Value Proposition

Ценностное предложение Apple вращается вокруг трех основных концепций.

• Думайте иначе
• Технологии, которые работают
• С нами ваша конфиденциальность в безопасности

Думайте иначе

«Думай иначе» отличает Apple. За годы, прошедшие с момента появления оригинальной рекламы, показанной ниже, она превратилась в философию, которая породила стиль дизайна

Ценностное предложение состоит в том, что Apple предназначена для людей, Думающих по-другому , которые видят мир по-другому, которые меняют его. Креативщики, предприниматели и хипстеры.

Их устройства Apple позволяют им заявить о себе и о том, что они делают. Дизайн, который многие люди считают важным, является внешним и видимым признаком ценностного предложения. Не само ценностное предложение

Техника, которая работает

Живя в среде Microsoft до того, как у меня появился первый iPhone, я помню, как трудно было заставить все работать. Однажды мне потребовалось день, чтобы установить принтер для страховой компании. Я часами пытался поставить музыку на свой музыкальный проигрыватель Creative.Технологии обещали много выгод, но нужно было потратить часы, чтобы заставить технологию работать, чтобы получить эти выгоды.

Apple представила, предлагает на стол, технологию, которая является бесшовной и интегрированной. Поэкспериментируйте с Google, и вы быстро обнаружите, что их продукты на самом деле не интегрированы. Google Plus мертв, но мне все равно пришлось пойти куда-нибудь, очень похожее на Google Plus, чтобы изменить название моего канала YouTube сегодня. Microsoft Windows имеет интерфейс, который наполовину гладкий и современный, а затем внезапно возвращает вас на 20 лет назад из-за устаревших проблем с кодированием.

Бизнес-модель Apple во многом основана на опыте использования продуктов Apple. Задача Google – потреблять рекламу – вот почему опыт не так хорош.

Это главное отличие устройства от конкурентов Android. Apple контролирует программное обеспечение, оборудование и контент. Это означает, что он может точно настроить опыт пользователей.

Напротив, Samsung и другим пользователям ОС Android приходится сталкиваться с тем фактом, что они контролируют оборудование, имеют некоторый контроль над версией Android, которую они используют, и имеют небольшой контроль над приложениями в Play Store.Это приводит к тому, что пользователям становится гораздо проще или проще.

Поскольку Apple – единственная компания, которая может предложить это, это серьезная поддержка премий, которую она может взимать.

С нами ваша конфиденциальность в безопасности

Apple продает программное и аппаратное обеспечение. Он не продает рекламу и не занимается рынком данных. Он также объединяет все свои продукты в единую последовательную экосистему или огороженный сад.

Как только вы окажетесь внутри, вы в безопасности. Ты будешь в безопасности. Apple не берет ваши данные.Apple гарантирует, что никто другой не заберет ваши данные, если вы явно не дадите им на это разрешение.

Это создает основное ценностное предложение, которое отделяет их от Google. Вся бизнес-модель Google основана на передаче ваших данных другим людям.

Мы можем разбить их на ряд более мелких ценностных предложений, которые Apple предлагает клиентам через свои аппаратные и программные продукты.

Чувство достижений

Для многих покупка телефона Apple Phone – это чувство успеха.Когда у миллиардов есть смартфон за 50 долларов, важно иметь возможность позволить себе телефон, который может стоить более 1000 долларов. Это особенно актуально для тех, кто начал с телефона Android и смог благодаря тяжелой работе или усилиям добиться этого. Это видимый знак успеха, и к нему относятся соответственно.

Самовыражение

Компонент самовыражения ценностного предложения Apple – это отождествление пользователя с ценностями бренда Apple. Наличие продукта Apple делает вас модным, крутым, предпринимателем, креативным, индивидуальным человеком, человеком, который думает иначе, успешным.Любое из перечисленного или все это может относиться к конкретным лицам. Люди неизменно используют продукты Apple, чтобы показать миру, что это важная правда о них

Скорость обслуживания

Скорость обслуживания – важное ценовое предложение для клиентов Apple. Дело не в том, насколько быстро будет доставлен ваш новый телефон Apple. Речь идет о том, как быстро вы сможете его настроить и начать использовать. Дело в том, как быстро вы научитесь им пользоваться. Речь идет о том, насколько плавно продукт влияет на то, что важно в вашей жизни, и как он делает вас более продуктивным и действенным.

«Теперь, когда у меня есть Apple, я трачу меньше времени, пытаясь что-то делать»

КПД

Компонент эффективности тесно связан со скоростью предложения услуг Apple. Дело не в технологиях. Apple, как известно, отстает в своих технологиях от многих других производителей оборудования.

Речь идет о том, как технологии взаимодействуют с вашей жизнью. Есть ли трения между вами и техническим специалистом? Если есть, значит, технология на самом деле не обеспечивает той ценности, которую заявляет аппаратное обеспечение.Это большая часть «дизайна». Речь идет об эргономике и удобстве использования. Это избавление от лишнего мусора, или муда, при каждом взаимодействии с клиентом. Эти миллисекунды и секунды складываются для более эффективного взаимодействия с клиентами

Расширенные функции и возможности

Это все крутые технические штуки. Отображается Retina. Несколько камер. Дактилоскопические датчики. Они важны, но они есть у других производителей – и часто лучше

Таким образом, несмотря на то, что Apple первой выходит в категории смартфонов и планшетов, она более счастлива быть быстрой второй.Ценностное предложение – это фактор гигиены. Не критический фактор успеха.

Отдых

Наконец-то отдых. Люди играют во множество игр на устройствах Apple. Они смотрят много видео. Но потребители, которые их покупают, – это преимущественно успешные бизнесмены.

Отдых на устройствах Apple для многих из них гораздо менее важен. Например, у меня на iPhone есть Netflix, нет игр, и почти каждое приложение помогает мне лучше выполнять свою работу.

Продукты Apple

У Apple четыре группы продуктов

• Устройства
• Сервисы
• Операционные системы
• Аксессуары

Устройства

• Смартфон iPhone
• Планшетный компьютер iPad
• Персональный компьютер Mac
• Портативный медиаплеер iPod

Услуги

• Магазин приложений
• iTunes
• Apple Music
• Safari

Операционные системы

Принадлежности

• Airpods – беспроводные наушники
• Apple Watch – Smartwatch
• AppleTV – цифровой медиаплеер
• HomePod – умный динамик

Каналы сбыта

Apple использует ряд мощных рекламных каналов в бизнес-модели Apple, некоторые из которых уже скопированы настолько, что больше не выделяют Apple.К ним относятся упаковка продуктов Apple и гениальный дизайн бара в магазинах Apple.

Сюда входят:

• Магазины Apple
• Веб-сайты Apple
• Сторонние магазины
• Телекоммуникационные компании

Магазины Apple делают заявления так, как не делают их конкуренты

против

Apple также контролирует распространение своей продукции через собственный веб-сайт

Сторонние магазины жестко контролируют свой бренд и имидж, чтобы поддерживать бренд Apple.

Наконец, телефоны и планшеты Apple продаются через телекоммуникационные компании – в комплекте с SIM-картой и данными, необходимыми для максимально эффективного использования устройства.

Airbnb, как мы все знаем, это торговая площадка, которая связывает гостей и путешественников с владельцами недвижимости, которые хотят сдать свою собственность или помещения в аренду, как правило, на краткосрочной основе.

Компания использует экономику совместного использования – экономическую модель, также известную как одноранговая экономика.Эта модель позволяет покупателям и продавцам вести совместный бизнес – например, продавать и покупать товары и услуги – в то время как платформа может или не может облегчить транзакции между обеими сторонами.

Компания, даже в разгар жесткой конкуренции со стороны конкурентов, сумела подорвать индустрию гостеприимства и в настоящее время остается самой дорогой гостиничной компанией в мире с рыночной капитализацией в 118 миллиардов долларов.

Ключевые партнеры

Airbnb являются лоббисты, это связано с тем, что в некоторых странах действуют законы и постановления, регулирующие краткосрочную аренду и совместное использование жилья.

Эти законы запрещают некоторым хозяевам в некоторых странах размещать свои помещения на платформе Airbnb, не говоря уже о том, что хозяева, которые размещают свои помещения или недвижимость на Airbnb, также могут быть наказаны этими законами и постановлениями.

Это, в свою очередь, продолжало оказывать существенное негативное влияние на бизнес, результаты деятельности и финансовое положение Airbnb.

Следовательно, Airbnb имеет лоббистов в качестве ключевых партнеров, чтобы они могли помочь убедить политиков смягчить законы и постановления, чтобы это было более благоприятным для хозяев, что, в свою очередь, окажет положительное влияние на бизнес и операции Airbnb.

Корпоративные туристические компании также являются ключевыми партнерами Airbnb, как и менеджеры по корпоративным поездкам.

каналов

Airbnb запускает медийную рекламу как средство привлечения клиентов. Здесь он запускает рекламу на таких платформах, как рекламная сеть Google и Facebook, которая нацелена как на хостов, так и на гостей, чтобы увеличить количество объектов и пространств, перечисленных на его платформе, а также увеличить количество бронирований, которые происходят на этой платформе.

Компания также занимается поисковым маркетингом в качестве канала связи со своими клиентами.

Он размещает рекламу в Google как средство привлечения трафика и привлечения клиентов. Компания также использует неоплачиваемые маркетинговые приемы, такие как поисковая оптимизация (SEO), когда их контент появляется на страницах результатов поиска Google, как средство привлечения трафика на свой сайт.

Другие каналы, которые использует Airbnb, включают рекламу хостов и рефералов, когда пользователи направляют других людей на платформу и получают вознаграждение в той или иной форме.

Ценностные предложения

Airbnb предлагает ценностные предложения для обоих своих клиентских сегментов, включая гостей и хозяев.

Для гостей это возможность забронировать уникальное жилье по всему миру.

Эти уникальные варианты размещения, которые он предлагает, включают проживание в коттеджах, домиках на деревьях, палатках, коттеджах, полных апартаментах, роскошных домах или даже пространствах внутри дома, таких как одноместные комнаты.

Эти варианты обеспечивают разнообразие и удовлетворение для хозяев, так как это варианты, которые обычно недоступны в отелях ».

С другой стороны, ценностные предложения, которые он предоставляет своим хозяевам, включают возможность для них сдать квартиру или помещение в их собственность на краткосрочной основе.

Это позволяет владельцам недвижимости получать дополнительный доход от своей собственности, не говоря уже о том, что она также идеально подходит для владельцев недвижимости, которые не смогут сдавать в аренду или сдавать в аренду свои места на долгосрочной основе.

Как видно на целевой странице ниже, его ценностное предложение хорошо освещено.

Клиентские сегменты

Гости и хозяева – два основных сегмента клиентов Airbnb.

Компания, используя бизнес-модель сторонних торговых площадок, предоставляет платформу, на которой хозяева могут размещать свою недвижимость, а гости могут искать одну из этих гостиниц для бронирования и проживания, когда они хотят путешествовать или уезжать в отпуск.

Это похоже на бизнес-модель торговой площадки Alibaba, где она объединяет продавцов и покупателей через свою платформу, чтобы они могли обмениваться ценностями, услугами и товарами на платформе, одновременно облегчая транзакции между обеими сторонами.

Структура затрат

Airbnb включает в себя расходы на строительство, проектирование и обслуживание платформы.

Стоимость разработки продукта Airbnb, которая также включает сборку, проектирование и обслуживание платформы, составила около 2 долларов.7 миллиардов, как указано в его годовом отчете за 2020 год.

Компания также отметила, что в настоящее время они полагаются на Amazon Web Services для предоставления услуг облачных вычислений, что также увеличивает ее структуру затрат.

Их маркетинговые затраты составили 1,7 миллиарда долларов

С учетом всех вышеупомянутых фактов можно с уверенностью сказать, что строительство, проектирование и обслуживание их платформы обходятся им в огромную сумму денег.

Основные виды деятельности

Airbnb включают оптимизацию своей платформы.

Согласно их официальному годовому отчету за 2020 год, было заявлено, что в компании работают 1480 инженеров, которые в настоящее время работают над созданием и разработкой своей платформы. Также было заявлено, что их платформа имеет следующие широкие и сложные требования:

• Глобальные платежные возможности, меры по борьбе с мошенничеством, требования к продуктам для конкретных городов и многоязычная поддержка сообщества в режиме реального времени
• Предоставление аналитических данных для управления рынком, а также ценообразование и оптимизация занятости хостов.
• Внедрение машинного обучения для улучшения ключевых областей, таких как обнаружение мошенничества.

Согласно тому же отчету, они также отметили, что переводят свою платформу на сервис-ориентированную архитектуру, чтобы сделать свои основные бизнес-возможности доступными в виде отдельных сервисов, которые помогут им ускорить создание новых продуктов и сервисов. Было отмечено, что новая сервисная архитектура, создаваемая Airbnb, обеспечивает следующие возможности:

• Системы управления данными, которые по-прежнему будут поддерживать конфиденциальность пользователей, машинное обучение, бизнес-аналитику и аналитику.
• Надежность обслуживания, обеспечивающая лучшую в своем классе доступность, аварийное восстановление, задержку и непрерывность бизнеса, безопасность, тестируемость, наблюдаемость, работоспособность и маневренность.
• Облачная поддержка, которая будет сосредоточена на надежных возможностях детальной атрибуции и шаблонов использования для повышения эффективности.

С учетом вышеупомянутых фактов становится очевидным, что оптимизация и развитие своей платформы является ключевым направлением деятельности Airbnb.

Ключевые ресурсы

Некоторые из основных ресурсов, которые укрепляют бизнес-модель Airbnb, включают его платформу, а также огромную библиотеку, содержащую более 4 миллионов объявлений, из которых гости могут бронировать.

Отношения с клиентами

Airbnb укрепляет отношения с клиентами, взаимодействуя с ними через платформы самообслуживания.

Компания ужесточила свои отношения со своими клиентами, предлагая возмещение своим клиентам, при этом они оценивают, превышает ли совокупная сумма платежей, произведенных клиентам, не в обмен на отличимые товары или услуги, полученные от клиентов, накопленную выручку.

Кроме того, как указано в годовом отчете компании за 2020 год, они предлагают дублированную программу защиты хостов; Страхование защиты хозяев и страхование защиты опыта.Здесь они предлагают выплату хозяевам до 1 миллиона долларов в случае претензии третьей стороны или телесных повреждений, связанных с пребыванием или опытом.

У них также есть программа под названием «Программа гарантий для хозяев», по которой они предоставляют хозяевам компенсацию в размере до 1 миллиона долларов в случае, если посетитель повредит или уничтожит их собственность во время пребывания.

Они делают все это, чтобы укрепить и расширить свои отношения с клиентами, а также для обеспечения их удовлетворенности.

Потоки доходов

Airbnb зарабатывает на комиссиях, взимаемых как с хозяев, так и с гостей при бронировании.

Компания взимает комиссию с хозяев, как правило, ниже 14,2%.

С гостя же взимается комиссия за обслуживание в размере 3%.

Выручка компании в 2020 году составила 3,37 миллиарда долларов, что значительно меньше ее выручки в 2019 году в размере 4,81 миллиарда долларов из-за пандемии COVID-19, которая нарушила мировую туристическую индустрию.

Маркетинговые каналы

Apple генерирует огромное количество PR, и это поддерживается сильными кампаниями по повышению осведомленности о бренде. «Снято с iPhone» – классическая и длительная кампания.

Не менее важно – даже более того – молва. Из-за важности самовыражения и достижений в ценностном предложении Apple пользователям нужно и хотят говорить о том, что они владеют продуктом Apple.

Если никто не знает, что у него есть устройство Apple, то он не получит от него столько пользы. Итак, они говорят и часто проповедуют евангелизацию.

Последний компонент молвы Apple – важность групп.

«Люди вроде нас делают вот так»

Сет Годин – Гуру маркетинга

Творческие люди, предприниматели, хипстеры и деловые люди приняли продукты Apple как часть своего определения членства в группах.

Вы не сможете стать «настоящим» дизайнером, если не пользуетесь продуктом Apple. Это неправда, но членам группы, и особенно начинающим членам группы, это может казаться так.

Отношения с клиентами

Apple, продав более 1,6 миллиарда устройств, является компанией массового потребителя по любому определению.

У Apple есть несколько каналов, по которым они управляют отношениями с клиентами

Бар Genius

Телефон службы поддержки клиентов

Чат и онлайн-поддержка клиентов

Все они великолепны и, как правило, намного лучше конкурентов.Персонал находится на суше, а не на море, и, как можно видеть, часто соответствует демографическим характеристикам целевых клиентов. Сравните это с самым дешевым аутсорсинговым отделом обслуживания клиентов Verizon.

Однако самые большие различия в отношениях с клиентами Apple имеют:

Евангелисты упомянуты в разделе о маркетинговых каналах. Они предоставляют аналогичную услугу в отношениях с клиентами – защищая Apple в качестве неоплачиваемых продавцов. Часто они также оказывают поддержку другим пользователям на переднем плане.

Дизайн имеет решающее значение. Поскольку Apple – компания, ориентированная на продукты – они сосредоточены на создании отличных продуктов и ожидают, что успех и масштаб будут зависеть от продукта, – большая часть потребности в поддержке клиентов спроектирована специально.

Во многих отношениях поддержка клиентов, важная часть взаимоотношений с клиентами на холсте бизнес-модели, является провалом при проектировании продукта. Потребители обращаются в службу поддержки, когда что-то идет не так. Если вы можете спроектировать неудачи…. тогда вам потребуется гораздо меньше поддержки клиентов.

Выручка в бизнес-модели Apple

Бизнес-модель Apple приносит огромные прибыли. Он приносит больше прибыли и имеет больший денежный поток, чем Amazon, Google и Facebook вместе взятые.

Операционная прибыль Apple TTM в размере 60 миллиардов долларов была почти на 50% больше, чем совокупная операционная прибыль Alphabet (24 миллиарда долларов), Facebook (15 долларов) и Amazon (3 миллиарда долларов).

Выше Avalon

Итак, что продает Apple? Как Apple монетизирует свою бизнес-модель?

Продукты

• iPhone
• Mac
• iPod
• Apple Watch
• Apple TV

Услуги

• iTunes Store,
• iCloud,
• Apple Music
• ApplePay
• iBooks

Программное обеспечение

Гарантии

Практически все они достаточно велики, чтобы стать крупной компанией.

Airbnb, как мы все знаем, это торговая площадка, которая связывает гостей и путешественников с владельцами недвижимости, которые хотят сдать свою собственность или помещения в аренду, как правило, на краткосрочной основе.

Компания использует экономику совместного использования – экономическую модель, также известную как одноранговая экономика. Эта модель позволяет покупателям и продавцам вести совместный бизнес – например, продавать и покупать товары и услуги – в то время как платформа может или не может облегчить транзакции между обеими сторонами.

Компания, даже в разгар жесткой конкуренции со стороны конкурентов, сумела подорвать индустрию гостеприимства и в настоящее время остается самой дорогой гостиничной компанией в мире с рыночной капитализацией в 118 миллиардов долларов.

Ключевые партнеры

Airbnb являются лоббисты, это связано с тем, что в некоторых странах действуют законы и постановления, регулирующие краткосрочную аренду и совместное использование жилья.

Эти законы запрещают некоторым хозяевам в некоторых странах размещать свои помещения на платформе Airbnb, не говоря уже о том, что хозяева, которые размещают свои помещения или недвижимость на Airbnb, также могут быть наказаны этими законами и постановлениями.

Это, в свою очередь, продолжало оказывать существенное негативное влияние на бизнес, результаты деятельности и финансовое положение Airbnb.

Следовательно, Airbnb имеет лоббистов в качестве ключевых партнеров, чтобы они могли помочь убедить политиков смягчить законы и постановления, чтобы это было более благоприятным для хозяев, что, в свою очередь, окажет положительное влияние на бизнес и операции Airbnb.

Корпоративные туристические компании также являются ключевыми партнерами Airbnb, как и менеджеры по корпоративным поездкам.

каналов

Airbnb запускает медийную рекламу как средство привлечения клиентов. Здесь он запускает рекламу на таких платформах, как рекламная сеть Google и Facebook, которая нацелена как на хостов, так и на гостей, чтобы увеличить количество объектов и пространств, перечисленных на его платформе, а также увеличить количество бронирований, которые происходят на этой платформе.

Компания также занимается поисковым маркетингом в качестве канала связи со своими клиентами.

Он размещает рекламу в Google как средство привлечения трафика и привлечения клиентов.Компания также использует неоплачиваемые маркетинговые приемы, такие как поисковая оптимизация (SEO), когда их контент появляется на страницах результатов поиска Google, как средство привлечения трафика на свой сайт.

Другие каналы, которые использует Airbnb, включают рекламу хостов и рефералов, когда пользователи направляют других людей на платформу и получают вознаграждение в той или иной форме.

Ценностные предложения

Airbnb предлагает ценностные предложения для обоих своих клиентских сегментов, включая гостей и хозяев.

Для гостей это возможность забронировать уникальное жилье по всему миру.

Эти уникальные варианты размещения, которые он предлагает, включают проживание в коттеджах, домиках на деревьях, палатках, коттеджах, полных апартаментах, роскошных домах или даже пространствах внутри дома, таких как одноместные комнаты.

Эти варианты обеспечивают разнообразие и удовлетворение для хозяев, так как это варианты, которые обычно недоступны в отелях ».

С другой стороны, ценностные предложения, которые он предоставляет своим хозяевам, включают возможность для них сдать квартиру или помещение в их собственность на краткосрочной основе.

Это позволяет владельцам недвижимости получать дополнительный доход от своей собственности, не говоря уже о том, что она также идеально подходит для владельцев недвижимости, которые не смогут сдавать в аренду или сдавать в аренду свои места на долгосрочной основе.

Как видно на целевой странице ниже, его ценностное предложение хорошо освещено.

Клиентские сегменты

Гости и хозяева – два основных сегмента клиентов Airbnb.

Компания, используя бизнес-модель сторонних торговых площадок, предоставляет платформу, на которой хозяева могут размещать свою недвижимость, а гости могут искать одну из этих гостиниц для бронирования и проживания, когда они хотят путешествовать или уезжать в отпуск.

Это похоже на бизнес-модель торговой площадки Alibaba, где она объединяет продавцов и покупателей через свою платформу, чтобы они могли обмениваться ценностями, услугами и товарами на платформе, одновременно облегчая транзакции между обеими сторонами.

Структура затрат

Airbnb включает в себя расходы на строительство, проектирование и обслуживание платформы.

Стоимость разработки продукта Airbnb, которая также включает сборку, проектирование и обслуживание платформы, составила около 2 долларов.7 миллиардов, как указано в его годовом отчете за 2020 год.

Компания также отметила, что в настоящее время они полагаются на Amazon Web Services для предоставления услуг облачных вычислений, что также увеличивает ее структуру затрат.

Их маркетинговые затраты составили 1,7 миллиарда долларов

С учетом всех вышеупомянутых фактов можно с уверенностью сказать, что строительство, проектирование и обслуживание их платформы обходятся им в огромную сумму денег.

Основные виды деятельности

Airbnb включают оптимизацию своей платформы.

Согласно их официальному годовому отчету за 2020 год, было заявлено, что в компании работают 1480 инженеров, которые в настоящее время работают над созданием и разработкой своей платформы. Также было заявлено, что их платформа имеет следующие широкие и сложные требования:

• Глобальные платежные возможности, меры по борьбе с мошенничеством, требования к продуктам для конкретных городов и многоязычная поддержка сообщества в режиме реального времени
• Предоставление аналитических данных для управления рынком, а также ценообразование и оптимизация занятости хостов.
• Внедрение машинного обучения для улучшения ключевых областей, таких как обнаружение мошенничества.

Согласно тому же отчету, они также отметили, что переводят свою платформу на сервис-ориентированную архитектуру, чтобы сделать свои основные бизнес-возможности доступными в виде отдельных сервисов, которые помогут им ускорить создание новых продуктов и сервисов. Было отмечено, что новая сервисная архитектура, создаваемая Airbnb, обеспечивает следующие возможности:

• Системы управления данными, которые по-прежнему будут поддерживать конфиденциальность пользователей, машинное обучение, бизнес-аналитику и аналитику.
• Надежность обслуживания, обеспечивающая лучшую в своем классе доступность, аварийное восстановление, задержку и непрерывность бизнеса, безопасность, тестируемость, наблюдаемость, работоспособность и маневренность.
• Облачная поддержка, которая будет сосредоточена на надежных возможностях детальной атрибуции и шаблонов использования для повышения эффективности.

С учетом вышеупомянутых фактов становится очевидным, что оптимизация и развитие своей платформы является ключевым направлением деятельности Airbnb.

Ключевые ресурсы

Некоторые из основных ресурсов, которые укрепляют бизнес-модель Airbnb, включают его платформу, а также огромную библиотеку, содержащую более 4 миллионов объявлений, из которых гости могут бронировать.

Отношения с клиентами

Airbnb укрепляет отношения с клиентами, взаимодействуя с ними через платформы самообслуживания.

Компания ужесточила свои отношения со своими клиентами, предлагая возмещение своим клиентам, при этом они оценивают, превышает ли совокупная сумма платежей, произведенных клиентам, не в обмен на отличимые товары или услуги, полученные от клиентов, накопленную выручку.

Кроме того, как указано в годовом отчете компании за 2020 год, они предлагают дублированную программу защиты хостов; Страхование защиты хозяев и страхование защиты опыта.Здесь они предлагают выплату хозяевам до 1 миллиона долларов в случае претензии третьей стороны или телесных повреждений, связанных с пребыванием или опытом.

У них также есть программа под названием «Программа гарантий для хозяев», по которой они предоставляют хозяевам компенсацию в размере до 1 миллиона долларов в случае, если посетитель повредит или уничтожит их собственность во время пребывания.

Они делают все это, чтобы укрепить и расширить свои отношения с клиентами, а также для обеспечения их удовлетворенности.

Потоки доходов

Airbnb зарабатывает на комиссиях, взимаемых как с хозяев, так и с гостей при бронировании.

Компания взимает комиссию с хозяев, как правило, ниже 14,2%.

С гостя же взимается комиссия за обслуживание в размере 3%.

Выручка компании в 2020 году составила 3,37 миллиарда долларов, что значительно меньше ее выручки в 2019 году в размере 4,81 миллиарда долларов из-за пандемии COVID-19, которая нарушила мировую туристическую индустрию.

Ключевые ресурсы в бизнес-модели Apple

Наиболее важные ключевые ресурсы в бизнес-модели Apple:

• Философия дизайна первого продукта
• Цепочка поставок
• Огороженный сад

Философия дизайна первого продукта Apple

Если вы посмотрите на продукты Apple, то обнаружите, что они часто не лучше с технической точки зрения.

Если вы посмотрите на продукты Apple, то обнаружите, что они зачастую не лучше с технической точки зрения, чем ее конкуренты.Их цена аналогична ценам на премиальные продукты конкурентов.

Apple, несмотря на это, удается извлекать гораздо больше прибыли от своих продуктов и услуг, чем ее конкуренты.

Это ключевая особенность бизнес-модели Apple. Когда вы взимаете ту же цену за аналогичную услугу и зарабатываете на этом намного больше денег, что-то должно происходить под капотом.

Отличие заключается в философии Apple «Дизайн прежде всего продукт».

Это исходит из того, что они собираются производить лучший продукт для своего рыночного сегмента.В отличие от конкурентов, они изначально не думают о масштабе и объеме.

Основное внимание уделяется тому, как сделать продукт, который будет радовать и вдохновлять своих пользователей.

Это конструктивные ограничения. Большинство других компаний используют бюджет и технологичность в качестве конструктивных ограничений.

Для них достаточно функциональный продукт. Покупатели понимают, что это функциональный продукт, и относятся к нему как к единому целому. Напротив, Apple сосредоточена на создании выдающегося продукта.

Это отражено в их основных ценностях

• Мы верим, что находимся на поверхности земли, чтобы производить отличные продукты.
• Мы верим в простое, а не в сложное.
• Мы считаем, что нам необходимо владеть и контролировать основные технологии, лежащие в основе производимой нами продукции.
• Мы участвуем только на тех рынках, где можем внести значительный вклад.
• Мы верим, что отказываемся от тысяч проектов, чтобы действительно сосредоточиться на тех немногих, которые действительно важны и значимы для нас.
• Мы верим в глубокое сотрудничество и взаимное опыление наших групп, что позволяет нам внедрять инновации так, как не могут другие.
• Мы не соглашаемся ни на что меньшее, чем превосходство в каждой группе в компании, и у нас есть честность признать, когда мы ошибаемся, и смелость измениться.

В результате бизнес-модель Apple создает хорошо работающие продукты. Я имею в виду хорошо на очень глубоком уровне. Их сложно спроектировать, легко изготовить и легко использовать.

При этом существует значительный риск. Если их представление о продукте неверно, если он не соответствует требованиям времени, они могут потерять много денег.

Это философия совершенства, которая после их выхода на рынок означает, что они редко будут в авангарде технологий.

Безупречный дизайн означает, что им нужно больше времени, чтобы вывести продукцию на рынок. Если бы они этого не сделали, они потеряли бы простоту использования и многие тонкие компоненты ценностного предложения, которые делают бизнес-модель Apple столь успешной.

Этот ключевой ресурс состоит из чрезвычайно талантливых людей и ряда научно-исследовательских лабораторий, работающих над тем, чтобы продукты и услуги приносили плоды.

Цепочка поставок

Второй ключевой ресурс Apple – это цепочка поставок. В некотором смысле это неправильное название, поскольку Apple в рамках разработки своей бизнес-модели позиционирует себя как разработчик продуктов

Компания решила покупать производство своих продуктов в качестве ключевого ресурса, предоставляемого ключевыми партнерами (например, Foxconn), а не производить их самостоятельно.

. В отличие от этого, многие производители компьютерного оборудования являются производителями компьютерного оборудования.

Им приходится тратить много денег на строительство и эксплуатацию фабрик, а затем еще больше времени на управление своей цепочкой поставок, чтобы убедиться, что она работает эффективно.

Представьте, что у нас есть управленческая команда, у которой ограниченное количество времени и внимания.

Он может решить потратить часть своего времени на производство, а часть – на дизайн. Так поступает большинство компаний. В результате они производят хорошие продукты.

В рамках своей бизнес-модели Apple «все» уделяет дизайну.Затем он заставляет Foxconn тратить «все» свое время на производство и цепочку поставок.

В результате он дает гораздо лучшие результаты как в дизайне, так и в производстве, чем другие производители компьютерного оборудования.

Это также хорошо согласуется с дизайнерской направленностью бизнес-модели Apple.

Большая часть видимого дизайна ориентирована на потребительский опыт. Большая часть невидимого дизайна ориентирована на технологичность продукта.

Поскольку Apple передает другой стороне критический контроль над ключевой частью своей бизнес-модели, существует огромный риск того, что что-то пойдет не так.

Производственный дизайн, выполненный в Купертино, требует больших усилий, чтобы спроектировать как можно больше дефектов в продукте. В результате их легче производить, а это, в свою очередь, снижает количество проблем, связанных с отказом продукта, и снижает потребность в поддержке клиентов.

Обнесенный стеной сад

Последний ресурс бизнес-модели Apple – огороженный сад. Это также можно было бы назвать Apple Ecosystem

Все вместе работает без сбоев.

Это является ключевой частью ценностного предложения Apple.Это просто, в отличие от Windows или Android

Если мы заглянем в историю, Microsoft Windows создала платформу, которая работала с любым оборудованием и позволяла запускать на ней практически любое программное обеспечение.

Операционная система была промежуточным программным обеспечением, которое позволяло всему происходить. Проблема заключалась в том, что проектировщики оборудования и разработчики программного обеспечения заботились только о своих собственных продуктах и ​​не всегда следовали стандартам.

Это означало, что использование Windows часто было неприятным продуктом, поскольку программное обеспечение и устройства не работали, не могли быть легко установлены или давали сбой из-за знаменитого синего экрана смерти

. Apple, пытаясь отличиться от Microsoft, сохраняла жесткий контроль над экосистемой – возможно, потому, что первые пользователи были творческими людьми и не разбирались в ИТ (я знаю клеветническое утверждение) – и обеспечила, чтобы это было так. удобен в использовании, чего не сделала Microsoft.

Это было перенесено в Apple Store, когда были выпущены первые iPod и iPhone. Затем он стал неотъемлемой частью опыта Apple. Все прекрасно играли вместе.

Это дало дополнительные преимущества.

Поскольку Apple зарабатывала деньги на продаже оборудования, ей не нужно собирать данные о клиентах и ​​продавать их другим людям.

Apple может обеспечить конфиденциальность пользователей. Это также обеспечивает им безопасность и защиту от многих угроз в Интернете.

Наконец, чем больше продуктов Apple вы используете, тем больше у вас синергии. С каждым добавленным продуктом вы получаете меньше раздражений и проблем в электронной жизни.

Airbnb, как мы все знаем, это торговая площадка, которая связывает гостей и путешественников с владельцами недвижимости, которые хотят сдать свою собственность или помещения в аренду, как правило, на краткосрочной основе.

Компания использует экономику совместного использования – экономическую модель, также известную как одноранговая экономика. Эта модель позволяет покупателям и продавцам вести совместный бизнес – например, продавать и покупать товары и услуги – в то время как платформа может или не может облегчить транзакции между обеими сторонами.

Компания, даже в разгар жесткой конкуренции со стороны конкурентов, сумела подорвать индустрию гостеприимства и в настоящее время остается самой дорогой гостиничной компанией в мире с рыночной капитализацией в 118 миллиардов долларов.

Ключевые партнеры

Airbnb являются лоббисты, это связано с тем, что в некоторых странах действуют законы и постановления, регулирующие краткосрочную аренду и совместное использование жилья.

Эти законы запрещают некоторым хозяевам в некоторых странах размещать свои помещения на платформе Airbnb, не говоря уже о том, что хозяева, которые размещают свои помещения или недвижимость на Airbnb, также могут быть наказаны этими законами и постановлениями.

Это, в свою очередь, продолжало оказывать существенное негативное влияние на бизнес, результаты деятельности и финансовое положение Airbnb.

Следовательно, Airbnb имеет лоббистов в качестве ключевых партнеров, чтобы они могли помочь убедить политиков смягчить законы и постановления, чтобы это было более благоприятным для хозяев, что, в свою очередь, окажет положительное влияние на бизнес и операции Airbnb.

Корпоративные туристические компании также являются ключевыми партнерами Airbnb, как и менеджеры по корпоративным поездкам.

каналов

Airbnb запускает медийную рекламу как средство привлечения клиентов. Здесь он запускает рекламу на таких платформах, как рекламная сеть Google и Facebook, которая нацелена как на хостов, так и на гостей, чтобы увеличить количество объектов и пространств, перечисленных на его платформе, а также увеличить количество бронирований, которые происходят на этой платформе.

Компания также занимается поисковым маркетингом в качестве канала связи со своими клиентами.

Он размещает рекламу в Google как средство привлечения трафика и привлечения клиентов.Компания также использует неоплачиваемые маркетинговые приемы, такие как поисковая оптимизация (SEO), когда их контент появляется на страницах результатов поиска Google, как средство привлечения трафика на свой сайт.

Другие каналы, которые использует Airbnb, включают рекламу хостов и рефералов, когда пользователи направляют других людей на платформу и получают вознаграждение в той или иной форме.

Ценностные предложения

Airbnb предлагает ценностные предложения для обоих своих клиентских сегментов, включая гостей и хозяев.

Для гостей это возможность забронировать уникальное жилье по всему миру.

Эти уникальные варианты размещения, которые он предлагает, включают проживание в коттеджах, домиках на деревьях, палатках, коттеджах, полных апартаментах, роскошных домах или даже пространствах внутри дома, таких как одноместные комнаты.

Эти варианты обеспечивают разнообразие и удовлетворение для хозяев, так как это варианты, которые обычно недоступны в отелях ».

С другой стороны, ценностные предложения, которые он предоставляет своим хозяевам, включают возможность для них сдать квартиру или помещение в их собственность на краткосрочной основе.

Это позволяет владельцам недвижимости получать дополнительный доход от своей собственности, не говоря уже о том, что она также идеально подходит для владельцев недвижимости, которые не смогут сдавать в аренду или сдавать в аренду свои места на долгосрочной основе.

Как видно на целевой странице ниже, его ценностное предложение хорошо освещено.

Клиентские сегменты

Гости и хозяева – два основных сегмента клиентов Airbnb.

Компания, используя бизнес-модель сторонних торговых площадок, предоставляет платформу, на которой хозяева могут размещать свою недвижимость, а гости могут искать одну из этих гостиниц для бронирования и проживания, когда они хотят путешествовать или уезжать в отпуск.

Это похоже на бизнес-модель торговой площадки Alibaba, где она объединяет продавцов и покупателей через свою платформу, чтобы они могли обмениваться ценностями, услугами и товарами на платформе, одновременно облегчая транзакции между обеими сторонами.

Структура затрат

Airbnb включает в себя расходы на строительство, проектирование и обслуживание платформы.

Стоимость разработки продукта Airbnb, которая также включает сборку, проектирование и обслуживание платформы, составила около 2 долларов.7 миллиардов, как указано в его годовом отчете за 2020 год.

Компания также отметила, что в настоящее время они полагаются на Amazon Web Services для предоставления услуг облачных вычислений, что также увеличивает ее структуру затрат.

Их маркетинговые затраты составили 1,7 миллиарда долларов

С учетом всех вышеупомянутых фактов можно с уверенностью сказать, что строительство, проектирование и обслуживание их платформы обходятся им в огромную сумму денег.

Основные виды деятельности

Airbnb включают оптимизацию своей платформы.

Согласно их официальному годовому отчету за 2020 год, было заявлено, что в компании работают 1480 инженеров, которые в настоящее время работают над созданием и разработкой своей платформы. Также было заявлено, что их платформа имеет следующие широкие и сложные требования:

• Глобальные платежные возможности, меры по борьбе с мошенничеством, требования к продуктам для конкретных городов и многоязычная поддержка сообщества в режиме реального времени
• Предоставление аналитических данных для управления рынком, а также ценообразование и оптимизация занятости хостов.
• Внедрение машинного обучения для улучшения ключевых областей, таких как обнаружение мошенничества.

Согласно тому же отчету, они также отметили, что переводят свою платформу на сервис-ориентированную архитектуру, чтобы сделать свои основные бизнес-возможности доступными в виде отдельных сервисов, которые помогут им ускорить создание новых продуктов и сервисов. Было отмечено, что новая сервисная архитектура, создаваемая Airbnb, обеспечивает следующие возможности:

• Системы управления данными, которые по-прежнему будут поддерживать конфиденциальность пользователей, машинное обучение, бизнес-аналитику и аналитику.
• Надежность обслуживания, обеспечивающая лучшую в своем классе доступность, аварийное восстановление, задержку и непрерывность бизнеса, безопасность, тестируемость, наблюдаемость, работоспособность и маневренность.
• Облачная поддержка, которая будет сосредоточена на надежных возможностях детальной атрибуции и шаблонов использования для повышения эффективности.

С учетом вышеупомянутых фактов становится очевидным, что оптимизация и развитие своей платформы является ключевым направлением деятельности Airbnb.

Ключевые ресурсы

Некоторые из основных ресурсов, которые укрепляют бизнес-модель Airbnb, включают его платформу, а также огромную библиотеку, содержащую более 4 миллионов объявлений, из которых гости могут бронировать.

Отношения с клиентами

Airbnb укрепляет отношения с клиентами, взаимодействуя с ними через платформы самообслуживания.

Компания ужесточила свои отношения со своими клиентами, предлагая возмещение своим клиентам, при этом они оценивают, превышает ли совокупная сумма платежей, произведенных клиентам, не в обмен на отличимые товары или услуги, полученные от клиентов, накопленную выручку.

Кроме того, как указано в годовом отчете компании за 2020 год, они предлагают дублированную программу защиты хостов; Страхование защиты хозяев и страхование защиты опыта.Здесь они предлагают выплату хозяевам до 1 миллиона долларов в случае претензии третьей стороны или телесных повреждений, связанных с пребыванием или опытом.

У них также есть программа под названием «Программа гарантий для хозяев», по которой они предоставляют хозяевам компенсацию в размере до 1 миллиона долларов в случае, если посетитель повредит или уничтожит их собственность во время пребывания.

Они делают все это, чтобы укрепить и расширить свои отношения с клиентами, а также для обеспечения их удовлетворенности.

Потоки доходов

Airbnb зарабатывает на комиссиях, взимаемых как с хозяев, так и с гостей при бронировании.

Компания взимает комиссию с хозяев, как правило, ниже 14,2%.

С гостя же взимается комиссия за обслуживание в размере 3%.

Выручка компании в 2020 году составила 3,37 миллиарда долларов, что значительно меньше ее выручки в 2019 году в размере 4,81 миллиарда долларов из-за пандемии COVID-19, которая нарушила мировую туристическую индустрию.

Основные направления деятельности в бизнес-модели Apple

В бизнес-модели Apple есть два основных направления деятельности. Первое – это дизайн.Второй – брендинг.

Мы уже много говорили о дизайне, поэтому я не буду вдаваться в подробности.

Почему я говорил о том, что брендинг является ключевым видом деятельности, а не маркетингом?

Apple связывает свои продукты и услуги с эмоциональными чувствами пользователей.

Apple хочет, чтобы ее пользователи чувствовали себя успешными. Apple хочет, чтобы они чувствовали, что достигли своих целей. Он хочет, чтобы они чувствовали себя по-другому. Он хочет, чтобы они были особенными

Это не то, что можно сделать с помощью традиционного маркетинга продуктов, основанного на характеристиках.

объединяет людей, которые хотят быть «Mac», и создает у них потребность покупать продукт.

Все дело в том, кем они могут быть и в каком образе жизни они станут, если только согласятся на стиль жизни Apple.

также хорошо работает, потому что Apple контролирует большую часть своих прямых каналов распространения – магазины Apple.

Ключевые партнерские отношения в бизнес-модели Apple

В бизнес-модели Apple есть две группы ключевых партнеров.

Это:

• Контрактные производители
• Телекоммуникационные компании

Телекоммуникационные компании в бизнес-модели Apple

Хотя Apple действительно имеет 500 магазинов по всему миру, это небольшое число по сравнению с магазинами других компаний, производящих мобильные телефоны, телекоммуникационных компаний и торговых посредников.

Расширение этой сети, чтобы позволить всем, кто хочет купить телефон, стоило бы непомерно дорого.

Основным каналом продаж Apple является продажа телефонов через телекоммуникационные компании.Они связывают Apple iPhone с подпиской и позволяют потребителям оплачивать телефон в течение нескольких лет. Они предоставляют потребительское финансирование, которое позволяет многим людям позволить себе дорогой телефон.

Apple передает продажи телефонным компаниям на аутсорсинг и использует их дистрибьюторские сети и миллионы прямых клиентов для достижения масштабирования гораздо быстрее, чем через собственный магазин и службу распространения через веб-сайт.

Контрактное производство

Apple приняла решение покупать производственные услуги, а не создавать свои собственные.Компания высмеяла это, сосредоточив внимание на дизайне и контроле качества. В результате на его балансе высвободилась огромная сумма денег.

Он правильно подумал, что, используя производителя, с которым у него были глубокие долгосрочные отношения, можно было бы получить более низкие цены, более низкую стоимость за единицу, чем если бы он сам управлял фабриками.

Затраты в бизнес-модели Apple

В Apple работают одни из самых дорогих дизайнеров в мире в одном из самых дорогих мест в мире.

В равной степени он много тратит на брендирование и поиск высококачественных компонентов.

Имеет ли смысл говорить, что Apple – компания, ориентированная на затраты?

Думаю, да.

Дорогие дизайнеры означают, что продукты Apple попадают в золотую середину ценового предложения, востребованного их покупателями. В результате Apple зарабатывает больше долларов за рабочее время дизайнера, чем конкуренты.

Дорогой брендинг означает, что компании нужно гораздо меньше тратить на тактический маркетинг и продажи.

Дорогие компоненты обеспечивают превосходное взаимодействие с пользователем, что способствует высокой лояльности и значительно снижает затраты на удержание и отток пользователей Apple.

В результате такое стремление к значительным затратам на очень ценные виды деятельности означает, что фактические затраты на производство продуктов Apple чрезвычайно низки, и это основная причина невероятной прибыльности Apple.

Стоимость – это стратегическая цель, а не тактическая в бизнес-модели Apple

В этом секрет бизнес-модели Apple

Airbnb, как мы все знаем, это торговая площадка, которая связывает гостей и путешественников с владельцами недвижимости, которые хотят сдать свою собственность или помещения в аренду, как правило, на краткосрочной основе.

Компания использует экономику совместного использования – экономическую модель, также известную как одноранговая экономика. Эта модель позволяет покупателям и продавцам вести совместный бизнес – например, продавать и покупать товары и услуги – в то время как платформа может или не может облегчить транзакции между обеими сторонами.

Компания, даже в разгар жесткой конкуренции со стороны конкурентов, сумела подорвать индустрию гостеприимства и в настоящее время остается самой дорогой гостиничной компанией в мире с рыночной капитализацией в 118 миллиардов долларов.

Ключевые партнеры

Airbnb являются лоббисты, это связано с тем, что в некоторых странах действуют законы и постановления, регулирующие краткосрочную аренду и совместное использование жилья.

Эти законы запрещают некоторым хозяевам в некоторых странах размещать свои помещения на платформе Airbnb, не говоря уже о том, что хозяева, которые размещают свои помещения или недвижимость на Airbnb, также могут быть наказаны этими законами и постановлениями.

Это, в свою очередь, продолжало оказывать существенное негативное влияние на бизнес, результаты деятельности и финансовое положение Airbnb.

Следовательно, Airbnb имеет лоббистов в качестве ключевых партнеров, чтобы они могли помочь убедить политиков смягчить законы и постановления, чтобы это было более благоприятным для хозяев, что, в свою очередь, окажет положительное влияние на бизнес и операции Airbnb.

Корпоративные туристические компании также являются ключевыми партнерами Airbnb, как и менеджеры по корпоративным поездкам.

каналов

Airbnb запускает медийную рекламу как средство привлечения клиентов. Здесь он запускает рекламу на таких платформах, как рекламная сеть Google и Facebook, которая нацелена как на хостов, так и на гостей, чтобы увеличить количество объектов и пространств, перечисленных на его платформе, а также увеличить количество бронирований, которые происходят на этой платформе.

Компания также занимается поисковым маркетингом в качестве канала связи со своими клиентами.

Он размещает рекламу в Google как средство привлечения трафика и привлечения клиентов. Компания также использует неоплачиваемые маркетинговые приемы, такие как поисковая оптимизация (SEO), когда их контент появляется на страницах результатов поиска Google, как средство привлечения трафика на свой сайт.

Другие каналы, которые использует Airbnb, включают рекламу хостов и рефералов, когда пользователи направляют других людей на платформу и получают вознаграждение в той или иной форме.

Ценностные предложения

Airbnb предлагает ценностные предложения для обоих своих клиентских сегментов, включая гостей и хозяев.

Для гостей это возможность забронировать уникальное жилье по всему миру.

Эти уникальные варианты размещения, которые он предлагает, включают проживание в коттеджах, домиках на деревьях, палатках, коттеджах, полных апартаментах, роскошных домах или даже пространствах внутри дома, таких как одноместные комнаты.

Эти варианты обеспечивают разнообразие и удовлетворение хозяев, поскольку это варианты, которые обычно не доступны в отелях.’

С другой стороны, ценностные предложения, которые он предоставляет своим хозяевам, включают возможность для них сдать квартиру или помещение в их собственность на краткосрочной основе.

Это позволяет владельцам недвижимости получать дополнительный доход от своей собственности, не говоря уже о том, что она также идеально подходит для владельцев недвижимости, которые не смогут сдавать в аренду или сдавать в аренду свои места на долгосрочной основе.

Как видно на целевой странице ниже, его ценностное предложение хорошо освещено.

Клиентские сегменты

Гости и хозяева – два основных сегмента клиентов Airbnb.

Компания, используя бизнес-модель сторонних торговых площадок, предоставляет платформу, на которой хозяева могут размещать свою недвижимость, а гости могут искать одну из этих гостиниц для бронирования и проживания, когда они хотят путешествовать или уезжать в отпуск.

Это похоже на бизнес-модель торговой площадки Alibaba, где она объединяет продавцов и покупателей через свою платформу, чтобы они могли обмениваться ценностями, услугами и товарами на платформе, одновременно облегчая транзакции между обеими сторонами.

Структура затрат

Airbnb включает в себя расходы на строительство, проектирование и обслуживание платформы.

Стоимость разработки продукта Airbnb, которая также включает создание, проектирование и обслуживание платформы, составила около 2,7 миллиарда долларов, как указано в ее годовом отчете за 2020 год.

Компания также отметила, что в настоящее время они полагаются на Amazon Web Services для предоставления услуг облачных вычислений, что также увеличивает ее структуру затрат.

Их маркетинговые затраты составляли колоссальный 1 доллар.7 миллиардов

С учетом всех вышеупомянутых фактов можно с уверенностью сказать, что строительство, проектирование и обслуживание их платформы обходятся им в огромную сумму денег.

Основные виды деятельности

Airbnb включают оптимизацию своей платформы.

Согласно их официальному годовому отчету за 2020 год, было заявлено, что в компании работают 1480 инженеров, которые в настоящее время работают над созданием и разработкой своей платформы. Также было заявлено, что их платформа имеет следующие широкие и сложные требования:

• Глобальные платежные возможности, меры по борьбе с мошенничеством, требования к продуктам для конкретных городов и многоязычная поддержка сообщества в режиме реального времени
• Предоставление аналитических данных для управления рынком, а также ценообразование и оптимизация занятости хостов.
• Внедрение машинного обучения для улучшения ключевых областей, таких как обнаружение мошенничества.

Согласно тому же отчету, они также отметили, что переводят свою платформу на сервис-ориентированную архитектуру, чтобы сделать свои основные бизнес-возможности доступными в виде отдельных сервисов, которые помогут им ускорить создание новых продуктов и сервисов. Было отмечено, что новая сервисная архитектура, создаваемая Airbnb, обеспечивает следующие возможности:

• Системы управления данными, которые по-прежнему будут поддерживать конфиденциальность пользователей, машинное обучение, бизнес-аналитику и аналитику.
• Надежность обслуживания, обеспечивающая лучшую в своем классе доступность, аварийное восстановление, задержку и непрерывность бизнеса, безопасность, тестируемость, наблюдаемость, работоспособность и маневренность.
• Облачная поддержка, которая будет сосредоточена на надежных возможностях детальной атрибуции и шаблонов использования для повышения эффективности.

С учетом вышеупомянутых фактов становится очевидным, что оптимизация и развитие своей платформы является ключевым направлением деятельности Airbnb.

Ключевые ресурсы

Некоторые из основных ресурсов, которые укрепляют бизнес-модель Airbnb, включают его платформу, а также огромную библиотеку, содержащую более 4 миллионов объявлений, из которых гости могут бронировать.

Отношения с клиентами

Airbnb укрепляет отношения с клиентами, взаимодействуя с ними через платформы самообслуживания.

Компания ужесточила свои отношения со своими клиентами, предлагая возмещение своим клиентам, при этом они оценивают, превышает ли совокупная сумма платежей, произведенных клиентам, не в обмен на отличимые товары или услуги, полученные от клиентов, накопленную выручку.

Кроме того, как указано в годовом отчете компании за 2020 год, они предлагают дублированную программу защиты хостов; Страхование защиты хозяев и страхование защиты опыта.Здесь они предлагают выплату хозяевам до 1 миллиона долларов в случае претензии третьей стороны или телесных повреждений, связанных с пребыванием или опытом.

У них также есть программа под названием «Программа гарантий для хозяев», по которой они предоставляют хозяевам компенсацию в размере до 1 миллиона долларов в случае, если посетитель повредит или уничтожит их собственность во время пребывания.

Они делают все это, чтобы укрепить и расширить свои отношения с клиентами, а также для обеспечения их удовлетворенности.

Потоки доходов

Airbnb зарабатывает на комиссиях, взимаемых как с хозяев, так и с гостей при бронировании.

Компания взимает комиссию с хозяев, как правило, ниже 14,2%.

С гостя же взимается комиссия за обслуживание в размере 3%.

Выручка компании в 2020 году составила 3,37 миллиарда долларов, что значительно меньше ее выручки в 2019 году в размере 4,81 миллиарда долларов из-за пандемии COVID-19, которая нарушила мировую туристическую индустрию.

Позиционирование Apple M1 имитирует всю бизнес-модель x86

Во вторник Apple обновила iMac новыми артикулами, панелями дисплея и различными цветовыми вариантами.Новые системы питаются от Apple M1 SoC (System on Chip), в которой используется ARMv8 ISA, а не процессор Intel или AMD x86.

Это предложение немного более революционно, чем может показаться. Три новых iMac по цене 1299, 1499 и 1699 долларов соответственно не различаются по памяти (8 ГБ) или по количеству ядер ЦП. Apple называет M1 восьмиядерным, и номинально так оно и есть. Но лучше понимать ее как архитектуру 4 + 4 ЦП с четырьмя высокопроизводительными ядрами ЦП и четырьмя высокоэффективными ядрами ЦП.Единственная разница между M1, который вы получаете за 1299 долларов, и тем, который вы получаете за 1699 долларов, – это одно ядро ​​графического процессора.

Если вы хотите купить MacBook Air или MacBook Pro, Apple продаст вам M1. Хотите Mac Mini? Вы получаете M1. Заинтересованы в iMac или новом iPad Pro? Вы получаете M1. Возможно, что процессоры M1 внутри iMac будут иметь другое тепловое или тактовое поведение, чем те, что находятся в системах, которые Apple уже запустила, но решение компании не раскрывать информацию о тактовой частоте предполагает, что эти чипы отличаются лишь незначительно.IMac может иметь такую ​​же базовую частоту 3,2 ГГц, но, например, лучше удерживает свою частоту под нагрузкой.

Но помимо этого Apple продает одну SoC с конфигурацией с одним ядром процессора для более широкого спектра продуктов, чем любой конкурирующий процессор Intel или AMD когда-либо продавался. Это красноречиво говорит о том, что Apple считает, что у нее есть руки, а именно: процессор, достаточно быстрый на уровне четырехъядерных процессоров, потому что с точки зрения масштабирования M1 фактически является четырехъядерным чипом с четырьмя ядрами с низким энергопотреблением для справляется с рабочими нагрузками с низким энергопотреблением и обеспечивает небольшой дополнительный прирост производительности – для работы в огромном диапазоне рынков, потребляя при этом так мало энергии, что его также можно продавать в виде ноутбука.

Частично причина, по которой Apple может уйти от этого, заключается в том, что она продает системы с очень низкой мощностью по определенным ценам. Старые 21,5-дюймовые iMac включали вариант за 1099 долларов с двухъядерным процессором и только четырехъядерный процессор с тактовой частотой 3,6 ГГц (без турбо) за 1299 долларов. Только у шестиядерного iMac за 1499 долларов был процессор, достаточно мощный, чтобы его можно было даже поставить на ПК 2021 года по этой цене. Это важно, потому что, когда эти системы будут проверены, они будут частично сравниваться с оборудованием, которое они заменили.Несмотря на это, M1 кажется более быстрым и более энергоэффективным, чем нынешние процессоры x86, но он будет особенно хорошо сравниваться, когда другие системы недостаточно мощны по сравнению с тем, что OEM-производитель ПК продавал бы по той же цене.

Но однобокие конфигурации – это только часть уравнения. Apple не смогла бы позиционировать M1 таким образом, если бы он не был отличным SoC сам по себе. Значительно более высокая эффективность и производительность M1 по сравнению с x86 позволили Apple стандартизировать использование одного ядра процессора для широкого спектра продуктов и цен.Это полностью противоречит традиционному позиционированию ПК.

Где OEM-производители боятся наступить

OEM-производители x86 почти никогда не стандартизируют семейство продуктов на одном процессоре. Если поставщик предлагает более одного тонкого и легкого ноутбука в одном и том же семействе продуктов, в верхнем сегменте будет предложен чип более высокого уровня. Бутики рабочих станций и игровых автоматов, которые предлагают готовые системы, следуют той же схеме. Увеличьте ценовой стек, и количество доступной мощности процессора возрастет.

Этому есть очевидная историческая причина.На протяжении большей части последних четырех десятилетий более высокая производительность ЦП стоила больших денег, и компаниям вроде Intel и AMD было труднее ее обеспечить. В современную эпоху рост производительности замедлился, а вместе с ним и минимальные требования к спецификациям. Apple делает ставку на то, что M1 достаточно хорош, чтобы обслуживать гораздо больший диапазон рынков, чем x86 обычно может адресовать и , что врожденная производительность M1 достаточно хороша, чтобы удовлетворить потребителей в этом диапазоне цен.

Смысл подобных слайдов с момента запуска M1 состоит в том, что M1 может решать гораздо больший диапазон сценариев использования, чем обычный процессор x86, благодаря своему идеальному расположению.

Если это не похоже на обстрел метафорического лука x86, рассмотрите проблему с другой точки зрения: согласно Apple, M1 – правильный процессор для компьютера за 699 ​​долларов, компьютера за 999 долларов и компьютера за 1699 долларов. Это подходящий чип, если вам нужно максимальное время автономной работы и правильный процессор для оптимальной производительности. Хотите потрясающую производительность iMac M1, но не можете позволить (или не нуждаетесь) в дорогом дисплее? Купите Mac mini за 699 ​​долларов с точно такой же SoC. Позиционирование Apple M1, оцениваемое в целом, утверждает, что чип дешев и ничем не примечателен, чтобы продавать его за 699 ​​долларов, достаточно мощный и способный, чтобы продавать его за 1699 долларов, и достаточно энергоэффективный, чтобы питать как планшет, так и пару ноутбуков по цене между.

Ни один процессор x86 не продается таким образом и не позиционируется как решение для такого широкого диапазона сценариев использования. На то есть три причины. Во-первых, клиенты ПК обычно ожидают, что системы более высокого уровня из того же семейства продуктов будут предлагать более быстрые процессоры. Раньше таким образом продавались как системы Apple, так и системы x86. Во-вторых, Intel и AMD извлекают выгоду из многолетнего повествования, которое ставит ЦП в центр впечатлений и удовольствия от устройства потребителя, и соответствующим образом спроектировали и оценили свои продукты, даже если этот аргумент сегодня несколько менее верен, чем раньше. эпох.В-третьих, ни один процессор x86, похоже, не может сравниться как с потребляемой мощностью, так и с производительностью M1.

Готовность Apple позиционировать M1 на стольких рынках бросает вызов повествованию о том, что такой широкий спектр продуктов x86 полезен или необходим. Это ставит Intel и AMD на позицию оправдания того, почему клиенты x86 должны делать так много компромиссов между высокой производительностью и низким энергопотреблением. Продажа M1 как в машинах за 699 ​​долларов, так и за 1699 долларов ставит под сомнение идею о том, что цена компьютера должна в основном отражать процессор внутри него.

Азартная игра Apple с M1 заключается в том, что производительность ее пользовательского процессора FireStorm / IceStorm теперь настолько высока при таком низком энергопотреблении, что выбор микросхемы внутри системы стал неактуальным для данного поколения продуктов. Это заставляет OEM-производителей подумать о том, как они могли бы специфицировать системы более высокого уровня, если бы некоторым из более высоких цен не пришлось платить за более быстрый процессор. Это угрожает как AMD, так и Intel тем, что ЦП всего с четырьмя высокопроизводительными ядрами достаточно быстр для компании 1).Назовем это восьмиядерным чипом и 2). Сравните его с 6-, 8- и 10-ядерными системами Intel и AMD, которые продаются по цене от 1500 долларов США на рынках настольных компьютеров и ноутбуков.

Еще есть процессоры более высокого класса

Слухи о конфигурациях M1 более высокого уровня не ошибочны только потому, что Apple использует тот же SoC для этого набора обновлений iMac, который был выпущен в 2020 году. В общем, Mac Pro должен будет создать чип более высокого класса для поддержки профессиональных пользователей.

M1, по сути, представляет собой конфигурацию ЦП 4 + 4 с четырьмя ядрами FireStorm и четырьмя ядрами IceStorm и присоединенным пулом встроенной памяти DRAM.Мы знаем, что Apple уже может масштабировать до 16 ГБ DRAM для M1, но текущий Mac Pro предлагает до 1,5 ТБ ОЗУ, а это немного для массива, входящего в комплект поставки. Даже если мы предположим, что каждое ядро ​​FireStorm было в 3 раза быстрее, чем ядро ​​x86, у Apple всего четыре ядра FireStorm в M1, и в настоящее время она продает 28-ядерный Xeon W. Потребуются более быстрые SoC M1 с большим количеством ядер, по порядку. заменить x86 на этих рынках.

Apple может расширить дизайн единой SoC M1 на настольные ПК, планшеты и мобильные устройства, но не может расширить ЦП 4 + 4 с 16 ГБ ОЗУ на упаковке для рынка рабочих станций.Наиболее вероятным результатом здесь является будущий ЦП M-класса с 8–32 «большими» ядрами и обычным интерфейсом DRAM на базе DDR4 или DDR5. В этой версии SoC, по-видимому, не будет встроенной памяти DRAM в пользу большего количества ядер ЦП и, возможно, графического процессора. Также возможна другая структура кеша с большим L3 или L4.

Нет никаких шансов, что Apple сможет охватить весь свой рынок с помощью одной SoC, но она могла бы сделать это с помощью всего 2-3 различных конструкций ядер, в зависимости от того, хочет ли она, чтобы гипотетические будущие 27-дюймовые обновления iMac предлагали свои собственная дифференциация SoC.Но представит ли Apple в конечном итоге несколько вариантов SKU или нет, это менее важно, чем сообщение, которое компания здесь отправляет: производительность процессора, по мнению Apple, впечатляюще быстрая, на удивление низкое энергопотребление и довольно недорого. M1 содержит настолько хороший процессор (по словам Apple), что непрофессиональным клиентам Apple больше не нужно заботиться о своем процессоре. Профессиональным клиентам Apple, занимающим лидирующие позиции на рынке, в конечном итоге потребуется минимальная забота, но компания из Купертино, вероятно, по-прежнему будет предлагать меньше вариантов конфигурации микросхем, чем в прошлом.

пользователей ПК, которым не нравится экосистема Apple или которым требуется более высокая производительность процессора, чем предлагает Apple, очевидно, не убедят. Но это уникальный аргумент, отличный от всего, что мы когда-либо видели. Посмотрим, поддержит ли компания это предложение, когда в этом году представит новое оборудование на базе ARM.

Сейчас прочитано :

Архитектор моделирования кодеков – Архитектура платформы – Apple

Описание работы

Более 5 лет разработки моделей для проверки оборудования. Опыт в области аппаратного видео IP, включая видеокодеки, блоки обработки видео и изображений. Опыт разработки моделей C / C ++ с битовой точностью для проверки оборудования. Опыт работы в среде разработки микросхем с разработчиками RTL и инженерами по верификации. интеграция IP-моделей в платформы моделирования микросхем Опыт отладки сложных моделей Опыт работы с инструментами C-моделирования, включая C / C ++, SystemC и языки сценариев, такие как Perl и / или Python Знание стандартов кодирования видео, включая H.264, HEVC Предпочтительное знание алгоритмов обработки видео

Как архитектор моделирования кодеков вы будете нести ответственность за разработку, интеграцию и поддержку моделей программного обеспечения для различных IP-адресов видеокодеров, декодеров и отображения / обработки видео.