, исследователь может на несколько дней стать оператором call-центра с целью лучше понять работу и опыт таких операторов.Дополнительные сведения об этом методе см. В моей предыдущей колонке «Совместное наблюдение».

Различия между этими методами

В большинстве этих методов исследования исследователь посещает участников в их естественной среде, чтобы понаблюдать за их естественным поведением.

В этих различных методах исследования различаются несколько аспектов наблюдения.

Место наблюдения

В большинстве этих методов исследования исследователь посещает участников в их естественной среде, чтобы понаблюдать за их естественным поведением.Исключением является юзабилити-тестирование, которое может проводиться на месте участника, но часто приводит участников в конкретное место тестирования, например в лабораторию. Поскольку при юзабилити-тестировании все участники выполняют одни и те же задачи, определенные исследователем, проведение тестирования в естественной среде не так важно.

Объем взаимодействия с участником

При естественном наблюдении, скрытом наблюдении, а иногда и при слежке, исследователи избегают взаимодействия с участниками, чтобы они не влияли на их поведение.Хотя присутствие исследователя может поначалу повлиять на поведение участников, исследователь старается быть ненавязчивым, поэтому большинство участников со временем чувствуют себя более комфортно.

Преимущество отсутствия взаимодействия с участниками в том, что вы можете наблюдать за их естественным поведением. Недостаток в том, что вы не слышите их описания того, что они делают, и не можете задавать вопросы в данный момент. Таким образом, может быть труднее понять, что делают участники, потому что вам приходится полагаться на предположения – по крайней мере, до тех пор, пока вы не сможете задать им вопросы позже.

С помощью методов, предполагающих гораздо большее взаимодействие между исследователем и участником, таких как контекстный запрос, часто намного легче понять, что вы наблюдаете. Участники рассказывают вам, что они делают, и вы можете задавать им вопросы прямо сейчас. Однако недостатком является то, что такое взаимодействие может сделать ситуацию несколько искусственной. То, что вы видите, не обязательно будет тем, что делали бы участники в отсутствие исследователя.

Близость к Участнику

Просмотр подробностей задач – например, что участники делают с пользовательским интерфейсом – требует, чтобы вы сидели очень близко к ним.В такой непосредственной близости от или практически невозможно какое-то взаимодействие с участниками. Так что сидеть молча и притворяться ненавязчивым в такой ситуации было бы смешно. Вероятно, поэтому контекстный запрос является наиболее часто используемым методом исследования технологических проектов. Чтобы увидеть подробные задания, нужно находиться в непосредственной близости, поэтому не взаимодействовать с участниками на таком расстоянии было бы нереально.

Однако, когда вашей целью является наблюдение за задачами, не требующими детального рассмотрения деталей, или если вы наблюдаете за повседневной деятельностью одного человека или группы в целом, вы можете сесть подальше и просто наблюдать за участниками, не прерывая их.На большем расстоянии общество не ожидает, что вы поддержите разговор. Так что вы можете представиться, а затем постарайтесь быть ненавязчивым. После некоторой начальной неловкости участники, скорее всего, расслабятся, и вы сможете наблюдать за их естественным поведением.

Знание участников о том, что за ними наблюдают

При скрытом наблюдении участники не знают, что за ними наблюдают. Это полностью исключает любые негативные последствия вашего присутствия, влияющие на поведение участников. Опять же, из соображений этики, вы можете делать это только в общественном месте, где нет никаких ожиданий конфиденциальности.

Во всех остальных методах участники соглашаются участвовать в исследовании, и это может повлиять на их поведение.

Натуралистическое наблюдение

Натуралистическое наблюдение позволяет увидеть, что происходит в течение длительного периода времени, независимо от того, наблюдаете ли вы за одним человеком или за группой людей. Вы можете видеть, как разворачивается обычный день, не отвлекаясь от собственных перерывов и не влияя на участников.

В оставшейся части этой колонки давайте подробнее рассмотрим очень полезный, но редко используемый метод исследования UX: натуралистическое наблюдение.

Зачем нужны натуралистические наблюдения?

Натуралистическое наблюдение широко используется в антропологии и социальных науках, поскольку позволяет исследователям незаметно наблюдать за естественным поведением в течение длительных периодов времени. Поскольку в исследованиях UX наши временные рамки намного короче, и нам обычно нужно внимательно рассматривать подробные задачи, мы чаще используем контекстный запрос, который является очень экономичным методом изучения задач людей. Всего за час или два участники смогут объяснить вам свои основные задачи.

Однако контекстные запросы несколько искусственны. В течение двухчасового промежутка времени, который вы планируете, вы просите участников показать вам свои задачи – независимо от того, будут ли они обычно выполнять эти задачи в это конкретное время. Поэтому им, возможно, придется воссоздать или смоделировать некоторые ситуации, чтобы показать вам, что они обычно делают. В результате вы не увидите, насколько эти задачи реально вписываются в их рабочий день. Вы можете не увидеть примеры определенных вариаций, исключений, проблем и прерываний, характерных для их повседневных задач.Хотя вы можете видеть, что делают участники, выполняя задачу самостоятельно, у вас меньше шансов увидеть взаимодействия между несколькими людьми, которые происходят в течение обычного дня.

Натуралистическое наблюдение позволяет увидеть, что происходит в течение длительного периода времени, независимо от того, наблюдаете ли вы за одним человеком или за группой людей. Вы можете видеть, как разворачивается обычный день, не отвлекаясь от собственных перерывов и не влияя на участников. Например, хотя вы можете услышать о конкретных проблемах во время контекстного запроса, наблюдение за участниками в течение более длительного периода времени дает лучшее понимание того, как часто возникают такие проблемы и что их вызывает.

Использование натуралистических наблюдений в качестве дополнения к другим методам

Натуралистическое наблюдение лучше всего использовать в качестве дополнения к другим видам деятельности, таким как контекстные запросы и интервью. Но поскольку вы не можете увидеть подробности или задать вопросы, вы, вероятно, не захотите использовать натуралистическое наблюдение в качестве единственного метода исследования.

Вместо этого вы можете сначала провести день или два контекстных опросов с несколькими участниками, а затем провести следующий день или два, просто наблюдая за группой.Контекстные запросы позволят вам хорошо понять участников, их задачи, а также проблемы и вопросы, на которые следует обратить внимание во время естественного наблюдения. В конце последнего дня вы можете провести дополнительные интервью, чтобы получить ответы на свои вопросы и подтвердить свое понимание того, что вы наблюдали. Комбинируя эти методы, вы получаете преимущества обоих методов, сводя к минимуму их недостатки.

Планирование наблюдения

Решите, чему вы хотите научиться в результате исследования.

Как я упоминал ранее, наблюдение – это больше, чем просто пойти куда-нибудь, пассивно смотреть и слушать. Поэтому планирование необходимо для получения наилучших результатов.

Планируйте цели исследования

Во-первых, решите, чему вы хотите научиться в результате исследования. Если бы у вас было все время в мире, вы могли бы начать с общей цели – просто наблюдать за всем, что происходит. Но работая в реалистичные сроки, вам нужно будет сосредоточиться на конкретных вопросах, на которые вы хотите ответить.Это не должно означать, что вы не будете открыты для внимания и к другим важным деталям. Вы начнете с определенной цели, но проявите гибкость и при необходимости измените свой план.

Планируйте методы исследования

Решите, какие дополнительные методы исследования вы будете использовать – например, интервью и контекстные запросы – и когда будете проводить их в связи с натуралистическими наблюдениями. Спланируйте, сколько занятий по каждому методу вы проведете и в каком порядке. Например, вы можете сначала провести интервью или контекстные запросы, затем просто понаблюдать за участниками и, наконец, провести дополнительные интервью, чтобы ответить на любые вопросы, возникшие во время наблюдений.

Спланируйте, что, кого, где и когда наблюдать

После того, как вы решили, за какими задачами наблюдать, выясните, кто выполняет эти задачи, где они находятся и когда они выполняют эти задачи. Поскольку на самом деле вы не можете ставить задачи, как при использовании других методов исследования, выясните, где и когда вам нужно будет посетить участников, чтобы увидеть те задачи, которые вас интересуют.

Планирование нескольких сеансов

Если у вас есть время, попробуйте провести более одного сеанса на целый день. Наблюдение за участниками в течение нескольких сеансов дает следующие преимущества:

• Вы видите больше разнообразия.Задачи и действия могут меняться в разное время дня, в определенные дни недели или в определенное время каждого месяца.
• Вы видите одни и те же задачи несколько раз. Повторение дает вам лучшее понимание задач, различий между людьми, а также частоты действий, вопросов и проблем.
• Вы можете удерживать сосредоточенное внимание так долго. Разделение наблюдений на несколько сессий позволит вам сохранить душевную свежесть и, возможно, заметить разные вещи.
• Вы можете использовать время между сеансами для размышлений. Размышляя над тем, что вы уже наблюдали, вы сможете сосредоточиться на оставшихся занятиях.

Провести предварительные исследования

Поскольку вы не сможете задавать вопросы во время сеансов наблюдения, постарайтесь хорошо понять, что вы будете наблюдать, прежде чем выходить в поле. Во-первых, опросите заинтересованные стороны и ознакомьтесь с любой существующей информацией из прошлых исследований, опросов, показателей и любых других источников.Узнайте как можно больше о пользователях, их задачах, инструментах, которые они используют, их среде и сфере деятельности. Это упростит понимание того, на каких деталях следует сосредоточиться во время наблюдений, и поможет вам лучше понять, что вы видите.

Осмотрите локацию

Если возможно, заранее выясните это место, чтобы выбрать лучшее место для сидения. Выберите место, откуда открывается лучший вид, и при этом не бросается в глаза. Возможно, вам придется выбрать несколько мест, в зависимости от того, за чем и за кем вы хотите наблюдать.

Создание руководства по наблюдению

Чтобы упростить ведение заметок – особенно если сеансы наблюдают несколько человек, и вы хотите координировать их усилия – вы можете создать руководство по наблюдению, в котором перечислены типы вещей, на которых наблюдателям следует сосредоточить внимание. Руководство может включать в себя события и действия, которые наблюдатели должны отмечать, карту, чтобы отмечать, где происходят определенные действия и на каких задачах следует сосредоточиться. Поскольку наблюдение, как правило, очень непредсказуемо, держите руководство простым. Одна двусторонняя страница идеальна, так что наблюдателям не придется перетасовывать несколько страниц.Создайте что-то, к чему они могут быстро обратиться.

Проведение наблюдения

Объясните участникам, что вы делаете и почему наблюдаете за ними.

В идеале вам следует проводить натуралистические наблюдения. после вы уже провели другие методы исследования, такие как интервью или контекстные запросы. Вы не только будете лучше информированы о том, что вы будете наблюдать, но и участникам будет удобнее ваше присутствие. Они встретятся с вами, узнают о том, что вы делаете, поговорите с вами и покажут вам свои задачи.В этот момент будет менее странно сидеть в углу и смотреть на них весь день.

Объясните участникам, что вы делаете и почему наблюдаете за ними. Попросите их подписать формы согласия и попросить их разрешения на запись видео или аудио. Позвольте участникам задавать вопросы, постарайтесь, чтобы они чувствовали себя комфортно, и попросите их заняться своими обычными делами.

Постарайся быть ненавязчивым

Конечно, участники будут знать, что вы наблюдаете за ними, но постарайтесь не вмешиваться.Обычно людям требуется время, чтобы привыкнуть к вашему присутствию и преодолеть неприятное ощущение, что за ними наблюдают. Однако это не означает, что вы никогда не сможете разговаривать с участниками. Например, чтобы снять напряжение, участник может спросить: «Как дела?» В такие моменты нормально разговаривать. Но потом вернитесь в свой ненавязчивый режим наблюдения.

Соблюдайте

Наблюдение предполагает внимательное рассмотрение, слушание и размышления о том, что вы видите и слышите, чтобы вы могли выделить важные детали.Исходя из вашего планирования, вы можете сосредоточиться на следующих элементах:

• характеристики пользователя
• задач и отдельных шагов
• рабочих процессов между людьми
• взаимодействия между людьми
• прерывания
• инструментов, технологий и других артефактов, используемых участниками
• источников информации
• проблем, с которыми сталкиваются участники
• Факторы окружающей среды, такие как расположение, схема движения, места скопления людей, температура, уровень шума и освещение

Или вы можете использовать одну из различных схем наблюдения, разработанных исследователями.Например, AEIOU, который был разработан Риком Робинсоном, Ильей Прокопофф, Джоном Кейном и Джули Покорны, обозначает определенные элементы, которые следует отметить во время наблюдений:

• Действия – целевые действия, действия и процессы
• среды – личные или общие рабочие места или общие области
• взаимодействия – между людьми и объектами
• объектов – вещи, которые люди имеют в своей среде и используют в своей деятельности
• пользователей – люди, за которыми вы наблюдаете

Старайтесь быть объективным

Старайтесь сохранять непредвзятость и избегать предвзятых мнений.

Хотя вы начнете с конкретных целей, постарайтесь сохранять непредвзятость и избегать предвзятых мнений. Однако некоторая предвзятость неизбежна, поскольку исследователи пытаются интерпретировать полученную сенсорную информацию. Например, наблюдатели могут стать жертвами предвзятости подтверждения, когда их наблюдения смещены в сторону подтверждения того, что они ожидали увидеть.

Чтобы помочь бороться с такими предубеждениями, обратите внимание на свои наблюдений , а не на интерпретаций того, что вы наблюдаете.Или, по крайней мере, записывайте свои интерпретации в отдельном месте или отдельно от своих наблюдений. Наблюдения – это факты о том, что вы видели или слышали, например , нахмурился участник . Интерпретации – это ваши предположения о том, что произошло, о том, что люди думают или чувствуют, или почему люди совершили определенные действия. Например, смутил и рассердил участника . Ваши интерпретации могут быть неверными, поэтому не принимайте их как факт, пока не свяжете их с участниками позже.

Делайте заметки

Делайте грубые стенографические записи вместо того, чтобы пытаться уловить каждую деталь в полных предложениях. Слишком много внимания уделяется заметкам, что отвлекает ваше внимание от того, что вы наблюдаете. Однако убедитесь, что вы предоставили достаточно подробностей, чтобы потом можно было понять свои заметки.

После каждого сеанса переходите в другое место, чтобы набрать более подробные заметки на компьютере. Делайте это, пока ваша память еще свежа после сеанса. Если вы будете ждать слишком долго, вы можете кое-что забыть и не сможете так легко интерпретировать свои письменные заметки.

Укажите свои вопросы отдельно

Если у вас возникнут вопросы, запишите их в отдельном месте от ваших заметок. Это позволяет их легко найти позже, вместо того, чтобы теряться на страницах и страницах заметок. Затем, когда придет время задавать участникам свои вопросы, вы легко сможете их найти.

Запись сеансов

Если участники согласны, сделайте видео- или аудиозаписи сессий. Но не полагайтесь только на записи, а не на заметки.Возможно, у вас не будет времени вернуться и просмотреть записи позже, но неплохо иметь их в качестве резервной копии. Даже если у вас нет времени просматривать записи целиком, вы можете просмотреть отдельные моменты, которые были важными, запутанными или произошли слишком быстро, чтобы их можно было уследить.

Сфотографировать

Снимайте ненавязчивые фотографии с помощью смартфона с выключенными вспышкой и звуком срабатывания затвора. Получите разрешение участников фотографировать в начале сеанса, но делайте фотографии ненавязчиво, чтобы участники не чувствовали себя неудобно.Если они замечают, что вы фотографируете, это еще одно отвлекающее напоминание о том, что вы за ними наблюдаете.

Логическое планирование дня наблюдений

Наблюдение – это умственно непростая задача, потому что оно требует внимательного внимания и усилий, которые вы можете эффективно поддерживать лишь на определенное время. Поэтому разделите свои наблюдения на следующий график:

1. Наблюдать в течение установленного периода времени, в зависимости от продолжительности задач, которые вам нужно наблюдать, например, в отрезках от 60 до 90 минут.
2. Перейдите в отдельное место, например в конференц-зал, чтобы напечатать свои письменные заметки в расширенном, более понятном формате, пока сеанс еще свеж в вашей памяти.
3. Сделайте перерыв не менее 15–30 минут.
4. Вернитесь к наблюдению снова, повторив этот процесс.

Оцените свой прогресс

В конце каждого дня или между днями наблюдения просматривайте свои напечатанные заметки, чтобы оценить свой прогресс и определить, нужно ли вам вносить какие-либо изменения в свой план.Посмотрите, появляются ли темы, вам нужно сместить фокус, вам нужно наблюдать за различными задачами или ситуациями, или вам нужно внести какие-либо изменения в свой процесс или расписание.

Добавьте натуралистическое наблюдение в свой процесс

Натуралистическое наблюдение может быть ценным дополнением к другим более распространенным методам исследования.

Большинство методов исследования пользователей, которые мы используем для дизайна UX, несколько искусственны. Это понятно, потому что нам нужно сидеть достаточно близко к участникам, чтобы видеть их задачи в деталях, нам нужно слышать, как они объясняют, что они делают, и нам нужно задавать им вопросы.Однако натуралистическое наблюдение может быть ценным дополнением к другим более распространенным методам исследования. Он обеспечивает более реалистичное понимание людей, их задач и окружающей их среды.

Список литературы

Коэн Д. и Б. Крэбтри. «Проект руководящих принципов качественного исследования». Robert Woods Johnson Foundation, июля 2006 г. Проверено 5 сентября 2018 г.

ЭтноХаб. «Структура AEIOU». EthnoHub , без даты. Проверено 5 сентября 2018 г.

Фокс, Ник.«Как использовать наблюдения в исследовательском проекте». Trent Focus , 1998. Проверено 5 сентября 2018 г.

Гут, Дэвид В. «Простое руководство по этнографии». University of Kansas , 23 июля 2013 г. Получено 5 сентября 2018 г.

Кавулич, Барбара Б. «Наблюдение за участниками как метод сбора данных». Forum: Qualitative Social Research , May 2005. Получено 5 сентября 2018 г..

МакЛеод, Сол А. «Методы наблюдения». Просто Психология , 2015.Проверено 5 сентября 2018 г.

Трэвис, Дэвид. «5 навыков высокоэффективных полевых исследователей». UserFocus , 6 сентября 2010 г. Проверено 5 сентября 2018 г.